Comment puis-je parler à un humain vivant à Chevrolet ?
A:Appuyez sur 0 à chaque invite, en ignorant les messages.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Chevrolet pour vous.
Q:
Chevrolet propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sat 8am-9pm EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Wednesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 20 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Chevrolet ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Chevrolet pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Chevrolet vous accueille : In a few words, please tell me why you are calling.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0 at each prompt, ignoring messages.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Chevrolet et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Chevrolet.
All calls may be monitored or recorded.
In a few words, please tell me why you're calling."
Extrait d'un appel avec Chevrolet
Saturday, May 18, 2024 7:24 AM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"I didn't catch that. You can say things like, pay my on star bill or I have a flat tire."
Extrait d'un appel avec Chevrolet
Tuesday, February 6, 2024 11:02 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Chevrolet exploite le centre d'appels pour ce 800-222-1020 numéro de téléphone Mon-Sat 8am-9pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 90 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Chevrolet avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Chevrolet (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Chevrolet emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Chevrolet est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 600 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 90 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Appeler Chevrolet pour un problème de service client est un processus simple, grâce à leur système téléphonique rationalisé. J'ai appelé pour en savoir plus sur un programme proposé par Chevrolet offrant aux étudiants des réductions sur les voitures et camions neufs.
Dès que j'ai appelé, un enregistrement automatisé m'a demandé d'appuyer sur 9 pour l'espagnol ou d'attendre en ligne pour l'anglais, ajoutant que mon appel pourrait être enregistré. Suite à cela, le système m'a demandé d'exprimer en quelques mots la raison de mon appel. Les options peuvent aller des informations de compte et de l'aide financière à la garantie du véhicule et aux offres spéciales.
Ne connaissant pas le nom exact du programme de réduction, j'ai prononcé les mots « offres universitaires » et on m'a dit d'attendre le prochain conseiller disponible. Après environ 5 minutes, un représentant a répondu au téléphone et m'a demandé comment on pouvait m'aider. J'ai expliqué que je souhaitais en savoir plus sur le programme collégial de Chevrolet, car j'ai un adolescent qui envisage d'aller à l'université.
Le représentant a expliqué que le programme proposé par General Motors, la société mère de Chevrolet, offre un financement à prix réduit et à faible taux d'intérêt sur une sélection de voitures et de camions neufs pour les étudiants et les jeunes diplômés dans le cadre de l'offre d'appréciation du Collège. Seuls certains véhicules sont éligibles au programme, a-t-il précisé, ajoutant que la liste des voitures et camions à louer ou à acheter est disponible sur le site Internet de Chevrolet.
Seuls les étudiants actuellement inscrits dans un collège de deux ou quatre ans ou ayant récemment obtenu leur diplôme sont admissibles au programme à prix réduit. En outre, il a poursuivi en expliquant que les conjoints des étudiants et des diplômés récents sont éligibles pour bénéficier du programme, qui peut offrir des taux d'intérêt aussi bas que 2 pour cent. Je lui ai dit que cela semblait être une très bonne affaire pour un étudiant ou même comme cadeau pour un nouveau diplômé.
Le représentant m'a dirigé vers le site Web de Chevrolet où j'ai pu trouver la liste complète des lignes directrices et des règles du programme, me faisant savoir que je devrais d'abord créer un compte en ligne pour accéder à un numéro d'autorisation pour le programme. À partir de ce moment-là, je devrais consulter un concessionnaire local en fonction des véhicules disponibles dans le cadre du programme et terminer le processus d'achat/location nécessaire, m'a-t-il dit.
