Comment puis-je parler à un humain vivant à Bank of America ?
A:Appuyez sur 0#, puis 0#, puis 0, puis 0 puis 1, puis 0#.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Bank of America pour vous.
Q:
Bank of America propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-11pm, Sat-Sun 8am-8pm EST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 2 minutes et 28 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Sunday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 7am-10pm EST · Leads directly to an associate for Online Banking for all states but California, and BofA Northwest · A representative will answer the phone · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
24 hours, 7 days · For Executive Customer Relations. Keep dialing 0 at the prompts, and then key in your option when it says "In order to get you to an associate, you must make a valid selection", then press 1 ·
Gratuit · 24 hours, 7 days · Direct to Online Banking Bill Pay Dept, press nothing and wait for rep · BillPay - How may I assist you today? (Respond to the question.) · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 8am-9pm EST · Press "0" at every prompt for Mortgage Department · Please say or enter the last 4 digits of either your ATM debit card, your Social Security card, or your tax ID. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · This is the Bankruptcy Department, someone will answer usually within 5 minutes. No menu options · Loan Administration Bankruptcy Line - For the payment or correspondence address, Press 1, or hold for the next representative. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press ** then 0 for credit card dept. · Please say or enter the last 4 digits of either your account number or your Social Security card or tax ID. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 8am-9pm EST · Dial 0 until you get to a prompt where you have to choose an option for Bank of America Claims & Fraud. · Claims Services - Say or enter the last 4 digits of either your account number or your Social Security card or tax ID. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 0 for the Credit Card Department · Please say or enter the last 4 digits of either your account number or your Social Security card or tax ID. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · At voice prompts say "Customer Service" repeatedly · Please say or enter your account number · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · This # is a short cut for Making Home Affordable program for Bank Of America. (Re-Modification of a mortgage) · Please say or enter your account number · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · This is for Home Retention Department / Collections · Please say or enter your account number · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Say "Representative" - will take you an insurance claims BOA representative · Property Claims Dept - If you have a claim check and you need the address to mail in a claim to get the process started, Press 1. To discuss a project or if you already have a claim started, Press 2. For all other calls, please hold online for the next representative. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 1 for English, then 4 on the next menu for future travel planning · Please say or enter the last 4 digits of either your ATM debit card, your Social Security card, or your tax ID. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Mon-Fri 8am-11pm, Sat-Sun 8am-8pm EST · Calling this Bank of America number should go right to a real human being · If this is an operator with an overseas collect call, yes, we will accept charges. To get started, say or enter your telephone access ID or number.
Gratuit · Mon-Fri 9am-5pm EST · Calling this Bank of America number should go right to a real human being · Just hold online until a representative picks up · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Bank of America ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Bank of America pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Bank of America vous accueille : Please say or enter the last 4 digits of either your ATM debit card, your Social Security card, or your tax ID.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0#, then 0#, then 0, then 0 then 1, then 0#
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Bank of America et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent demander des informations à des fins de sécurité
"For security, you must provide required information to speak with an associate or use our automated service If you need time to get that information, say, wait a moment."
Extrait d'un appel avec Bank of America
Monday, November 11, 2024 7:04 PM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Welcome to Bank of America.
This call may be recorded. As a mobile banking user, you can now use the Bank of America mobile app to verify your identity for this conversation.
I can send you a text message for that."
Extrait d'un appel avec Bank of America
Wednesday, November 13, 2024 7:00 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Welcome to Bank of America. This call may be recorded.
As a mobile banking user, you can now use the Bank of America mobile app For
I didn't find a match. One more time. Please enter the last four digits of either your ATM debit card number or your Social Security number."
Extrait d'un appel avec Bank of America
Tuesday, November 26, 2024 6:30 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Welcome to Bank of America.
This call may be recorded. To get started, please say or enter your telephone access ID, card, or account number."
Extrait d'un appel avec Bank of America
Friday, December 13, 2024 3:49 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to Bank of America.
This call may be recorded. To get started, please say or enter your telephone access I I didn't understand.
Please say or enter your tell I didn't understand.
Please say
Okay. In order to get you to the right place, in a few words, please tell me what you're calling about.
You're calling to order a new card. Is that right?
Okay. To replace an existing debit card, say debit card or press one.
To replace an existing credit card, say replace credit card or press two."
Extrait d'un appel avec Bank of America
Wednesday, October 9, 2024 3:24 PM
Après avoir appuyé sur 1
"You can also say main menu.
Okay. If you're replacing your debit card because it was damaged, say damaged or press one.
If your card was lost, say lost or press two."
Extrait d'un appel avec Bank of America
Wednesday, October 9, 2024 3:24 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Bank of America exploite le centre d'appels pour ce 800-432-1000 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-11pm, Sat-Sun 8am-8pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Sunday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 7 830 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Bank of America avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Bank of America (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Bank of America emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Bank of America est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 328 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 7 830 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Sunday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday, soit 15730 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Bank of America est le Sunday.Dans ce cas, c'est une évidence. Sunday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Bank of America, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Je ne suis actuellement pas client de Bank of America. Je souhaitais ouvrir un compte, et voici le numéro de téléphone sur leur site Web. Cependant, je n'ai pu joindre personne. Le menu automatisé demande un identifiant d'accès téléphonique, un numéro de carte ou de compte. N'ayant pas répondu, il a été indiqué que vous deviez fournir les informations demandées pour parler à un agent pour des raisons de sécurité ou utiliser le système automatisé. Il n’y avait cependant aucune instruction pour accéder à un système automatisé. J'ai essayé d'appuyer sur 0, mais le message a simplement été répété. Après deux répétitions, l'appel est déconnecté.
