Gratuit · Calling this Ally Bank number should go right to a real human being · To place a trade, say "trade" or press 1. For transfers, say "transfer" or press 2.
Calling this Ally Bank number should go right to a real human being · What do you need help with today? Bank accounts, CDs, press 1. Auto, press 2. Invest, press 3. Home loan, press 4. Personal loan, press 5. Credit cards, press 6.
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Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Ally Bank pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Repeat "Representative" until you are transferred.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Ally Bank vous accueille : What do you need help with today? Bank accounts, CDs, press 1. Auto, press 2. Invest, press 3. Home loan, press 4. Personal loan, press 5. Credit cards, press 6.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Ally Bank et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Hi. Welcome to Ally.
Just so you know, we may record this call to make sure you have the best experience possible.
What do you need help with today? You can say bank accounts and if you know the phone numb if you know the phone number associated with your account, say yes or press one."
Extrait d'un appel avec Ally Bank
Tuesday, February 13, 2024 3:45 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Hi. Welcome to Ally.
Just so you know, we may record this call to make sure you have the best experience possible.
What do you need help with today?
You can say bank accounts and CD, or press one."
Extrait d'un appel avec Ally Bank
Monday, April 8, 2024 2:51 PM
Le premier menu du téléphone
"Hi. Welcome to Ally.
Just so you know, we may record this call to make sure you have the best experience possible.
What do you need help with today?
Repeat options.
You can say bank accounts and CD, or press one.
Auto or press two, invest, or press three, home loan, or press four.
Personal loan or press five, credit card, or press six."
Extrait d'un appel avec Ally Bank
Monday, April 1, 2024 12:54 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Ally Bank exploite le centre d'appels pour ce 877-247-2559 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 532 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Ally Bank (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Ally Bank emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Ally Bank est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 430 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 532 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Ally Bank est le Thursday.
Pourquoi appeler ce numéro Ally Bank ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Ally Bank et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Pas de réponse: ""
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 25 s, Mar 29, 2024 4:13 PM
Signaler une éventuelle fraude: "There's some activity on my account that I want to stop and place back into my account - it was fraud."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 41 s, Mar 27, 2024 3:59 PM
Demande d'aide au paiement: "Can you please take a payment by the phone? It's fifteen hundred dollars."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 9 s, Mar 15, 2024 12:12 PM
Demande de paiement sans numéro de compte: "I need to pay my truck payment, but I don't have my account number."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 28 s, Jan 25, 2024 8:33 PM
Demande de paiement: "Well, I would like to make a payment today."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 37 s, Jan 16, 2024 5:49 PM
Vérification de l'état du compte: "I was just calling to check on it to see how long it was gonna be."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 19 s, Jan 9, 2024 9:47 PM
Demander le solde d'un prêt automobile: "I wanna know how much I owe on my car."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 3 s, Jan 9, 2024 5:19 PM
Lorsque vous appelez le numéro de téléphone du service client d'Ally Bank avec un problème client, vous êtes accueilli par un système de message automatisé. Après avoir indiqué que la conversation peut être enregistrée à des fins d'assurance qualité, les options suivantes sont présentées : appuyez sur une pour les comptes bancaires et les CD ; appuyez sur deux pour auto ; appuyez sur trois pour investir ; appuyez sur quatre pour un prêt immobilier ; appuyez sur cinq pour un prêt personnel ; appuyez sur six pour obtenir une carte de crédit ; et appuyez sur sept pour répéter les options.
Les détails concernant chaque option ne sont pas présentés dans le menu principal du téléphone. L'enregistrement indique simplement "auto" ou "prêt immobilier" plutôt que quelque chose comme "Appuyez sur quatre pour vous renseigner ou vérifier l'état d'un prêt immobilier".
Ce menu principal se répétera pendant deux cycles si aucune option n'est sélectionnée, puis vous demandera d'utiliser le clavier. Je suppose qu'avec ce système automatisé, vous pouvez dire verbalement quelle option de numéro, bien que cela n'ait pas été indiqué ou implicite.
Le deuxième enregistrement, qui est le même menu principal sauf avec une déclaration au début qui demande explicitement aux appelants d'utiliser le clavier, comporte une nouvelle option présentée au deuxième cycle : appuyer sur zéro pour parler à un associé. Ainsi, pour avoir la possibilité de parler directement à un associé, le menu principal doit se répéter pendant au moins quatre cycles. C'est très frustrant, car la possibilité de parler immédiatement à un représentant augmente l'accessibilité et permet à un plus grand nombre de personnes d'être assistées adéquatement.
Après le cinquième cycle total et le troisième avec la nouvelle instruction « utilisez le clavier », l'enregistrement indique qu'il n'est pas en mesure de vous aider pour le moment, vous dit au revoir et met fin à l'appel. Je ne sais pas pourquoi le système ne serait pas automatiquement redirigé vers un représentant. Je ne sais pas non plus pourquoi l'option clavier permettant de parler à un humain n'était pas disponible au début. Il convient également de noter qu'il n'existe pas d'options linguistiques alternatives, telles que l'espagnol ou le français, ce qui limite encore davantage l'accessibilité des appelants.
Si vous appuyez sur l'une des options présentées, de une à six, vous êtes redirigé vers un système de messagerie automatisé supplémentaire visant à affiner votre domaine de recherche. Cependant, ce système semble fonctionner davantage à la voix qu’à l’aide du clavier. J'ai dû appuyer deux fois sur mon option sur le clavier pour qu'elle s'enregistre.
Dans l’ensemble, appeler le numéro de téléphone du service client d’Ally Bank était frustrant. Une fois que j'ai pu joindre une associée, elle a été très utile mais un peu laconique. À mon avis, se rendre sur le site Web de la banque serait une meilleure option que d'essayer de naviguer dans le numéro de téléphone du service client, surtout si votre appel échoue.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Autres façons de contacter le service client Ally Bank
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Ally Bank que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Ally Bank propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Ally Bank répondra à votre courrier électronique.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Ally Bank est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Ally Bank, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Ally Bank. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Ally Bank, car 15,012 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-247-2559 incluent Recover account, Refund or suspicious charge, Update account information, Technical support, Change or cancel account et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Ally Bank en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, chat, Web ou e-mail. Au total, Ally Bank possède 5 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Ally Bank n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Ally Bank. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Ally Bank. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
