Florida Power & Light Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

800-226-3545
Gratuit·Appels Customer Service·Numéro Florida Power & Light le plus populaire
Q:Comment puis-je obtenir un humain vivant à Florida Power & Light ?
A:Dites « Représentatif » ou « Commercial ». Ensuite, dites « autre chose ». Dis: "C'est autre chose." Ensuite, dites "Ouvrir un nouveau compte". Dites ensuite "Représentant".
Q:Florida Power & Light propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7. Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday. Détails
Q:Combien de temps devrai-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 3 minutes et 26 secondes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Tuesday.

Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?

Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Florida Power & Light pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Say "Representative" or "Commercial." Next, say, "Something Else." Say, "It's something else." Next, say, "Open a new account." Then say, "Representative."
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Florida Power & Light vous accueille : What type of account are you calling about? Residential or business?
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Florida Power & Light et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Floater power and light. If you're calling about a life threatening issue, please call nine one one immediately. Our hours for regular business are eight AM to seven PM, Monday through Friday. We are also open for move in and move out requests from nine AM to five PM, on Saturday. We are always available for power related problems in including street light outages, reconnection for nonpayment, and emergency situations. For non emergencies, you can use our automated phone system, f b l dot com, or mobile app. Otherwise, please call back during our regular business hours. I found an account using the phone number you're calling from."
Extrait d'un appel avec Florida Power & Light
Tuesday, January 30, 2024 5:56 AM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"You can also say open a new account. One moment, please. We have access to your account. Please remain on the line. Until you receive a ticket number from our outage reporting system.
We need to have a telephone number that can be used if we need to call you back concerning this problem.
Starting with the area code, please say or enter a contact phone number now, or say I don't have one."
Extrait d'un appel avec Florida Power & Light
Friday, February 2, 2024 10:51 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Floater Power and Light. You'd like to return to the main menu. Is that right? Say yes or press one.
Or if it's not right, say no or press main menu.
In a few words, please tell me the reason for your call."
Extrait d'un appel avec Florida Power & Light
Wednesday, February 28, 2024 11:43 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"To report an emergency, like a downed wire or outage, say report a problem or press four. I still didn't hear you. Enter your FPL account number or your Social Security number."
Extrait d'un appel avec Florida Power & Light
Friday, April 12, 2024 4:23 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Floater power and light. If you're calling about a life threatening issue, please call nine one one immediately. Our hours for regular business are eight AM to seven PM, Monday through Friday. We are also open for move in and move out requests from nine AM to five PM on Saturday. We are always available for power related problems including street light outages, reconnection for nonpayment, and emergency situations. For non emergencies, you can use our automated phone system, f b l dot com, or mobile app.
Otherwise, please call back during our regular business hours.
First, let me get some information. Please say or enter the FPL account number or your Social Security number."
Extrait d'un appel avec Florida Power & Light
Saturday, April 13, 2024 10:53 AM
Le premier menu du téléphone
"Florida Power and Light. Sorry. Say or enter your FBL account number or your Social Security number.
Or say, I don't have it, or press one.
If you need a moment to find it, say hold on, or press two, or say open a new account, or press three.
To report an emergency, like a downed wire or outage, say report a problem, or press four."
Extrait d'un appel avec Florida Power & Light
Tuesday, April 2, 2024 1:31 PM

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

Florida Power & Light exploite le centre d'appels pour ce 800-226-3545 numéro de téléphone 24 hours, 7 days. La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 5 080 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Florida Power & Light (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Florida Power & Light emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Florida Power & Light est Sunday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 408 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 5 080 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday, soit 785 % de plus que le minimum. Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Sun
Mon
Longest
Tue
Shortest
Wed
Thu
Fri
Sat
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Florida Power & Light est le Tuesday. Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Florida Power & Light mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.

Pourquoi appeler ce numéro Florida Power & Light ?

Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Florida Power & Light et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Ouverture d'un nouveau compte: "Open up new account."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 29 s, Apr 18, 2024 2:11 PM
Demande de facturation: "Why don't I have the P and L?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 11 s, Apr 13, 2024 1:09 PM
Demande de solde: "I would like to check my balance, please."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 42 s, Apr 12, 2024 5:59 PM
Transférer la propriété de la facture d'électricité: "I want it in her name and put it in my name."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 10 s, Apr 9, 2024 4:34 PM
Confirmation d'adresse pour le déménagement: "I'm moving in Monday to one seven seven one Southwest Erie Street, Fort Saint Lucie."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 22 s, Apr 5, 2024 9:11 PM
Besoin de parler avec un représentant: "Speak to representative."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 34 s, Apr 5, 2024 1:00 PM
Demande de solde: "Check my balance."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 21 s, Apr 4, 2024 3:06 PM
Demande de déconnexion du service: "No service at house, reconnect my service."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 29 s, Apr 4, 2024 2:20 PM
Demander le solde du compte: "Can you help me check my balance?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 50 s, Apr 3, 2024 6:38 PM
Arrêtez le paiement automatisé: "I want to cancel the automated payment for my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 4 s, Apr 3, 2024 6:36 PM

Autres façons de contacter le service client Florida Power & Light

Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Florida Power & Light que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
X (anciennement Twitter)
https://twitter.com/insidefpl - Service Clients
Use the link to connect with customer service through Twitter
Florida Power & Light, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Le site Web de Florida Power & Light
En dernier recours, parfois seulement, le service client Florida Power & Light est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Florida Power & Light, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Florida Power & Light. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Florida Power & Light, car 38,088 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-226-3545 incluent Cancel Service, Problem With Bill, Schedule Appointment, Report Power Outage, Account Access et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Florida Power & Light auquel vous appelez compte des employés de Florida et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Florida Power & Light possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Florida Power & Light n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Florida Power & Light. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Florida Power & Light. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

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