Bright House Networks Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

This call may be recorded for quality and security purposes.
Please tell me the phone number associated with your account."

If you don't know either number, say I don't know them or press one.
Or say, I don't have an account, or press two.
To switch to touch tone, press star nine nine at any time."

Mon expérience en appelant Bright House Networks à ce numéro

Avant Christian Allen

Apr 26, 2024

Lorsque vous appelez Bright House Networks, il est important de garder quelques points à l’esprit. Premièrement, la société a été rachetée par Spectrum et n’opère plus sous le nom de Bright House. Le numéro fonctionne toujours parfaitement, mais il vous connectera au service câble et Internet de Spectrum plutôt qu'à Bright House.

Deuxièmement, si vous essayez d'obtenir de l'aide de Bright House, vous devez soit être un client existant, soit avoir une adresse définie à laquelle vous souhaitez configurer le service. J'ai essayé d'appeler pour obtenir des informations sur les prix en tant que personne qui allait déménager et qui n'avait pas encore l'adresse exacte, mais on m'a dit que je ne pourrais pas obtenir le prix complet sans une adresse exacte.

Vous devrez également fournir de nombreuses informations lorsque vous commencerez. Lorsque j'ai appelé, le représentant m'a demandé mon nom, mon numéro de téléphone, mon fournisseur et mon adresse e-mail pour le compte. Elle a demandé le numéro de téléphone alors qu'elle avait accès au numéro à partir duquel j'appelais, car elle m'a demandé quel était mon numéro actuel lorsque j'ai fourni un autre numéro de téléphone.

Après avoir obtenu toutes ces informations, elle m'a dit que sans adresse définie, elle ne pouvait pas me fournir des prix précis. Elle a dit que si j'optais uniquement pour Internet, les forfaits commenceraient à 69,99 $, tandis que le forfait pour regrouper le câble et Internet commencerait à 152,99 $. Cependant, certains endroits offraient parfois des réductions et elle ne pouvait pas fournir cette information sans mon adresse.

Dans l’ensemble, j’ai pensé que cela était utile pour les clients existants, mais pas très utile pour les clients potentiels. Si vous envisagez de déménager, j'attendrais que vous soyez installé avant d'appeler, même si cela signifie un jour ou deux sans Internet. Pour les clients réguliers qui ont déjà un compte, j'utiliserais ce numéro pour obtenir de l'aide sans hésitation.

Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Bright House Networks, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Bright House Networks. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Bright House Networks, car 3,864 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 855-222-0102 incluent Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Bright House Networks en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Bright House Networks possède 3 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Bright House Networks n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Bright House Networks. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Bright House Networks. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

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