Comment puis-je parler à un humain vivant à Fingerhut ?
A:Appuyez sur 1 pour l'anglais. Doit choisir l'option 1-2. Doit indiquer le numéro de sécurité sociale.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Fingerhut pour vous.
Q:
Fingerhut propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sun 7am-10pm CST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Wednesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 8 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Fingerhut ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Fingerhut pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Fingerhut vous accueille : Resident of California, press 1. Otherwise, press 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English. Must choose option 1-2. Must enter social security #.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Fingerhut et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Thank you for calling Fingerhut Advantage.
For yes, press one. For no, enter the ten digit phone number associated to your account."
Extrait d'un appel avec Fingerhut
Saturday, August 3, 2024 12:48 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling Fingerhut Advantage.
If you are a resident of the state of California, press one.
Otherwise, press two.
We apologize, but our office are currently closed.
To speak to a live agent, please call back during our regular business hours of seven AM to ten PM central time, seven days a week.
Please remain on the line to use our automated system.
Or visit w w w dot fingerhut dot com.
For verification purposes, please enter the last four digits of your Social Security number."
Extrait d'un appel avec Fingerhut
Friday, May 31, 2024 9:31 AM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Fingerhut Advantage.
We apologize, but our office are currently closed.
To speak to a live agent, please call back during our regular business hours of seven AM to ten PM central time, seven days a week.
Please remain on the line to use our automated system.
Or visit w w w dot fingerhut dot com.
For verification purposes, please enter the last four digits of your Social Security number.
If you are a resident of the state of California, press one.
Otherwise, press two."
Extrait d'un appel avec Fingerhut
Friday, May 31, 2024 9:31 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Fingerhut exploite le centre d'appels pour ce 800-208-2500 numéro de téléphone Mon-Sun 7am-10pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 2 054 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Fingerhut avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Fingerhut (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Fingerhut emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Fingerhut est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 136 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 2 054 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Lorsque vous appelez le numéro de téléphone du service client de Fingerhut Advantage, vous êtes accueilli par un système de message automatisé qui indique simplement : « Si vous résidez en Californie, appuyez sur 1. Sinon, appuyez sur 2. » Vous avez littéralement peut-être deux secondes pour répondre avant de vous voir proposer une option de langue espagnole (ce qui est génial), puis vous êtes invité, en anglais, à saisir les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale (hein ?).
Qu'est-il arrivé à la pression sur 1 ou 2 concernant le fait d'être un résident californien ? Puis-je disposer de plus de 1,5 seconde pour appuyer sur un chiffre ? Sheesh. Je veux dire, je peux appuyer rapidement sur une option parce que j'utilise mon casque tout en tenant et en regardant mon téléphone, mais si ma mère, âgée de 60 ans, interagissait avec ce système ? Cela passerait juste à côté d'elle, et elle n'est même pas physiquement lente, elle est juste humaine et tient en fait son téléphone contre son oreille plutôt que d'utiliser des écouteurs.
De plus, je ne suis pas sûr que l'option résident californien ait réellement une incidence sur le menu du téléphone, car elle ne semble même pas s'enregistrer lorsque j'ai fait une sélection. Quelle que soit la sélection sélectionnée, il vous est demandé de saisir les quatre derniers numéros de sécurité sociale, ce qui est un peu étrange car je ne suis pas client actuellement ; J'appelle simplement en tant que client potentiel. Alors, où dois-je aller à partir de maintenant ?
Sans numéro de sécurité sociale enregistré dans leur système, vous devez attendre au moins deux cycles de « Veuillez saisir les quatre derniers chiffres de votre numéro de sécurité sociale. Désolé, je n'ai pas compris. Veuillez réessayer », que ce soit ou ce n'est pas vous qui dites ou entrez quoi que ce soit, avant de finalement avoir la possibilité de parler à un représentant - appuyez à nouveau sur 0. Sheesh.
La personne à qui j'ai parlé était un peu distante, mais pas non professionnelle ou quoi que ce soit. Il m'a suggéré de consulter leur site Web, qui est une de mes bêtes noires lorsque j'appelle intentionnellement plutôt que de chercher en ligne, mais c'est ce que c'est.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Fingerhut
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Fingerhut, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Cet article décrit la marche à suivre si vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte Fingerhut. Des instructions sont données pour retrouver l'accès de toutes les manières possibles: en utilisant l'outil de récupération de mot de passe de Fingerhut, en utilisant un e-mail lié, en utilisant votre rapport de crédit, en appelant Fingerhut et en l'envoyant par e-mail.
Fingerhut propose diverses options et frais d'expédition en fonction du total de la commande. Pour les commandes inférieures à 50 $, l'expédition d'une valeur est disponible au tarif forfaitaire de 8,99 $. Pour les commandes de plus de 50$, les frais d'expédition sont basés sur un pourcentage du total de la commande. L'expédition économique coûte 5 % du total, l'expédition standard coûte 10 % et l'expédition express coûte 15 %. Fingerhut offre également la possibilité d'une livraison accélérée en 2 jours ouvrables avec des frais supplémentaires. Les articles surdimensionnés peuvent entraîner des frais d'expédition supplémentaires. Il est essentiel de noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et sont sujets à changement. Fingerhut vise à livrer des produits de manière efficace et fiable, en garantissant aux clients des options flexibles adaptées à leurs besoins et préférences.
Oui, vous pouvez annuler une commande avec Fingerhut. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Vous pouvez nous joindre en appelant notre numéro sans frais ou en envoyant un e-mail via notre site Web. Veuillez toutefois noter que les annulations ne peuvent être effectuées qu'avant l'expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible. Dans de tels cas, vous pouvez retourner les articles en suivant nos directives en matière de politique de retour. Il est important d'agir rapidement si vous souhaitez annuler votre commande, car des retards peuvent entraîner l'expédition de la commande et son annulation.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Fingerhut, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Fingerhut et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Changer de numéro de téléphone: "I need to change my telephone number because I'm not able to log in."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 21 s, Nov 23, 2024 8:20 PM
Effectuer un paiement: "Make a payment."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 56 s, Sep 19, 2024 2:53 AM
Effectuer un paiement: "Make a payment."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 8 s, Sep 19, 2024 2:45 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Fingerhut sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Fingerhut propose cette option.
Fingerhut Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Fingerhut est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Fingerhut, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Fingerhut. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Fingerhut, car 23,850 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-208-2500 incluent Check Application Status, Cancel Order, Update Account Info, Refund an Order, Return an Order et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Fingerhut auquel vous appelez compte des employés de Florida, Minnesota et est ouvert Mon-Sun 7am-10pm CT selon les clients. Au total, Fingerhut possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Fingerhut n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Fingerhut. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Fingerhut. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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