Gratuit · Stay quiet through the first menu, then say "No", then wait through the menu, then "I don't know it", then "Operator" then "Customer Service" · Are you calling as a member or a healthcare professional, broker, or group administration for an employer group?
Gratuit · Stay quiet through the first menu, then say "No", then wait through the menu, then "I don't know it", then "Operator" then "Customer Service" · Are you calling as a member or a healthcare professional, broker, or group administration for an employer group?
Gratuit · Stay quiet through the first menu, then say "No", then wait through the menu, then "I don't know it", then "Operator" then "Customer Service" · Calling to make a payment? Say "payment" or press 1. Checking the status of an application? Say "application" or press 2. If you are an existing member or recently enrolled, say "member" or press 3. Calling about becoming a new member? Say "New" or press 4. Healthcare professional? Press 5. Producer? Say "producer" or press 5.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Blue Cross/Blue Shield (IL) pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 4 at first menu.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Blue Cross/Blue Shield (IL) vous accueille : Are you calling as a member or a healthcare professional, broker, or group administration for an employer group?
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Blue Cross/Blue Shield (IL) et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to the Blue Cross Blue Shield member services line.
Are you calling as a member or a health care professional?
Or are you a broker or group administrator for an employer group?
If you're a member, say member or press one.
If you're a health care professional, say health care professional or press two."
Extrait d'un appel avec Blue Cross/Blue Shield (IL)
Tuesday, January 2, 2024 4:39 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Welcome to the Blue Cross Blue Shield member services line.
Are you calling as a member or a health care professional, or are you a broker or group administrator for an employer group?
If you're a member, say member or press one.
If you're a health care professional, say health care professional.
Or press two. If you're a broker a group administrator for an employer group, say broker, In a few words, please tell me the reason for your call."
Extrait d'un appel avec Blue Cross/Blue Shield (IL)
Wednesday, March 20, 2024 3:36 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to the Blue Cross Blue Shield member services line.
Are you calling as a member or a health care professional?
Or are you a broker or group administrator for an employer group?
If you're a member, same member or press one.
If you're a health care professional, say health care professional or press two."
Extrait d'un appel avec Blue Cross/Blue Shield (IL)
Sunday, February 4, 2024 3:57 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Blue Cross/Blue Shield (IL) exploite le centre d'appels pour ce 800-327-8497 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 200 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Blue Cross/Blue Shield (IL) (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Blue Cross/Blue Shield (IL) emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Blue Cross/Blue Shield (IL) est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 400 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 200 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Blue Cross/Blue Shield (IL) est le Thursday.
Pourquoi appeler ce numéro Blue Cross/Blue Shield (IL) ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Blue Cross/Blue Shield (IL) et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demander une nouvelle carte d'assurance: "I need my Blue Cross Blue Shield card mailed out to me."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 44 s, Apr 2, 2024 3:49 PM
Vérification de la couverture d'assurance: "I enrolled with my child. I supposed to hold had a gold plan."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 44 s, Mar 28, 2024 3:58 PM
Se renseigner sur une assurance dentaire complémentaire: "I want to get a supplemental dental insurance to go with my Medicare Advantage Plan."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 38 s, Mar 20, 2024 3:36 PM
Demande de couverture d'assurance: "I was wondering if you could tell me based on my plan if you guys are secondary on my plan."
- D'un appel d'une durée de 5 mois, Mar 12, 2024 9:05 PM
Inscription pour problème de transport: "I've been trying to schedule a ride, but they say I have to enroll for transportation and I can't seem to do anything."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 46 s, Feb 26, 2024 3:49 PM
Demande de réclamation pour le fournisseur: "I keep sending information but still need to know where to send it for the family I work with."
- À partir d'un appel d'une durée de 31 m 13 s, Feb 14, 2024 4:38 PM
Assistance en cas de réclamation rejetée: "Claim was rejected. I need help."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 44 s, Jan 4, 2024 6:28 PM
Rejet des réclamations en raison d'un NPI manquant: "Our claims have been rejected because it says you don't have our NPI number."
- À partir d'un appel d'une durée de 20 m 55 s, Jan 3, 2024 7:58 PM
Le fournisseur NPI n'est pas enregistré: "Claims denied due to missing NPI, need to add for behavioral health services."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 41 s, Jan 3, 2024 7:48 PM
Autres façons de contacter le service client Blue Cross/Blue Shield (IL)
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Blue Cross/Blue Shield (IL) que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Blue Cross/Blue Shield (IL) est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Blue Cross/Blue Shield (IL), de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Blue Cross/Blue Shield (IL). Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Blue Cross/Blue Shield (IL), car 13,356 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-327-8497 incluent Find a provider, Claims, Contact customer service, Billing et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Blue Cross/Blue Shield (IL) en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Blue Cross/Blue Shield (IL) possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Blue Cross/Blue Shield (IL) n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Blue Cross/Blue Shield (IL). Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Blue Cross/Blue Shield (IL). Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.