Comment puis-je parler à un humain vivant à Aeroplan ?
A:Appuyez sur 1 au premier menu, puis sur 1 à la deuxième invite, puis sur 2.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Aeroplan pour vous.
Q:
Aeroplan propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont 7am-midnight EST.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Thursday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 33 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Aeroplan ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Aeroplan pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 at the first menu, then 1 at the second prompt, then 2
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Aeroplan et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Aeroplan. Yeah. This is a Hock For English, press one.
Please provide your response."
Extrait d'un appel avec Aeroplan
Friday, January 19, 2024 1:14 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Welcome to Aeroplan.
For English, press one.
Prepare for your trip with confidence. Search for entry requirements of your destination using our online tool by visiting air canada dot com back slash entry requirements.
If you're an Aeroplan member, please say enter your Aeroplan number for profile access."
Extrait d'un appel avec Aeroplan
Thursday, October 10, 2024 12:09 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Welcome to Aireplan.
For English, press one.
Prepare for your trip with confidence. Search for entry requirements of your destination using our online tool by visiting air canada dot com backslash entry requirements.
If you're an Aeroplan member, please say or enter your Aeroplan number for profile access."
Extrait d'un appel avec Aeroplan
Thursday, November 7, 2024 8:55 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Aeroplan exploite le centre d'appels pour ce 800-361-5373 numéro de téléphone 7am-midnight ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 849 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Aeroplan avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Aeroplan (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Aeroplan emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Aeroplan est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 47 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 849 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
La politique d'expiration d'Aéroplan stipule que les milles Aéroplan n'expireront pas tant qu'il y aura au moins une transaction admissible au cours des 12 mois précédents. Les transactions éligibles incluent le gain ou l'échange de miles, le don de miles ou le transfert de miles entre comptes. Si aucune transaction éligible n'est effectuée au cours de la période de 12 mois, le compte et les miles associés expireront. Cette politique garantit que les membres peuvent conserver leurs miles actifs en s'engageant dans des activités liées à leur programme de fidélité. Il est important que les membres restent actifs et utilisent régulièrement leurs miles pour éviter leur expiration. Vérifier régulièrement le compte et planifier les activités en conséquence peut aider les membres à maintenir leur solde de miles et à éviter la perte des miles accumulés.
Le statut Aéroplan Élite offre une gamme d'avantages exclusifs pour bonifier votre expérience de voyage. En tant que membre Élite, vous bénéficiez d'un enregistrement et d'un embarquement prioritaires, d'un contrôle de sécurité accéléré et d'un accès au salon Feuille d'érable. Cela vous permet d'éviter les files d'attente et de profiter d'un environnement confortable et relaxant avant votre vol. De plus, vous gagnez des miles bonus sur les vols, accédez à un inventaire exclusif de récompenses aériennes et bénéficiez d'un traitement prioritaire des bagages. En fonction de votre niveau de statut Elite, vous pouvez également bénéficier d'avantages tels qu'une sélection de siège gratuite, la livraison prioritaire des bagages et des surclassements de siège pour compagnon. Avec le statut Elite, vous pouvez tirer le meilleur parti de vos voyages, bénéficier d'un service personnalisé et profiter d'un voyage fluide du début à la fin.
Les frais d'annulation d'un vol avec Aéroplan varient selon le type de billet et le moment de l'annulation. Pour les billets primes ClassicFlight, des frais de 125 $ plus taxes par personne s'appliquent pour les annulations faites plus de 21 jours avant le départ, tandis que les annulations faites dans les 21 jours précédant le départ entraînent des frais de 150 $ plus taxes. Les billets primes Flex et Latitude, quant à eux, permettent des modifications ou des annulations gratuites jusqu'à 2 heures avant le départ. Cependant, il est important de noter que les frais peuvent être sujets à changement et que des frais supplémentaires imposés par la compagnie aérienne peuvent également s'appliquer. Il est recommandé de consulter les modalités spécifiques ou de contacter directement Aéroplan pour obtenir les informations les plus récentes concernant les frais d'annulation.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Aeroplan, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Aeroplan et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de récompenses Aéroplan: "I'm having problem with my Aeroplan rewards."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 24 s, Nov 7, 2024 8:55 PM
Assistance au service client: "Speak with a customer service agent."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 38 s, Nov 7, 2024 8:51 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Aeroplan sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Aeroplan est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Aeroplan, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Aeroplan. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Aeroplan, car 18,384 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-361-5373 incluent Account Setup, Cancel Account, Account Access, Overcharge on Account, Find an Itinerary et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Aeroplan auquel vous appelez compte des employés de Covington, KY / Honduras et est ouvert 7am-midnight ET selon les clients. Au total, Aeroplan possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Aeroplan n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Aeroplan. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Aeroplan. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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