Big Lots, Inc. propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 8am-8pm EST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 0, ask for customer service · If you know your party's extension, you may dial it at any time. For an associate, press 1. For a vendor, press 2. For general information, press 3. For a customer, press 4. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Big Lots, Inc. ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Big Lots, Inc. pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Big Lots, Inc. vous accueille : What can we help you with today?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 4
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Big Lots, Inc. et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Le premier menu du téléphone
"Hi. Thanks for calling Big Lots customer care.
To repeat the main menu, please press pound.
For rewards program assistance, press one.
For store support or store related inquiries, press two."
Extrait d'un appel avec Big Lots, Inc.
Tuesday, May 28, 2024 1:21 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Big Lots, Inc. exploite le centre d'appels pour ce 866-244-5687 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 8am-8pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 151 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Big Lots, Inc. avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Big Lots, Inc. (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Big Lots, Inc. emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Big Lots, Inc. est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 200 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 151 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Appeler ce numéro a entraîné une longue attente, mais une réponse productive. Lorsque j'ai appelé, j'ai d'abord été redirigé vers un menu qui me demandait si je souhaitais choisir entre l'assistance pour une commande en ligne ou l'assistance pour l'expérience en magasin.
J'ai opté pour l'expérience en magasin, puis j'ai été mis en attente pendant environ 10 minutes avant de finalement accepter qu'on me rappelle lorsque ce sera à mon tour de répondre. Après 20 minutes supplémentaires, j'ai reçu un rappel et j'ai été remercié d'avoir appelé Big Lots et m'a demandé comment ils pouvaient m'aider.
J'ai dit que j'envisageais de faire un achat et que je voulais savoir comment fonctionneraient les retours si je n'étais pas satisfait de l'achat. La représentante a dit qu'elle pouvait m'aider, mais avant de le faire, elle voulait connaître mon nom afin de pouvoir m'adresser de cette façon. Honnêtement, j’ai trouvé cela un peu rebutant, mais je le lui ai quand même donné.
Une fois que je l'ai fait, elle m'a dit que si je voulais faire un retour, j'aurais 30 jours pour le faire et que je pourrais le faire dans n'importe quel endroit Big Lots de mon choix. Je devrais apporter le reçu et l'emballage originaux, et le représentant a confirmé que le délai était de 30 jours civils et non de 30 jours ouvrables.
Sur cette base, je me sentirais à l'aise pour obtenir de l'aide de Big Lots, même si l'attente peut être un peu pénible. La présence d'un programme de rappel est utile et fonctionne clairement comme prévu. Personnellement, je n'ai pas aimé qu'on me demande mon nom juste pour m'adresser la parole, mais je peux voir que c'est positif pour certaines personnes. Dans l'ensemble, j'utiliserais ce numéro tant que j'avais le temps d'attendre un rappel.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Big Lots, Inc.
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Big Lots, Inc., nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Big Lots, Inc. est un important détaillant américain spécialisé dans la fourniture à ses clients d'un assortiment de produits de haute qualité à des prix réduits. Avec plus de 1 400 magasins à travers les États-Unis, Big Lots propose une large gamme de produits, notamment des meubles, de la décoration intérieure, des appareils électroniques, des jouets, des vêtements, des produits de base pour le garde-manger, et bien plus encore. La société s'efforce d'offrir à ses clients un excellent rapport qualité-prix en s'approvisionnant en produits auprès de diverses marques et fournisseurs de confiance. Big Lots vise à créer une expérience de magasinage pratique et agréable pour ses clients en offrant un agencement de magasin propre et organisé, des associés amicaux et compétents, ainsi qu'un site Web facile à naviguer pour les achats en ligne. Que les clients recherchent des articles essentiels pour la maison ou des trouvailles uniques, Big Lots s'efforce d'être leur destination privilégiée pour trouver des offres exceptionnelles sur une sélection diversifiée de marchandises.
Les magasins Big Lots sont idéalement situés partout aux États-Unis. Avec plus de 1 400 magasins dans tout le pays, nous nous efforçons d'offrir à nos clients des produits abordables dans toutes les régions. Que vous soyez dans une ville animée ou dans un quartier de banlieue, il y a de fortes chances qu'il y ait un magasin Big Lots à proximité. Notre localisateur de magasin sur le site Web vous permet de trouver facilement l'emplacement le plus proche en entrant votre code postal ou le nom de votre ville. Du Maine à la Californie, et partout ailleurs, vous pouvez facilement accéder à une large gamme de produits de qualité à des prix réduits. Nous nous engageons à fournir un accès pratique à nos magasins, garantissant ainsi que vos besoins d'achat sont satisfaits, où que vous soyez.
Big Lots dispose d'une politique de retour flexible conçue pour garantir la satisfaction du client. Pour la plupart des articles, notamment les meubles, les matelas et les appareils électroniques, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant la date d'achat. Il existe cependant quelques exceptions, comme les DVD, les CD et les jeux vidéo, qui doivent être fermés pour pouvoir être retournés. De plus, Big Lots exige un reçu valide pour tous les retours. Si vous n'en avez pas, ils vous proposeront généralement un échange ou un crédit de marchandise. Pour les achats en ligne, le processus de retour peut varier, il est donc préférable de se référer au site Web ou de contacter le service client pour obtenir de l'aide. Dans l'ensemble, Big Lots s'efforce de rendre le processus de retour sans tracas et vise à offrir une expérience d'achat positive à tous les clients.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Big Lots, Inc., y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Big Lots, Inc. et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Faire une demande de paiement: "I'm trying to make a payment on my card."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 25 s, Sep 15, 2024 8:23 PM
Modifier la date de paiement: "I was calling to see if I could get my payment date changed."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 58 s, Sep 10, 2024 5:51 PM
Demande de livraison de commande: "I have a delivery date, but I haven't heard anything from."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 49 s, Sep 6, 2024 10:13 PM
Demande de renseignements sur la machine à laver: "I was on the website and it states that y'all had a washing machine for forty-nine."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 24 s, Sep 3, 2024 3:41 PM
Demander de l'aide en ressources humaines: "I was wondering if I could talk to anybody personally in human resources because it took me a while to get the money back."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 1 s, Mar 18, 2024 4:28 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Big Lots, Inc. sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Big Lots, Inc. que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Big Lots, Inc. Service d'assistance client/Assistance Web
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Big Lots, Inc. est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Big Lots, Inc., de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Big Lots, Inc.. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Big Lots, Inc., car 5,574 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-244-5687 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Big Lots, Inc. en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Big Lots, Inc. possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Big Lots, Inc. n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Big Lots, Inc.. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Big Lots, Inc.. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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