Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Gateway Computers pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :For help with warranty issues
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Gateway Computers et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"In order for me to connect you to technical support, we're going to need your product's SNID The SN ID is an eleven or twelve digit number.
Which is located next to the barcodes on the bottom of your product label.
When you have it, say ready.
Please say ready to enter your SNID."
Extrait d'un appel avec Gateway Computers
Friday, April 12, 2024 12:11 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Acer's customer service.
This call may be recorded for quality and training purposes.
Please say sales, if you are interested in help purchasing a new product, or say support, if you need support with a product you already In order for me to connect you to technical support, we're going to need your product's SNID."
Extrait d'un appel avec Gateway Computers
Friday, April 5, 2024 9:26 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Acer's customer service.
This call may be recorded for quality and training purposes.
Please say sales, if you are interested in help purchasing a new product, or say support, if you need support with a product you already own, please say sales or press one.
If you are interested in help purchasing a new product, or say support or press two if you need support with a product you already own."
Extrait d'un appel avec Gateway Computers
Saturday, February 10, 2024 2:09 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Gateway Computers exploite le centre d'appels pour ce 866-695-2237 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 318 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Gateway Computers (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Gateway Computers emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Gateway Computers est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 126 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 318 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Gateway Computers est le Tuesday.
Pourquoi appeler ce numéro Gateway Computers ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Gateway Computers et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de connexion Internet: "I have a Gateway PC and it's an all in one, but it won't connect to my Internet service."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 8 s, Mar 22, 2024 6:13 PM
Mise à niveau vers Windows 10: "I'm trying to figure out how to get Windows ten at least on it."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 55 s, Mar 13, 2024 6:32 PM
Problèmes liés au retour de l'ordinateur portable Gateway: "Struggling to return laptop, battery burnt up under warranty."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 50 s, Feb 9, 2024 6:41 PM
Problème de connectivité Wi-Fi: "My Gateway computer won't connect to Wi-Fi, even though I've tried troubleshooting and turning it on."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 51 s, Jan 10, 2024 10:43 PM
Problème technique de connexion: "When I try to log in using my passcode, the numbers are coming out as letters and only works if I convert the computer into a tablet."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 6 s, Jan 6, 2024 11:26 PM
Autres façons de contacter le service client Gateway Computers
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Gateway Computers que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Gateway Computers propose cette option.
Use this link to get help from customer service online
En dernier recours, parfois seulement, le service client Gateway Computers est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Gateway Computers, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Gateway Computers. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Gateway Computers, car 390 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-695-2237 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Gateway Computers en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat ou Web. Au total, Gateway Computers possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Gateway Computers n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Gateway Computers. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Gateway Computers. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.