Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Black & Decker pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Just stay on the line to speak to an agent.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Black & Decker et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Black and Decker. We got your back.
If you are a retailer or distributor, please press one.
If you are an end user of our products, please press two.
You can also contact us online at w w w dot black and decker dot com and click on the chat icon at the bottom right of the screen.
Be sure to follow us on Facebook, Instagram, and Twitter.
This call will be recorded for quality assurance and training purposes."
Extrait d'un appel avec Black & Decker
Monday, March 25, 2024 5:53 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to Black and Decker. We got your back.
If you are a retailer or distributor, please press one.
If you are an end user of our products, please press two."
Extrait d'un appel avec Black & Decker
Saturday, March 23, 2024 11:34 AM
Après avoir appuyé sur 2
"You can also contact us online at w w w dot black and decker dot com and click on the chat icon at the bottom right of the screen.
Be sure to follow us on Facebook, Instagram, and Twitter.
This call will be recorded for quality assurance and training purposes.
To find a service center in your area, press one.
For information on where to buy our tools, press two, To buy parts or check the status of your parts order, press three.
For information about orders placed on black and decker dot com, press four."
Extrait d'un appel avec Black & Decker
Monday, March 11, 2024 6:51 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Black & Decker exploite le centre d'appels pour ce 800-544-6986 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-5pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 53 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Black & Decker (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Black & Decker emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Black & Decker est Thursday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 200 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 53 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Quietest
Fri
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Black & Decker est le Thursday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Black & Decker assure une bonne gestion du centre d'appels sur Thursday.
Pourquoi appeler ce numéro Black & Decker ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Black & Decker et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Dépannage du produit: "I have a weed whacker that's not working and it's the same problem as the first one I bought."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 51 s, Apr 1, 2024 6:02 PM
Demander de l'aide pour une machine à laver: "I'm looking for a service center or somebody to talk to about my washing machine problem."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 26 s, Apr 1, 2024 1:13 PM
L'indicateur de batterie ne fonctionne pas: "I plugged it in, and I get the light that on that lets me know it's plugged in, that blue light. But nowhere can I find the battery indicator?"
- À partir d'un appel d'une durée de 28 m 48 s, Mar 25, 2024 5:53 PM
Demande de renseignements sur un ancien produit: "I was wondering if it's still available, it's been many years."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 34 s, Mar 25, 2024 4:24 PM
Vérifier l'état de la garantie: "I purchased a product last year, wondering if the warranty is still valid."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 4 s, Feb 11, 2024 4:41 PM
Autres façons de contacter le service client Black & Decker
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Black & Decker que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Black & Decker répondra à votre courrier électronique.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Black & Decker est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Black & Decker, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Black & Decker. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Black & Decker, car 6,456 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-544-6986 incluent Warranty claim, Technical support, Product review et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Black & Decker en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, par e-mail ou sur le Web. Au total, Black & Decker possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Black & Decker n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Black & Decker. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Black & Decker. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.