Comment puis-je parler à un humain vivant à Dell - Returns ?
A:Dites « Représentant ». Doit entrer le numéro de commande pour être transféré à un représentant.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Dell - Returns pour vous.
Q:
Dell - Returns propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Direct to human, press 0 · If you know the 7-digit extension you would like, press 1. For order status, press 2. To change an accessories order, press 3. To change a computer order, press 4. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Dell - Returns ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Dell - Returns pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Dell - Returns vous accueille : What can I help you with today?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "Representative." Must enter order # to be transferred to a representative.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Dell - Returns exploite le centre d'appels pour ce 800-624-9897 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 57 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Dell - Returns avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Dell - Returns (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Dell - Returns emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Dell - Returns est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 140 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 57 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Dell - Returns est le Friday.
Pourquoi les clients appellent Dell - Returns
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Dell - Returns, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La politique de retour de Dell permet aux clients de retourner la plupart des produits achetés auprès de Dell dans les 30 jours suivant la date de facture pour un remboursement complet ou un échange. Le produit retourné doit être dans son état et son emballage d'origine, avec tous les accessoires, manuels et logiciels inclus. Les exceptions à cette politique incluent les logiciels, les téléchargements numériques, les cartes-cadeaux et certains consommables tels que les piles ou les cartouches d'encre. Les retours peuvent être initiés en ligne via le site Web de Dell ou en contactant leur service client. Dell peut facturer des frais de réapprovisionnement pour certains produits, qui seront déduits du montant du remboursement. De plus, certaines promotions ou produits personnalisés peuvent avoir des directives de retour spécifiques. Il est recommandé de consulter la politique de retour complète de Dell sur son site Web ou de consulter le service client pour toute demande complémentaire.
Chez Dell, nous nous efforçons de fournir à nos clients un processus de retour sans tracas. Cependant, certains articles ne peuvent pas être retournés. Ceux-ci incluent les logiciels ouverts ou téléchargés, les téléchargements électroniques de logiciels (ESD), les licences et tout produit personnalisé ou personnalisé. De plus, Dell n'accepte pas les retours de produits endommagés en raison d'une mauvaise utilisation, d'accidents ou de modifications apportées par les clients. De plus, tous les produits de marque autre que Dell ou les produits tiers achetés via Dell sont soumis à la politique de retour de leur fabricant respectif. Il est important d’examiner attentivement les spécifications du produit et de garantir la compatibilité avant d’effectuer un achat. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, veuillez vous référer à nos conditions générales ou contacter notre équipe de support client.
La politique de Dell en matière de retour de logiciels ou de produits numériques garantit la satisfaction du client et offre de la flexibilité. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat de logiciel, Dell autorise les retours dans un délai précis. Pour la majorité des produits logiciels, les clients disposent d’un délai de retour de 30 jours. Toutefois, la politique de retour de Dell ne s'applique pas aux logiciels téléchargeables ou aux produits numériques qui ont été activés ou utilisés. Il est important de garder à l’esprit que les logiciels personnalisés ne peuvent pas être retournés, car ils sont adaptés aux besoins individuels. Pour lancer un retour, les clients doivent contacter le service client de Dell et fournir les informations de commande pertinentes. L'engagement de Dell envers le support client garantit des retours et une résolution sans tracas de tout problème pouvant survenir lors de l'achat de logiciels ou de produits numériques.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Dell - Returns, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Dell - Returns sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Dell - Returns que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Dell - Returns Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Dell - Returns est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Dell - Returns, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Dell - Returns. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Dell - Returns, car 1,440 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-624-9897 incluent Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Dell - Returns en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Dell - Returns possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Dell - Returns n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Dell - Returns. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Dell - Returns. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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