Après m'avoir fourni le lien Web direct pour en savoir plus sur les prochaines étapes, le représentant m'a demandé si j'avais besoin de plus d'informations et j'ai répondu qu'il répondait à toutes mes questions. En mettant fin à l'appel, j'ai sauté en ligne pour créer un compte. L'appel de 15 minutes a été très productif, grâce à un représentant du service client très compétent, patient et arrangeant.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Chevrolet
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Chevrolet, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Les véhicules Chevrolet sont accompagnés d'une garantie complète conçue pour offrir une tranquillité d'esprit à nos précieux clients. Notre garantie de base s'étend sur 3 ans ou 36 000 miles, selon la première éventualité, offrant une protection pare-chocs à pare-chocs contre les défauts de fabrication ou de matériaux. De plus, Chevrolet offre une garantie de 5 ans ou 60 000 miles sur le groupe motopropulseur qui couvre les composants du moteur, de la transmission et de la transmission. Pour une assurance supplémentaire, nous proposons également une couverture contre la corrosion de 6 ans ou 100 000 miles, soulignant notre engagement envers la qualité. De plus, Chevrolet comprend 2 ans ou 24 000 milles d'entretien programmé, comprenant des vidanges d'huile, des permutations de pneus et des inspections multipoints du véhicule. Veuillez noter que les termes et conditions spécifiques peuvent varier, nous encourageons donc nos clients à consulter le livret de garantie de leur véhicule ou à contacter leur concessionnaire Chevrolet pour plus de détails.
Les modèles Chevrolet sont réputés pour leur efficacité énergétique impressionnante. Les véhicules Chevrolet offrent une gamme diversifiée d'options qui répondent à divers besoins de conduite. L'efficacité énergétique peut varier en fonction du modèle spécifique et du type de véhicule. Chevrolet propose de nombreux véhicules avec une économie de carburant exceptionnelle, comme la Chevrolet Bolt EV, qui offre une autonomie estimée par l'EPA allant jusqu'à 259 miles avec une charge complète. D'autres modèles comme la Chevrolet Malibu et la Chevrolet Equinox offrent également une efficacité énergétique compétitive, avec des cotes allant jusqu'à 36 MPG sur l'autoroute. Que vous recherchiez un véhicule électrique, une berline, un VUS ou un camion, Chevrolet propose des options qui privilégient l'économie de carburant sans compromettre la performance ou le style.
Oui, Chevrolet propose un programme de fidélité exclusivement pour les clients existants. Le programme de fidélité Chevrolet est conçu pour récompenser et apprécier la fidélité de ses clients. Grâce à ce programme, les propriétaires Chevrolet existants peuvent profiter de divers avantages et incitatifs. Ces avantages peuvent inclure des remises spéciales sur l'achat de véhicules, des offres exclusives sur le service et l'entretien, ainsi que l'accès à des fonctionnalités ou des mises à niveau premium. De plus, les clients fidèles peuvent également avoir la possibilité de gagner des points ou des récompenses qui peuvent être échangés contre de futurs achats ou services. Le programme de fidélité Chevrolet vise à favoriser des relations à long terme avec ses clients en offrant une valeur exceptionnelle et une reconnaissance pour leur soutien et leur confiance continus.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Chevrolet, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Chevrolet et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème technique au démarrage: "I have a technical question about regarding a startup screen on the Trailblazer Silverado."
- À partir d'un appel d'une durée de 19 m 13 s, Oct 31, 2024 5:05 PM
Problèmes avec le lecteur CD: "I have a two thousand three Corvette and the CD player is giving me issues after not using it for several years."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 14 s, Jun 13, 2024 8:37 PM
Demande de schéma de câblage: "I've been all over the website. I only need a picture of the wiring diagram behind the cluster panel of a nineteen ninety seven Chevrolet k fifteen hundred four wheel drive."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 1 s, Jun 5, 2024 6:58 PM
Problème avec la caméra de recul: "We got a dent with a crack on the back of our door, and we're upset because the backup camera and the warning never went off when someone was behind us."
- À partir d'un appel d'une durée de 25 m 26 s, Feb 20, 2024 12:31 AM
Problèmes de freins avec un camion: "There's something clearly wrong with the truck that keeps doing this."
- À partir d'un appel d'une durée de 42 m 25 s, Jan 2, 2024 2:16 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Chevrolet sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Chevrolet propose cette option.
Chevrolet Service client sur X (anciennement Twitter)
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Chevrolet, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
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Certaines équipes du service client, comme celle de Chevrolet, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
Chevrolet Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Chevrolet est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Chevrolet, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Chevrolet. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Chevrolet, car 1,164 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-222-1020 incluent Where to buy, Complaint, Repairs, Returns et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Chevrolet en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, Web, chat, Facebook ou Twitter. Au total, Chevrolet possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Chevrolet n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Chevrolet. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Chevrolet. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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