Je ne suis actuellement pas client de Bank of America. Je souhaitais ouvrir un compte, et voici le numéro de téléphone sur leur site Web. Cependant, je n'ai pu joindre personne. Le menu automatisé demande un identifiant d'accès téléphonique, un numéro de carte ou de compte. N'ayant pas répondu, il a été indiqué que vous deviez fournir les informations demandées pour parler à un agent pour des raisons de sécurité ou utiliser le système automatisé. Il n’y avait cependant aucune instruction pour accéder à un système automatisé. J'ai essayé d'appuyer sur 0, mais le message a simplement été répété. Après deux répétitions, l'appel est déconnecté.

Sur la page d'assistance client de Bank of America, vous avez le choix entre plusieurs catégories pour obtenir des informations de contact pertinentes. Ce numéro est répertorié pour la plupart d'entre eux. Il existe différents numéros pour des choses comme les cartes de crédit et les prêts automobiles. Certaines catégories, comme les modifications de compte, vous demandent de prendre rendez-vous avec une succursale locale. Si vous n'avez pas de succursale locale, elle fournit ce numéro de support client. La page d'aide générale indique que ce numéro est destiné aux informations générales sur le compte, aux cartes ATM ou de débit perdues ou volées et à l'ouverture d'un compte.

Bank of America dispose d'un site Web d'assistance client. C'est ici que vous pouvez trouver les numéros de téléphone pour différents besoins. La plupart d’entre eux ont une page correspondante de questions fréquemment posées. Il existe également un localisateur de succursales et de guichets automatiques, et vous pouvez planifier des rendez-vous en personne. Pour les méthodes de contact, ils disposent de numéros de téléphone, de leur adresse postale et de liens pour leur envoyer des messages via Facebook ou Twitter.

Le centre d'aide en ligne propose de nombreux articles couvrant plusieurs sujets. Ils répertorient les sujets d'actualité en haut, notamment le numéro de routage, le paiement de factures, l'exécution d'un paiement, les frais de litige et l'assistante virtuelle Erica. On dirait qu'ils ont des articles couvrant tous leurs produits et outils. Vous pouvez demander des comptes de chèques, d’épargne, de CD, de carte de crédit et de prêt à partir de leur page d’accueil principale. Chacun a sa propre page de destination avec des informations sur les différentes options. Les services bancaires en ligne font l’objet d’une forte promotion et la plupart de leurs outils sont en ligne.

Il semble que ce numéro de téléphone soit uniquement destiné aux clients actuels. Vous devez vérifier les informations de votre compte pour accéder à un agent. Même si ce numéro est répertorié en ligne comme moyen d'ouvrir de nouveaux comptes, je ne vois qu'un moyen de le faire en personne dans une succursale ou en postulant sur leur site Web. Les avis en ligne montrent que de nombreux clients ne sont pas satisfaits de l'assistance téléphonique de Bank of America. La raison la plus courante pour appeler est la fraude ou les frais non autorisés ; comme il s'agit d'un problème plus complexe, je préfère parler à quelqu'un plutôt que d'essayer de naviguer en ligne. Cependant, de nombreuses critiques négatives se plaignent du manque d’aide dans ce domaine.