Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Dell - Sales pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "Representative." Then say "None of these."
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Dell - Sales vous accueille : What can I help you with today? (Respond to the question.)
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Dell - Sales et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thanks for choosing Dell. Your call may be recorded quality assurance and training purposes.
Now what can I help you with today?
In a few words, please tell me what you're calling about, or just choose from one of these options."
Extrait d'un appel avec Dell - Sales
Friday, February 9, 2024 6:45 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Dell - Sales exploite le centre d'appels pour ce 800-624-9897 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 101 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Dell - Sales (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Dell - Sales emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Dell - Sales est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 101 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Dell - Sales est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Dell - Sales assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Pourquoi appeler ce numéro Dell - Sales ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Dell - Sales et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de commande avec l'article reçu: "Hi. I had a problem with my order as the item received was not new and poorly packaged."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 18 s, Feb 9, 2024 6:45 PM
Recherche de service ou de pièces: "I need to order some parts for my Dell computer."
- D'un appel d'une durée de 2 mois, Jan 19, 2024 10:22 PM
Commande frauduleuse: "I did not place this order, it's fraudulent."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 37 s, Jan 19, 2024 4:42 PM
Commande frauduleuse signalée: "There was a fraudulent order placed with my email address."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 52 s, Jan 19, 2024 4:40 PM
Demande de réparation d'ordinateur: "I wanna talk to a representative."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 54 s, Jan 6, 2024 8:16 PM
Autres façons de contacter le service client Dell - Sales
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Dell - Sales que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Dell - Sales est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Dell - Sales, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Dell - Sales. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Dell - Sales, car 606 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-624-9897 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Dell - Sales en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Dell - Sales possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Dell - Sales n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Dell - Sales. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Dell - Sales. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.