Comment puis-je parler à un humain vivant à Medco Pharmacy ?
A:Continuez à répéter "Représentant" jusqu'à ce que vous soyez transféré à l'opérateur.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Medco Pharmacy pour vous.
Q:
Medco Pharmacy propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Say "Operator" at prompts · Member Services - How may I help you? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Calling this Medco Pharmacy number should go right to a real human being · Retail claims, press 1. Medicare Part D claims, press 2. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Say "Representative" at each prompt, ignoring messages. · Express Scripts - How may I help you? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Medco Pharmacy ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Medco Pharmacy pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Medco Pharmacy vous accueille : Online web support, press 1. All other calls, remain on the line.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Keep repeating "Representative" until you are transferred to the operator.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Medco Pharmacy et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Express Scripts.
To continue providing the highest quality service, your call may be monitored or recorded.
If you are calling for online web support, press one."
Extrait d'un appel avec Medco Pharmacy
Friday, July 5, 2024 5:41 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Medco Pharmacy exploite le centre d'appels pour ce 800-282-2881 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 86 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Medco Pharmacy avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Medco Pharmacy (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Medco Pharmacy emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Medco Pharmacy est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 133 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 86 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Medco Pharmacy est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Medco Pharmacy mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Appeler ce numéro n’a pas été efficace du tout, car il n’existe aucun moyen réel de franchir le point d’étranglement sur ce numéro. Lorsque j'ai composé le numéro, on m'a demandé si j'appelais une assistance Web en ligne et on m'a dit que tous les autres appels devaient rester en ligne.
J'ai dit que je voulais obtenir des informations et on m'a dit qu'il faudrait ouvrir mon compte. On m'a demandé de fournir mon numéro de compte et j'ai répondu que je n'en avais pas. Le système n'a pas accepté cela et a essayé de demander d'une manière différente. Après avoir demandé trois fois sans résultat, le système m'a dit qu'il essaierait de me demander une autre solution.
Il m'a ensuite demandé si je voulais entrer mon numéro de sécurité sociale. Je n'étais pas disposé à faire cela et je n'ai donné aucune réponse. Le système a de nouveau essayé de m’inciter à le faire, et j’ai initialement répondu en refusant de le faire. Après la troisième tentative, le système m'a dit qu'il ne pourrait pas m'aider s'il ne pouvait pas collecter ces informations auprès de moi. Comme je ne voulais toujours pas le fournir, le système a mis fin à l'appel.
Sur cette base, je n'utiliserais pas ce numéro à moins que vous ne souhaitiez divulguer des informations personnelles. Le point d'étranglement du système semble à toute épreuve, donc à moins que vous ne soyez un client ou un médecin, il n'y a aucune véritable raison d'utiliser ce numéro.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent Medco Pharmacy
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Medco Pharmacy, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Medco Pharmacy est une pharmacie en ligne leader spécialisée dans la livraison à domicile de médicaments sur ordonnance. Forts d’une réputation bien établie, nous proposons une large gamme de médicaments sur ordonnance, de marque et génériques, pour garantir un accès pratique et abordable aux médicaments importants. Medco Pharmacy est fière de fournir un service de haute qualité, garantissant la satisfaction et la sécurité des clients. Notre site Web convivial permet aux clients de renouveler et de gérer facilement leurs ordonnances en ligne, de suivre leurs commandes et d'accéder à des services pharmaceutiques personnalisés. Nous disposons d'une équipe de pharmaciens expérimentés qui sont disponibles pour répondre à toute question relative aux médicaments et vous fournir des conseils professionnels. Chez Medco Pharmacy, nous nous engageons à fournir des services pharmaceutiques de qualité supérieure et à améliorer les soins aux patients pour tous.
Oui, Medco Pharmacy accepte les assurances. En tant que pharmacie réputée, Medco comprend l'importance de rendre les soins de santé accessibles et abordables pour tous les patients. Ils travaillent avec un large éventail de prestataires d'assurance pour garantir que les clients peuvent utiliser leurs régimes d'assurance lors de l'achat de médicaments ou d'autres produits de santé. Le personnel compétent de Medco Pharmacy maîtrise parfaitement la navigation dans les systèmes d'assurance et aidera les clients à vérifier leur couverture et à traiter efficacement les réclamations d'assurance. En acceptant l'assurance, Medco Pharmacy vise à rationaliser le processus d'achat, à alléger le fardeau financier et à faciliter l'accès aux médicaments nécessaires pour tous ses clients, soulignant ainsi son engagement à fournir des soins de qualité et un service exceptionnel.
Medco Pharmacy a une politique de retour simple et conviviale. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande de médicaments ou s'il y a des problèmes avec votre ordonnance, Medco Pharmacy propose un processus de retour pratique. Contactez simplement notre service client dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour lancer le retour. Nos représentants vous guideront à travers les étapes nécessaires pour retourner le médicament de manière sécuritaire et efficace. Veuillez toutefois noter que les retours ne sont acceptés que pour les médicaments non ouverts et non utilisés, car nous accordons la priorité à la sécurité et au bien-être de nos clients. Une fois le médicament retourné reçu et inspecté, un remboursement sera traité rapidement. Medco Pharmacy s'efforce d'assurer la satisfaction de ses clients et vise à rendre le processus de retour aussi simple que possible.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Medco Pharmacy, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Medco Pharmacy et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de numéro BIN: "I'm just calling because I went to a pharmacy to try to pick up my prescriptions that were sent to CVS."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 13 s, Oct 23, 2024 6:29 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Medco Pharmacy sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Medco Pharmacy que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Medco Pharmacy Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Medco Pharmacy est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Medco Pharmacy, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Medco Pharmacy. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Medco Pharmacy, car 1,380 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-282-2881 incluent Make an order, Product information, Complaint, Returns, Overcharge/Strange charge et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Medco Pharmacy en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Medco Pharmacy possède 5 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Medco Pharmacy n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Medco Pharmacy. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Medco Pharmacy. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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