Comment puis-je parler à un humain vivant à Bell Mobility ?
A:Appuyez sur 1 puis 0# à chaque fois qu'il vous demande votre numéro, puis 4 puis 5.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Bell Mobility pour vous.
Q:
Bell Mobility propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 33 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 1 for English. Then, press #. Next, press 1. Next, press 3. Next, press 6. Then, press 8. · If you would like to become a Bell Mobility customer or activate a SIM card, press 1. If you would like to add a line to your current service, press 2. For recently placed orders or to modify your order, press 3. For questions about your account or upgrades, press 4. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Bell Mobility ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Bell Mobility pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Bell Mobility vous accueille : Enter the 10-digit phone number on your account. If you do not have an account, press #.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 then 0# each time it asks for your number, then 4 then 5
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Bell Mobility et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"If you would like to become a Bell customer or are in the process of becoming one, press pound.
We did not receive your number. Please use your keypad to enter the ten digit number you're calling about."
Extrait d'un appel avec Bell Mobility
Monday, December 9, 2024 2:02 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Bell Mobility exploite le centre d'appels pour ce 800-667-0123 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 847 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Bell Mobility avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Bell Mobility (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Bell Mobility emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Bell Mobility est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 82 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 847 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Je songe à changer d'opérateur de téléphonie mobile pour voir si je peux réduire un peu mes tarifs. J'ai donc pensé que je devrais examiner ce que Bell Mobilité pourrait m'offrir. La meilleure façon de savoir combien je peux économiser est de les appeler et de voir s'ils proposent des offres spéciales pour les nouveaux clients. Chaque fois que j'appelle un opérateur de téléphonie mobile, je me retrouve en attente pendant un certain temps, mais j'étais prêt à tenter ma chance et à voir. Si cela me permet d'économiser un peu chaque mois, cela vaudrait la peine de passer quelques minutes en attente.
Lors de mon premier appel, un agent automatisé a répondu et m'a dit : « Si vous appelez au sujet d'une tablette, d'un appareil mobile ou d'un appareil connecté à Internet, appuyez sur 1. Pour devenir client de Bell Mobilité, appuyez sur 2. Si vous appelez au sujet d'une commande passée récemment et que vous souhaitez la modifier, appuyez sur 3. Si vous appelez au sujet d'un service prépayé, appuyez sur 4. Si vous êtes déjà client de Bell Mobilité, appuyez sur 5. » Évidemment, j'ai choisi l'option 2 et j'ai ensuite été transféré vers une ligne d'attente où j'ai dû attendre quelques minutes.
La musique d'attente n'était pas si mauvaise. C'était une musique d'ascenseur typique, puis après quelques minutes, Anita a décroché et a été très gentille. Elle m'a parlé et m'a expliqué à quel type de forfait j'aurais accès si je décidais de changer de forfait et m'a donné une idée de ce à quoi m'attendre du processus. Je ne sais pas trop ce que je vais faire, mais dans l'ensemble, mon expérience avec Bell Mobility n'a pas été si mauvaise. Si je décide de démarrer un nouveau service avec eux, je ne m'inquiéterai pas trop de passer l'appel à cette ligne de service.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Bell Mobility
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Bell Mobility, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Bell Mobilité offre une variété de forfaits pour répondre aux besoins de ses clients. Ces plans sont conçus pour offrir de la flexibilité et des choix pour différentes exigences d'utilisation. Avec Bell Mobilité, les clients peuvent choisir entre des forfaits postpayés, des forfaits prépayés et des forfaits de données uniquement. Les forfaits postpayés offrent des options illimitées de conversation et de SMS dans tout le pays ainsi que diverses allocations de données. Les clients peuvent également sélectionner des forfaits comprenant des appels et des SMS illimités vers les États-Unis. Les forfaits prépayés offrent des options de paiement à l'utilisation, permettant aux clients de contrôler leurs dépenses. Les forfaits de données uniquement s'adressent spécifiquement aux clients qui utilisent principalement leurs appareils pour des activités gourmandes en données. Ces forfaits incluent des allocations de données à haut débit, idéales pour le streaming, la navigation et d'autres activités en ligne. Avec une si large gamme d'options, Bell Mobilité s'assure qu'il existe un forfait adapté aux besoins individuels de chaque client.
Bell Mobilité offre une couverture partout au Canada, offrant ses services partout au pays. Avec un vaste réseau couvrant les zones urbaines, les villes et les régions rurales d'un océan à l'autre, Bell Mobilité assure une couverture étendue à ses clients. Que vous soyez dans les grandes villes comme Vancouver, Toronto ou Montréal, ou que vous exploriez des régions éloignées, Bell Mobilité s'efforce de vous garder connecté grâce à une couverture réseau fiable. L'extension du réseau comprend une couverture LTE haut débit, offrant un accès Internet rapide et une connectivité de données transparente. De plus, Bell Mobilité travaille continuellement à améliorer la couverture et les performances du réseau, en recourant à des investissements dans des technologies et des infrastructures de pointe. Grâce à sa zone de couverture complète, Bell Mobilité vise à répondre aux besoins de communication des clients, peu importe où ils se trouvent au Canada.
Les frais d'itinérance pour Bell Mobilité varient selon le forfait et la destination spécifiques. Les frais peuvent être classés en trois zones : les États-Unis, les destinations internationales et les navires de croisière. Aux États-Unis, les coûts varient de 1,45 $ à 7,00 $ par minute pour les appels vocaux, de 0,05 $ à 6,00 $ par message et de 0,10 $ à 100,00 $ par Mo de données. Pour les destinations internationales, les prix diffèrent en fonction des pays spécifiques, allant de 2,00 $ à 6,00 $ par minute pour les appels, de 0,75 $ à 1,50 $ par message et de 5,00 $ à 115,00 $ par Mo de données. Les tarifs des navires de croisière varient de 2,50 $ à 6,00 $ par minute pour les appels, de 0,75 $ à 1,50 $ par message et de 10,00 $ par Mo de données. Pour plus d'informations ou pour vérifier les frais spécifiques à votre forfait et à votre destination, visitez le site Web de Bell Mobilité ou contactez le service à la clientèle.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Bell Mobility, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Bell Mobility et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Escalade pour problème de téléphone: "I wanna speak to escalation services because I am in another country."
- À partir d'un appel d'une durée de 39 m 35 s, Dec 9, 2024 2:03 PM
Résolution des litiges de facturation: "It's due to you guys cutting my phone off."
- À partir d'un appel d'une durée de 15 m 28 s, Dec 9, 2024 1:36 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Bell Mobility sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Click "Chat with us" under any of the four product categories, and when connected to an agent, ask to be transferred to the mobility department.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Bell Mobility propose cette option.
Bell Mobility Service client sur X (anciennement Twitter)
Bell Mobility, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Bell Mobility Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Bell Mobility est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Bell Mobility, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Bell Mobility. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Bell Mobility, car 7,014 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-667-0123 incluent Setup service, Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Bell Mobility en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, par chat, sur Twitter ou sur le Web. Au total, Bell Mobility possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Bell Mobility n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Bell Mobility. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Bell Mobility. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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