Or visit w w w dot fingerhut dot com. For verification purposes, please enter the last four digits of your Social Security number."
If you are a resident of the state of California, press one. Otherwise, press two."
Lorsque vous appelez le numéro de téléphone du service client de Fingerhut Advantage, vous êtes accueilli par un système de message automatisé qui indique simplement : « Si vous résidez en Californie, appuyez sur 1. Sinon, appuyez sur 2. » Vous avez littéralement peut-être deux secondes pour répondre avant de vous voir proposer une option de langue espagnole (ce qui est génial), puis vous êtes invité, en anglais, à saisir les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale (hein ?).
Qu'est-il arrivé à la pression sur 1 ou 2 concernant le fait d'être un résident californien ? Puis-je disposer de plus de 1,5 seconde pour appuyer sur un chiffre ? Sheesh. Je veux dire, je peux appuyer rapidement sur une option parce que j'utilise mon casque tout en tenant et en regardant mon téléphone, mais si ma mère, âgée de 60 ans, interagissait avec ce système ? Cela passerait juste à côté d'elle, et elle n'est même pas physiquement lente, elle est juste humaine et tient en fait son téléphone contre son oreille plutôt que d'utiliser des écouteurs.
De plus, je ne suis pas sûr que l'option résident californien ait réellement une incidence sur le menu du téléphone, car elle ne semble même pas s'enregistrer lorsque j'ai fait une sélection. Quelle que soit la sélection sélectionnée, il vous est demandé de saisir les quatre derniers numéros de sécurité sociale, ce qui est un peu étrange car je ne suis pas client actuellement ; J'appelle simplement en tant que client potentiel. Alors, où dois-je aller à partir de maintenant ?
Sans numéro de sécurité sociale enregistré dans leur système, vous devez attendre au moins deux cycles de « Veuillez saisir les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale. Désolé, je n'ai pas compris. Veuillez réessayer », que ce soit ou ce n'est pas vous qui dites ou entrez quoi que ce soit, avant de finalement avoir la possibilité de parler à un représentant - appuyez à nouveau sur 0. Sheesh.
La personne à qui j'ai parlé était un peu distante, mais pas non professionnelle ou quoi que ce soit. Il m'a suggéré de consulter leur site Web, qui est une de mes bêtes noires lorsque j'appelle intentionnellement plutôt que de chercher en ligne, mais c'est ce que c'est.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Fingerhut, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Fingerhut. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Fingerhut, car 23,850 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-208-2500 incluent Check Application Status, Refund an Order, Return an Order, Cancel Order, Update Account Info et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Fingerhut auquel vous appelez compte des employés de Florida, Minnesota et est ouvert Mon-Sun 7am-10pm CT selon les clients. Au total, Fingerhut possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Fingerhut n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Fingerhut. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Fingerhut. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.