Big Lots propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 8am-8pm EST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.Planifiez un appel lorsque le centre d'appels est ouvert et quand cela vous convient.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 4 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 0, ask for customer service · If you know your party's extension, you may dial it at any time. For an associate, press 1. For a vendor, press 2. For general information, press 3. For a customer, press 4. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Big Lots ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Big Lots pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Big Lots vous accueille : What can we help you with today?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 4
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Big Lots et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Big Lots. Your call may be recorded for quality and training purposes.
For online purchases or inquiries, press one."
Extrait d'un appel avec Big Lots
Friday, January 17, 2025 10:19 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Big Lots.
Your call your call is being transferred to Community Bank, our credit card service provider.
Please hold.
Thank you for calling our Big Lots credit card customer care system.
For quality purposes, this call may be monitored and or recorded.
Save time by checking your balance and making payment for free by visiting our website on the back of your card or listed on your statement.
And remember, making a payment is also free on easy pay via postal mail or in our automated phone system.
Please say the primary account holder's sixteen digit card number or enter it followed by pound.
Or say, I don't have it."
Extrait d'un appel avec Big Lots
Friday, January 17, 2025 7:59 PM
Le premier menu du téléphone
"Hi. Thanks for calling Big Lots customer care.
To repeat the main menu, please press pound.
For rewards program assistance, press one.
For store support or store related inquiries, press two."
Extrait d'un appel avec Big Lots
Tuesday, May 28, 2024 1:21 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Big Lots exploite le centre d'appels pour ce 866-244-5687 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 8am-8pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 226 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Appelez quand eux – et vous – êtes ouverts
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit doté d'une intelligence artificielle pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, vous pouvez également planifier l'appel avec Big Lots à un moment où il est ouvert et lorsque cela vous convient. Nous confirmerons que vous êtes prêt avant de passer l'appel, au cas où. Cela signifie que vous pouvez « le configurer et l'oublier » à l'avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Big Lots (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Big Lots emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Big Lots est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 156 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 226 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Appeler ce numéro a entraîné une longue attente, mais une réponse productive. Lorsque j'ai appelé, j'ai d'abord été redirigé vers un menu qui me demandait si je souhaitais choisir entre l'assistance pour une commande en ligne ou l'assistance pour l'expérience en magasin.
J'ai opté pour l'expérience en magasin, puis j'ai été mis en attente pendant environ 10 minutes avant de finalement accepter qu'on me rappelle lorsque ce sera à mon tour de répondre. Après 20 minutes supplémentaires, j'ai reçu un rappel et j'ai été remercié d'avoir appelé Big Lots et m'a demandé comment ils pouvaient m'aider.
J'ai dit que j'envisageais de faire un achat et que je voulais savoir comment fonctionneraient les retours si je n'étais pas satisfait de l'achat. La représentante a dit qu'elle pouvait m'aider, mais avant de le faire, elle voulait connaître mon nom afin de pouvoir m'adresser de cette façon. Honnêtement, j’ai trouvé cela un peu rebutant, mais je le lui ai quand même donné.
Une fois que je l'ai fait, elle m'a dit que si je voulais faire un retour, j'aurais 30 jours pour le faire et que je pourrais le faire dans n'importe quel endroit Big Lots de mon choix. Je devrais apporter le reçu et l'emballage originaux, et le représentant a confirmé que le délai était de 30 jours civils et non de 30 jours ouvrables.
Sur cette base, je me sentirais à l'aise pour obtenir de l'aide de Big Lots, même si l'attente peut être un peu pénible. La présence d'un programme de rappel est utile et fonctionne clairement comme prévu. Personnellement, je n'ai pas aimé qu'on me demande mon nom juste pour m'adresser la parole, mais je peux voir que c'est positif pour certaines personnes. Dans l'ensemble, j'utiliserais ce numéro tant que j'avais le temps d'attendre un rappel.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Big Lots
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Big Lots, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Big Lots, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Big Lots sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Big Lots est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Big Lots, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Big Lots. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Big Lots, car 5,574 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-244-5687 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Big Lots en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Big Lots possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Big Lots n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Big Lots. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Big Lots. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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