Comment puis-je parler à un humain vivant à Air Transat ?
A:Vous devez choisir une option 1 à 5, puis suivre les invites.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Air Transat pour vous.
Q:
Air Transat propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Tuesday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Air Transat ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Air Transat pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Air Transat vous accueille : Welcome to Air Transat. To continue in English, please stay on the line. Just note that our menu has changed. To direct your call correctly, please choose from the following five options. If you would like to select or change your seat, purchase option plus, or pre-order other products for your flight, press 1. If you would like to modify your reservation or if you have special needs that you would like to bring to our attention or make a general inquiry, press 2. If you would like to make a new reservation or a reservation for 10 or more, press 3. If you are at the airport or your destination or post-travel, or if you have an issue with your baggage and require assistance, press 4. If you would like information concerning our flight arrivals and departures, press 5.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-5, then follow prompts.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Air Transat et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Air Transat.
To continue in English, please stay on the line.
Do you like flying with Air Transat?
Share your opinion by voting for us as the world's best leisure airline at vote for airtransat dot com.
Please note that our menu has changed. To direct your call correctly, please choose from the following five options.
If you would like to select or change your seat, purchase option, plus or preorder other products for your flight, press one.
If you would like to modify your reservation or if you have special needs that you would like to bring to our attention or make a general inquiry, press two."
Extrait d'un appel avec Air Transat
Friday, March 8, 2024 10:32 PM
Le premier menu du téléphone
"Give me your best callback.
To continue in English, please stay on the line.
Thanks to you, Air Transat has been voted the twenty twenty four world's best leisure airline according to Skytrax.
A big thank you to all our passengers who helped us win this prize for the sixth time.
We look forward to welcoming you on board again.
Please note that our menu has changed. To direct your call correctly, please choose from the following five options.
If you would like information concerning our flight arrivals and departures, press five.
If you would like to select or change your seat per purchase option plus or preorder other products for your flight, press one.
If you would like to modify your reservation or if you have special needs that you would like to bring to our attention or make a general inquiry, press two."
Extrait d'un appel avec Air Transat
Thursday, July 11, 2024 12:20 PM
Après avoir appuyé sur 2
"If you would like to make a new reservation if you need to make a modification to an existing reservation for flights, press one.
For a south package, press two.
To book a package in Europe or Africa, press three.
For a guided tour, press four."
Extrait d'un appel avec Air Transat
Wednesday, March 13, 2024 9:26 PM
Après avoir appuyé sur 3
"If you are at the airport or your destination, or post travel or if you please select from one of the following five options.
To book for a group of ten or more, press five.
To book a new flight, press one.
To book a south package, press two."
Extrait d'un appel avec Air Transat
Thursday, March 7, 2024 3:55 PM
Après avoir appuyé sur 4
"If you are at the airport or at your destination and require assistance, press one.
If you have completed a trip and wish to speak with one of our customer relations specialists, press two."
Extrait d'un appel avec Air Transat
Saturday, March 16, 2024 6:26 PM
Après avoir appuyé sur 5
"Welcome to Air Transat flight information system.
Our system contains arrivals and departures for today and the next two days.
Also, please note that if your flight is operated by another carrier, you must contact that airline directly or your local airport authority.
For departure times, press one.
For arrival times, press two."
Extrait d'un appel avec Air Transat
Friday, March 8, 2024 10:32 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Air Transat exploite le centre d'appels pour ce 877-872-6728 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 349 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Air Transat avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Air Transat (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Air Transat emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Air Transat est Tuesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 152 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 349 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Air Transat est le Tuesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Air Transat assure une bonne gestion du centre d'appels sur Tuesday.
Pourquoi les clients appellent Air Transat
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Air Transat et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Modifier la demande de réservation: "I want to modify an existing booking."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 23 s, Sep 4, 2024 7:19 PM
Assistance objet perdu: "I seem to have lost an item during my flight with Air Transat."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 26 s, Sep 1, 2024 6:58 PM
Demande de visa: "I'm being told I need a visa, then I'm being told I can't have the visa because I do citizenship."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 23 s, Aug 26, 2024 1:16 PM
Demande de transport de vélo: "I wanted to bring a bike with me."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 45 s, Aug 9, 2024 5:12 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Air Transat sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
En dernier recours, parfois seulement, le service client Air Transat est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Air Transat, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Air Transat. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Air Transat, car 438 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-872-6728 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Air Transat en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Air Transat possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Air Transat n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Air Transat. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Air Transat. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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