Comment puis-je parler à un humain vivant à Enbridge ?
A:Appuyez sur 1 pour l'anglais, appuyez sur 3, puis appuyez sur 0, puis attendez en ligne jusqu'à ce que vous soyez transféré à un représentant.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Enbridge pour vous.
Q:
Enbridge propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-6pm EST.Le jour le moins chargé est le Friday et le jour le plus chargé est le Thursday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 10 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Enbridge ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Enbridge pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Enbridge vous accueille : For emergencies, call 1-866-763-5427. To find your account using a different phone number, press 1. To find your account using your account number, press 2. To continue to the main menu, press 3.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 for English, Press 3, then Press 0, then wait on the line until transferred to a Representative.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Enbridge et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"The phone number you are calling from is not associated to an account."
Extrait d'un appel avec Enbridge
Friday, November 1, 2024 6:51 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thanks. Let me look up that phone number.
I found an account with that phone number. To confirm we have the right one, enter your house number followed by the pound key."
Extrait d'un appel avec Enbridge
Thursday, May 9, 2024 5:05 PM
Ils devront peut-être rechercher votre compte
"Thank you for calling Enbridge Gas. Enbridge Gas.
To continue in English, press one.
For our main menu, please wait on the line.
Let me look up your account information so we can serve you better."
Extrait d'un appel avec Enbridge
Friday, November 1, 2024 6:56 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Enbridge exploite le centre d'appels pour ce 877-362-7434 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-6pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 266 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Enbridge avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Enbridge (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Enbridge emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Enbridge est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 66 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 266 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Enbridge est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Enbridge assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Pourquoi les clients appellent Enbridge
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Enbridge, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Le siège social d'Enbridge est situé à Calgary, en Alberta, au Canada. En tant que chef de file des infrastructures énergétiques, Enbridge exerce ses activités en Amérique du Nord et possède un portefeuille diversifié sur divers marchés. Bien que son siège social soit à Calgary, l'entreprise exerce ses activités dans plusieurs autres endroits au Canada et aux États-Unis. Enbridge possède des bureaux régionaux à Houston, au Texas, et à Superior, dans le Wisconsin, qui servent également de centres opérationnels majeurs. De plus, l'entreprise possède des bureaux à Edmonton, en Alberta, et dans de nombreux autres endroits dans les deux pays. Ce vaste réseau permet à Enbridge de gérer efficacement ses vastes réseaux de pipelines et de services publics tout en maintenant une forte présence dans les communautés qu'elle dessert.
L'énoncé de mission d'Enbridge est d'améliorer la qualité de vie des gens en fournissant de l'énergie de manière sûre et fiable. En tant que chef de file des infrastructures énergétiques, Enbridge se concentre sur le transport, la distribution et la production d’énergie de manière durable et responsable. Leur engagement consiste à répondre à la demande toujours croissante d’énergie tout en minimisant l’impact environnemental. Enbridge vise à y parvenir grâce à son vaste réseau de pipelines, ses projets d’énergie renouvelable et ses solutions innovantes qui favorisent l’efficacité énergétique. En donnant la priorité à la sécurité, en opérant avec intégrité et en collaborant avec les parties prenantes, ils s'efforcent de créer une valeur durable pour leurs clients, leurs actionnaires, leurs communautés et la planète. La mission d'Enbridge incarne son engagement à fournir des services énergétiques essentiels aujourd'hui, tout en garantissant un avenir énergétique durable pour demain.
Enbridge est engagée dans la gestion de l'environnement et a mis en œuvre plusieurs initiatives pour minimiser son impact sur l'environnement. L’un des principaux objectifs est de réduire les émissions de gaz à effet de serre en investissant dans des projets et des technologies d’énergies renouvelables. Enbridge possède un vaste portefeuille d'actifs d'énergie renouvelable, notamment des projets éoliens, solaires et géothermiques. De plus, l'entreprise promeut activement les économies et l'efficacité énergétiques, tant en interne qu'auprès de ses clients. Enbridge met également l'accent sur la sécurité des pipelines grâce à des programmes rigoureux d'inspection, d'entretien et d'intervention en cas de déversement. L'entreprise se consacre à la protection de la faune et de ses habitats en mettant en œuvre des mesures visant à atténuer les risques environnementaux potentiels associés à ses opérations. En collaborant avec les parties prenantes et en investissant dans des pratiques durables, Enbridge s'efforce d'améliorer continuellement sa performance environnementale et de contribuer à un avenir plus propre et plus vert.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Enbridge, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Enbridge et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Confirmation de lecture finale: "They told me to call in a reading on a final reading."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 58 s, Nov 1, 2024 6:56 PM
Demande d'assistance en direct: "Could you please connect me to a live person?"
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 58 s, Oct 31, 2024 2:09 PM
Annulation de compte en raison d'un déménagement: "I don't need my account anymore because I'm moving to a condo."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 54 s, Oct 21, 2024 3:17 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Enbridge sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Enbridge propose cette option.
Enbridge Service client sur X (anciennement Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Enbridge, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Enbridge Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Enbridge est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Enbridge, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Enbridge. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Enbridge, car 1,272 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-362-7434 incluent Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Enbridge en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web, sur Twitter ou par chat. Au total, Enbridge possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Enbridge n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Enbridge. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Enbridge. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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