Comment puis-je parler à un humain vivant à Avista Utilities ?
A:Dites "Non" au premier menu. Dites ensuite "Plus d'options". Ensuite, dites "Représentant".Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Avista Utilities pour vous.
Q:
Avista Utilities propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 7am-7pm, Sat 9am-5pm CST.Le jour le moins chargé est le Wednesday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Planifiez un appel lorsque le centre d'appels est ouvert et quand cela vous convient.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Avista Utilities ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Avista Utilities pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Avista Utilities vous accueille : Are you calling to report an emergency issue? Say "yes" or press 1. Say "no" or press 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "No" at the first menu. Then say, "More Options". Next, say, "Representative".
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Avista Utilities et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Avista. Calls may be recorded.
Today is Thursday, March thirteenth, and the time is approximately one fifteen PM.
We are currently experiencing widespread outages throughout our service territory in the Kettle Falls area affecting approximately ninety two customers.
At this time, crews are on scene actively working to restore power.
To receive updates on your outage, visit myavista dot com forward slash outage.
Thank you.
Are you calling to report an urgent safety issue, like there's a downed wire, you can smell a gas odor, or any other gas related problem.
Are you calling to report an electric or gas safety issue or any other gas related problem?
If you're calling to report an urgent safety issue or any other gas related problem, press one."
Extrait d'un appel avec Avista Utilities
Thursday, March 13, 2025 6:38 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Avista Utilities exploite le centre d'appels pour ce 800-227-9187 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-7pm, Sat 9am-5pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 294 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Appelez quand eux – et vous – êtes ouverts
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit doté d'une intelligence artificielle pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, vous pouvez également planifier l'appel avec Avista Utilities à un moment où il est ouvert et lorsque cela vous convient. Nous confirmerons que vous êtes prêt avant de passer l'appel, au cas où. Cela signifie que vous pouvez « le configurer et l'oublier » à l'avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Avista Utilities (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Avista Utilities emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Avista Utilities est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 294 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Avista Utilities est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Avista Utilities assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi les clients appellent Avista Utilities
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Avista Utilities, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Avista Utilities, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Avista Utilities et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande d'options de paiement: "Payment options, please."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 22 s, Mar 13, 2025 6:38 PM
Prendre des dispositions de paiement: "I got enough to take care of this bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 38 s, Apr 26, 2024 6:49 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Avista Utilities sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de Avista Utilities contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Avista Utilities que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Avista Utilities Service client sur X (anciennement Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Avista Utilities, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Avista Utilities Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Avista Utilities est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Avista Utilities, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Avista Utilities. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Avista Utilities, car 1,764 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-227-9187 incluent Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Avista Utilities en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou sur Twitter. Au total, Avista Utilities possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Avista Utilities n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Avista Utilities. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Avista Utilities. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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