Comment puis-je parler à un humain vivant à Florida Blue ?
A:Appuyez sur 1 dans le premier menu, vous devez ensuite saisir vos 4 derniers chiffres de numéro SS. Ensuite, entrez votre date de naissance, puis dites « ce que vous appelez ».Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Florida Blue pour vous.
Q:
Florida Blue propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Florida Blue ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Florida Blue pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Florida Blue vous accueille : Thank you for calling the Florida Blue Special Investigation Unit. If you're a Florida Blue member calling for claim status, coverage details, address changes, or premium payment information, press 1. If you're a member of a Blue Cross and Blue Shield plan other than Florida, press 2. If you received an Explanation of Benefits from us but you are not a Blue Cross Blue Shield member, please press 3. If your concern does not meet any of the criteria given, please visit our website. We appreciate your call and look forward to hearing from you. You may contact us at www.tempo.com.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 at the first menu, then you must enter your last 4 digits of SS number. Next, enter your birthday, then say, "what you are calling for."
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Florida Blue et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Hello.
You've reached Florida Blue, your health solutions partner.
So that I can verify who you are, say or enter just the last four digits of your Social Security number."
Extrait d'un appel avec Florida Blue
Saturday, October 12, 2024 2:38 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Florida Blue exploite le centre d'appels pour ce 800-352-2583 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 172 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Florida Blue avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Florida Blue (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Florida Blue emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Florida Blue est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 94 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 172 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Florida Blue est le Tuesday.
Pourquoi les clients appellent Florida Blue
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Florida Blue et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demander des informations fiscales: "I need tax information."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 46 s, Oct 12, 2024 2:38 PM
Effectuer un paiement: "I wanna make a payment."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 2 s, Sep 23, 2024 2:16 PM
Changer de médecin traitant: "I need help changing my doctor."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 14 s, Sep 9, 2024 12:28 PM
Demande d'augmentation des coûts du relevé: "Can you help me understand why my recent statement shows an increase in cost?"
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 24 s, Jul 31, 2024 3:08 PM
Se renseigner sur le coût des médicaments: "I'm just trying to figure out when a medication would cost at Walgreens where I'm supposed to go get it filled."
- À partir d'un appel d'une durée de 27 m 21 s, Jul 11, 2024 6:01 PM
Demande de paiement pour les services médicaux: "I just wasn't sure what were you showing that I had done and that wasn't covered."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 5 s, May 23, 2024 3:32 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Florida Blue sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Florida Blue, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Florida Blue. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Florida Blue, car 996 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-352-2583 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Florida Blue en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Florida Blue possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Florida Blue n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Florida Blue. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Florida Blue. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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