Black & Decker propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-5pm EST.Le jour le moins chargé est le Thursday et le jour le plus chargé est le Monday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Black & Decker ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Black & Decker pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Just stay on the line to speak to an agent.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Black & Decker et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Black and Decker. We got your back.
If you are a retailer or distributor, please press one.
If you are an end user of our products, please press two.
You can also contact us online at w w w dot black and decker dot com and click on the chat icon at the bottom right of the screen.
Be sure to follow us on Facebook, Instagram, and Twitter.
This call will be recorded for quality assurance and training purposes."
Extrait d'un appel avec Black & Decker
Monday, March 25, 2024 5:53 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to Black and Decker. We got your back.
If you are a retailer or distributor, please press one.
If you are an end user of our products, please press two."
Extrait d'un appel avec Black & Decker
Wednesday, May 29, 2024 8:21 PM
Après avoir appuyé sur 2
"You can also contact us online at w w w dot black and decker dot com and click on the chat icon at the bottom right of the screen.
Be sure to follow us on Facebook, Instagram, and Twitter.
This call will be recorded for quality assurance and training purposes.
To find a service center in your area, press one.
For information on where to buy our tools, press two, To buy parts or check the status of your parts order, press three.
For information about orders placed on black and decker dot com, press four."
Extrait d'un appel avec Black & Decker
Monday, March 11, 2024 6:51 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Black & Decker exploite le centre d'appels pour ce 800-544-6986 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 137 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Black & Decker avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Black & Decker (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Black & Decker emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Black & Decker est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 221 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 137 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Black & Decker est le Thursday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Black & Decker assure une bonne gestion du centre d'appels sur Thursday.
Pourquoi les clients appellent Black & Decker
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Black & Decker, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La garantie sur les produits Black & Decker varie généralement en fonction du produit spécifique. Généralement, nos produits sont assortis d'une garantie limitée d'un an, qui couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Cependant, certains produits peuvent bénéficier de garanties prolongées pour certains composants ou pièces. Il est recommandé de vérifier l'emballage ou le manuel du produit pour connaître les détails spécifiques de la garantie. De plus, Black & Decker propose un centre de service client pour répondre à toute question ou préoccupation liée à la garantie. Notre équipe compétente est disponible pour fournir des conseils et faciliter des solutions afin de garantir la satisfaction des clients avec leurs produits Black & Decker.
La politique de retour des produits Black & Decker vise la satisfaction du client et des retours sans tracas. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez facilement le retourner dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine pour pouvoir être retournés. Une preuve d'achat, telle qu'un reçu ou une confirmation de commande, est requise. Cependant, certaines exclusions peuvent s'appliquer, comme les articles consommables ou les produits endommagés suite à une mauvaise utilisation. Pour lancer un retour, contactez notre équipe de service client par téléphone ou par e-mail, et ils vous guideront tout au long du processus. Black & Decker s'efforce d'assurer une expérience de retour fluide, faisant de la satisfaction du client notre priorité absolue.
La durée de vie moyenne d'un appareil Black & Decker varie en fonction du produit spécifique et de son utilisation. Cependant, Black & Decker est connu pour produire des appareils durables et fiables conçus pour durer de nombreuses années. Avec un entretien régulier et des soins appropriés, la plupart des appareils Black & Decker devraient fournir un service fiable pendant au moins 5 à 10 ans. Certains produits peuvent même dépasser ce délai, tandis que d’autres peuvent connaître une durée de vie plus courte en raison d’une utilisation intensive ou d’autres facteurs. Pour garantir la longévité, il est recommandé de suivre les instructions d'utilisation et d'entretien du fabricant, y compris le nettoyage de routine et les inspections régulières.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Black & Decker, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Black & Decker sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Black & Decker que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Black & Decker répondra à votre courrier électronique.
Black & Decker Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Black & Decker est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Black & Decker, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Black & Decker. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Black & Decker, car 6,456 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-544-6986 incluent Warranty claim, Technical support, Product review et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Black & Decker en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, par e-mail ou sur le Web. Au total, Black & Decker possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Black & Decker n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Black & Decker. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Black & Decker. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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