Sur la page d'assistance client de Bank of America, vous avez le choix entre plusieurs catégories pour obtenir des informations de contact pertinentes. Ce numéro est répertorié pour la plupart d'entre eux. Il existe différents numéros pour des choses comme les cartes de crédit et les prêts automobiles. Certaines catégories, comme les modifications de compte, vous demandent de prendre rendez-vous avec une succursale locale. Si vous n'avez pas de succursale locale, elle fournit ce numéro de support client. La page d'aide générale indique que ce numéro est destiné aux informations générales sur le compte, aux cartes ATM ou de débit perdues ou volées et à l'ouverture d'un compte.
Bank of America dispose d'un site Web d'assistance client. C'est ici que vous pouvez trouver les numéros de téléphone pour différents besoins. La plupart d’entre eux ont une page correspondante de questions fréquemment posées. Il existe également un localisateur de succursales et de guichets automatiques, et vous pouvez planifier des rendez-vous en personne. Pour les méthodes de contact, ils disposent de numéros de téléphone, de leur adresse postale et de liens pour leur envoyer des messages via Facebook ou Twitter.
Le centre d'aide en ligne propose de nombreux articles couvrant plusieurs sujets. Ils répertorient les sujets d'actualité en haut, notamment le numéro de routage, le paiement de factures, l'exécution d'un paiement, les frais de litige et l'assistante virtuelle Erica. On dirait qu'ils ont des articles couvrant tous leurs produits et outils. Vous pouvez demander des comptes de chèques, d’épargne, de CD, de carte de crédit et de prêt à partir de leur page d’accueil principale. Chacun a sa propre page de destination avec des informations sur les différentes options. Les services bancaires en ligne font l’objet d’une forte promotion et la plupart de leurs outils sont en ligne.
Il semble que ce numéro de téléphone soit uniquement destiné aux clients actuels. Vous devez vérifier les informations de votre compte pour accéder à un agent. Même si ce numéro est répertorié en ligne comme moyen d'ouvrir de nouveaux comptes, je ne vois qu'un moyen de le faire en personne dans une succursale ou en postulant sur leur site Web. Les avis en ligne montrent que de nombreux clients ne sont pas satisfaits de l'assistance téléphonique de Bank of America. La raison la plus courante pour appeler est la fraude ou les frais non autorisés ; comme il s'agit d'un problème plus complexe, je préfère parler à quelqu'un plutôt que d'essayer de naviguer en ligne. Cependant, de nombreuses critiques négatives se plaignent du manque d’aide dans ce domaine.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Bank of America
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Bank of America, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, Bank of America BillPay est sécurisé. Nous accordons la priorité à la sécurité et à la confidentialité des informations de nos clients. Nous utilisons des technologies avancées de cryptage et d'authentification pour protéger vos informations personnelles et financières. Notre plateforme bancaire en ligne utilise des mesures de sécurité à plusieurs niveaux, notamment des pare-feu et des systèmes de surveillance, pour vous protéger contre tout accès non autorisé. De plus, nous proposons un processus de connexion sécurisé avec des questions de sécurité uniques et une authentification multifactorielle pour vérifier votre identité. Bank of America travaille également avec diligence pour garder une longueur d'avance sur l'évolution des menaces de sécurité en mettant régulièrement à jour nos systèmes et en investissant dans les dernières technologies de sécurité. Vous pouvez utiliser Bank of America BillPay en toute confiance, sachant que vos transactions financières sont protégées par des mesures de sécurité robustes en place.
Vous pouvez vous inscrire aux services bancaires en ligne de Bank of America en utilisant les détails de votre compte existant. Avec seulement un identifiant de compte et votre SSN, vous pouvez vous inscrire en quelques minutes pour effectuer des dépôts mobiles ou des paiements de factures automatiques. Après avoir ouvert un compte dans une succursale existante de Bank of America, suivez les étapes nécessaires pour accéder à diverses fonctionnalités et offres en tant que client bancaire en ligne.
Si vous cherchez une nouvelle banque et que vous souhaitez ouvrir un compte chez Bank of America, vous pouvez commencer votre nouvelle expérience bancaire en quelques étapes en ligne. Passez en revue les types de comptes disponibles à Bank of America, choisissez le compte que vous souhaitez et postulez en ligne. Une fois que vous avez ouvert votre nouveau compte, vous pouvez faire déposer votre chèque de paie directement, ce qui vous donne la tranquillité d'esprit.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Bank of America, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Bank of America sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Bank of America contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Bank of America que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Takes you to drop down list...chat will be offered if available after you make your selection
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Bank of America propose cette option.
Bank of America Service client sur X (anciennement Twitter)
Bank of America Customer Support offered by Twitter
Bank of America, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Bank of America Service client sur Facebook/Messager
Use this link to get help with your issue through Faccebook
Certaines équipes du service client, comme celle de Bank of America, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Bank of America Service d'assistance client/Assistance Web
Online link for signing up for new services for New Home Equity Lines of Credit & Loans
En dernier recours, parfois seulement, le service client Bank of America est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Bank of America, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Bank of America. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Bank of America, car 420,030 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-432-1000 incluent Report Fraud, Card Declined, Account Access, Dispute a Charge, Missing Payment et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Bank of America auquel vous appelez compte des employés de Massachusetts, Arizona, Florida et est ouvert Mon-Fri 8am-11pm, Sat-Sun 8am-8pm ET selon les clients. Au total, Bank of America possède 16 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Bank of America n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Bank of America. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Bank of America. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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