Comment puis-je parler à un humain vivant à Florida Power & Light ?
A:Dites « Représentant » ou « Commercial ». Ensuite, dites « Autre chose ». Dites : « C'est autre chose. » Ensuite, dites : « Ouvrez un nouveau compte ». Dites ensuite « Représentant ».Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Florida Power & Light pour vous.
Q:
Florida Power & Light propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 13 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Sunday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Florida Power & Light ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Florida Power & Light pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Florida Power & Light vous accueille : What type of account are you calling about? Residential or business?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "Representative" or "Commercial." Next, say, "Something Else." Say, "It's something else." Next, say, "Open a new account." Then say, "Representative."
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Florida Power & Light et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Floater power and light.
If you're calling about a life threatening issue, please call nine one one immediately.
Our hours for regular business are eight AM to seven PM, Monday through Friday.
We are also open for move in and move out requests from nine AM to five PM, on Saturday.
We are always available for power related problems in including street light outages, reconnection for nonpayment, and emergency situations.
For non emergencies, you can use our automated phone system, f b l dot com, or mobile app.
Otherwise, please call back during our regular business hours.
I found an account using the phone number you're calling from."
Extrait d'un appel avec Florida Power & Light
Tuesday, January 30, 2024 5:56 AM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"You can also say open a new account.
One moment, please.
We have access to your account. Please remain on the line.
Until you receive a ticket number from our outage reporting system.
We need to have a telephone number that can be used if we need to call you back concerning this problem.
Starting with the area code, please say or enter a contact phone number now, or say I don't have one."
Extrait d'un appel avec Florida Power & Light
Friday, February 2, 2024 10:51 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"You can also say open a new account.
Providing your account information helps us provide a personalized experience, often reducing potential hold times and transfers.
In a few in a few words, please tell me the reason for your call."
Extrait d'un appel avec Florida Power & Light
Thursday, August 1, 2024 8:44 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Floater power and light.
If you're calling about a life threatening issue, please call nine one one immediately.
First, let me get some information. Please say enter the FBL account number or your Social Security number."
Extrait d'un appel avec Florida Power & Light
Monday, September 9, 2024 3:39 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Florida Power and Light.
If you're calling about a life threatening issue, please call nine one one immediately.
Our hours for regular business are eight AM to seven PM, Monday through Friday.
We are also open for move in and move out requests from nine AM to five PM, on Saturday.
We are always available for power related problems including street light outages, reconnection for nonpayment, and emergency situations.
For non emergencies, you can use our automated phone system, f b l dot com, or mobile app.
Otherwise, please call back during our regular business hours.
First, let me get some information. Please say or enter the FBL account number or your Social Security number."
Extrait d'un appel avec Florida Power & Light
Wednesday, November 20, 2024 12:26 AM
Le premier menu du téléphone
"Florida Power and Light.
If you're calling about a life threatening issue, please call nine one one immediately.
First, let me get some information.
Please say or enter the FBL account number or your Social Security number.
You can also say open a new account.
To report an emergency like a downed wire or
Sorry. Say or enter your FBL account number or your Social Security number, or say, I don't have it, or press one.
If you need a moment to find it, say hold on or press two."
Extrait d'un appel avec Florida Power & Light
Monday, December 2, 2024 8:34 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Florida Power & Light exploite le centre d'appels pour ce 800-226-3545 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Sunday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 12 445 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Florida Power & Light avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Florida Power & Light (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Florida Power & Light emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Florida Power & Light est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 387 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 12 445 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Sunday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday, soit 384 % de plus que le minimum.La plupart des entreprises constatent de plus grandes fluctuations dans la durée des délais d'attente, mais comme vous pouvez le constater, le temps passé à attendre un représentant Florida Power & Light est plus constant que le nombre d'appels tout au long de la semaine.
Le meilleur moment pour appeler Florida Power & Light
En résumé, le meilleur jour pour appeler Florida Power & Light est le Sunday.Dans ce cas, c'est une évidence. Sunday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Florida Power & Light, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi les clients appellent Florida Power & Light
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Florida Power & Light, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Les pannes de courant ne sont pas nouvelles pour les résidents de la Floride, bien qu'elles se produisent rarement. Pour signaler une panne de courant, suivez ces conseils utiles.
Si vous pensez que Florida Power and Light Bill vous a facturé injustement, vous pouvez contester une charge et demander un remboursement avec ces conseils utiles.
Florida Power & Light propose diverses options de paiement pratiques. Les clients peuvent payer leurs factures par virement bancaire automatique, où le montant dû est automatiquement déduit de leur compte bancaire chaque mois. De plus, les clients peuvent choisir de payer en ligne via leur site Web sécurisé ou via leur application mobile. D'autres options incluent le paiement par téléphone via leur système automatisé ou en se rendant dans un lieu de paiement autorisé. FPL propose également un programme de facturation budgétaire, permettant aux clients de payer un montant constant chaque mois en fonction de leur utilisation annuelle moyenne. Enfin, les clients peuvent opter pour des méthodes traditionnelles telles que l'envoi d'un chèque, l'utilisation d'un mandat ou le paiement en personne dans un centre de paiement.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Florida Power & Light, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Florida Power & Light et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demander une prolongation de paiement: "I need to request a payment extension."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 3 s, Dec 3, 2024 5:37 PM
Request for deposit refund: "I would like my deposit back."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 2 s, Dec 3, 2024 5:23 PM
Demande de changement d'adresse: "Change my address."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 49 s, Dec 3, 2024 12:32 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Florida Power & Light sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Florida Power & Light contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Florida Power & Light que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Florida Power & Light Service client sur X (anciennement Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Florida Power & Light, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Florida Power & Light Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Florida Power & Light est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Florida Power & Light, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Florida Power & Light. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Florida Power & Light, car 38,088 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-226-3545 incluent Cancel Service, Problem With Bill, Schedule Appointment, Report Power Outage, Account Access et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Florida Power & Light auquel vous appelez compte des employés de Florida et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Florida Power & Light possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Florida Power & Light n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Florida Power & Light. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Florida Power & Light. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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