Comment puis-je parler à un humain vivant à Gateway Computers ?
A:Pour obtenir de l’aide sur les problèmes de garantie.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Gateway Computers pour vous.
Q:
Gateway Computers propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Gateway Computers ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Gateway Computers pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :For help with warranty issues
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Gateway Computers et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"In order for me to connect you to technical support, we're going to need your product's SNID.
The SNID is an eleven or twelve digit number, which is low located next to the barcodes on the bottom of your product label.
When you have it, say ready.
Please say ready to enter your SNID."
Extrait d'un appel avec Gateway Computers
Monday, October 28, 2024 12:16 AM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Acer's customer service.
This call may be recorded for quality and training purposes.
Please say sales, if you are interested in help purchasing a new product, or say support, if you need support with a product you already own, In order for me to connect you to tech which The SNID is an eleven or twelve digit number."
Extrait d'un appel avec Gateway Computers
Monday, November 4, 2024 3:48 AM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Acer's customer service.
This call may be recorded for quality and training purposes.
Please say sales if you are interested Please say sales or press one.
If you are interested in help purchasing a new product, or say support or press two if you need support with a product you already own,."
Extrait d'un appel avec Gateway Computers
Wednesday, September 18, 2024 4:51 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Gateway Computers exploite le centre d'appels pour ce 866-695-2237 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 589 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Gateway Computers avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Gateway Computers (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Gateway Computers emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Gateway Computers est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 104 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 589 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Gateway Computers est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Gateway Computers mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Lorsque vous appelez le numéro de téléphone du service client de Gateway Computers, vous êtes accueilli par un système de messagerie automatisé à commande vocale. Il vous remercie de votre appel, indique que l'appel téléphonique peut être surveillé ou enregistré à des fins de qualité et de formation, puis vous demande de dire « ventes » ou « assistance ».
Si vous ne faites pas de sélection verbale en une seconde littéralement (sans exagérer, la pause qui suit ne dure qu'une seconde), le système se répète, mais cette fois, il indique que vous pouvez appuyer sur 1 pour les ventes ou sur 2 pour obtenir de l'aide. Pourquoi ne pas inclure les options du clavier dès le départ ? Et pourquoi diable la pause après la présentation des deux options est-elle si courte ?
Si vous ne faites pas de sélection, il indique que vous devez sélectionner soit les ventes, soit le support afin qu'ils sachent vers quel service vous diriger. Si vous ne faites pas de sélection ou si vous êtes trop lent, l'appel est automatiquement terminé. Entre le moment où j'ai appuyé sur Appel et le moment où la ligne a été automatiquement coupée, 49 secondes se sont écoulées, soit moins d'une minute.
Il n'existe pas d'options linguistiques alternatives ; il n'y a pas d'option immédiate pour parler à un représentant ; le système est activé par la voix et donc bogué ; et le système raccroche automatiquement au nez. Toutes ces barrières combinées limitent non seulement l'accessibilité des appelants, mais elles donnent l'impression que l'entreprise s'en fiche ou ne peut pas être dérangée.
Avant que la ligne ne soit terminée, le système vous demande d'appeler à une heure différente ou d'utiliser son site Web à la place, ce qui semble plus condescendant qu'utile à mon avis. Lorsque les gens appellent les numéros de téléphone du service client, c'est pour une raison ; la personne moyenne connaît bien le site Web d’une entreprise et sait comment y naviguer. Se faire dire d'aller simplement sur le site Web, où vous pouvez essentiellement « vous aider » et où l'entreprise n'a rien à faire activement, donne une mauvaise impression.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Gateway Computers
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Gateway Computers, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, Gateway Computers propose une politique de retour pour garantir la satisfaction du client. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'ordinateur Gateway dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale. Cependant, certaines conditions s'appliquent. Le produit doit être dans son emballage d'origine et dans le même état qu'à sa réception. Les accessoires, logiciels et articles groupés doivent également être retournés. De plus, vous devrez fournir le reçu de vente ou la facture originale. Les frais d'expédition et tous frais de réapprovisionnement applicables peuvent être déduits du montant du remboursement. Il est important de noter que les commandes configurées sur mesure peuvent ne pas être éligibles au retour. Pour plus de détails et une assistance pour les retours, les clients peuvent contacter le service client de Gateway.
La période de garantie des ordinateurs Gateway varie généralement en fonction du modèle spécifique et du type d'ordinateur acheté. Cependant, la plupart des ordinateurs Gateway bénéficient d'une période de garantie standard d'un an à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre tous les défauts de matériaux ou de fabrication pouvant survenir lors d'une utilisation normale et donne droit au client à des réparations ou au remplacement gratuits des pièces défectueuses. Des options de garantie supplémentaires, telles que des plans de couverture étendue, peuvent également être disponibles à l'achat moyennant un coût supplémentaire. Il est important que les clients examinent les termes et conditions de la garantie, car certains composants ou dommages peuvent être exclus de la couverture. Dans l'ensemble, Gateway offre une garantie d'un an en tant qu'offre standard, offrant aux clients une tranquillité d'esprit et une assurance lors de l'achat de leur ordinateur.
Le délai d'expédition moyen des ordinateurs Gateway varie en fonction de plusieurs facteurs, notamment le produit spécifique, l'emplacement du client et la méthode d'expédition choisie. Une fois la commande passée, le délai de traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. Après traitement, le délai d'expédition estimé est de 3 à 7 jours ouvrables supplémentaires pour l'expédition standard et de 1 à 3 jours ouvrables pour les options d'expédition accélérée. Veuillez toutefois noter qu'il s'agit de délais généraux et qu'ils peuvent varier en fonction de circonstances externes telles que des vacances ou des perturbations imprévues. Les clients peuvent suivre leurs commandes à l'aide du numéro de suivi fourni pour rester informés de la progression de l'expédition. Gateway Computers s'efforce de livrer les produits rapidement et efficacement, garantissant une expérience d'achat satisfaisante et rationalisée pour tous les clients.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Gateway Computers, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Gateway Computers et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de garantie: "I'm just calling to see if my computer is still under warranty or not because I am having issues with it."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 42 s, Oct 29, 2024 6:54 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Gateway Computers sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Gateway Computers contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Gateway Computers que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Gateway Computers Chat en direct du service client
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Gateway Computers propose cette option.
Gateway Computers Service d'assistance client/Assistance Web
Use this link to get help from customer service online
En dernier recours, parfois seulement, le service client Gateway Computers est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Gateway Computers, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Gateway Computers. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Gateway Computers, car 390 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-695-2237 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Gateway Computers en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat ou Web. Au total, Gateway Computers possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Gateway Computers n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Gateway Computers. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Gateway Computers. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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