Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Aeroplan pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 at the first menu, then 1 at the second prompt, then 2
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Aeroplan et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Aeroplan. Yeah. This is a Hock For English, press one.
Please provide your response."
Extrait d'un appel avec Aeroplan
Friday, January 19, 2024 1:14 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Welcome to Aeroplan. Yeah. This is Aeroplan.
For English, press one.
We are currently experiencing more calls than anticipated due to severe weather conditions in certain parts of Canada and the United States.
Please check the status of your flight using the daily travel outlook on air canada dot com.
Be sure to review the details within the daily travel outlook as you may be able to take advantage of our online rebooking tool and make changes to your travel plans free of charge.
The online rebooking tool will offer the same options we are able to offer through our contact centers.
You can also make change using one of our airport self-service kiosks or by using the Air Canada app on your mobile device.
If you are not traveling within the next forty eight hours, we would ask you to consider calling back at a later time to help us better assist customers with imminent travel.
We apologize for this inconvenience, and thank you in advance your patience.
If you're an Aeroplan member, please say or enter your Aeroplan"
Extrait d'un appel avec Aeroplan
Friday, April 5, 2024 12:39 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Aeroplan exploite le centre d'appels pour ce 800-361-5373 numéro de téléphone 7am-midnight ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 357 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Aeroplan (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Aeroplan emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Aeroplan est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 47 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 357 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Aeroplan est le Friday.
Pourquoi appeler ce numéro Aeroplan ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Aeroplan et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Faire une nouvelle réservation: "I'd like to make a new booking, please."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 54 s, Apr 2, 2024 9:06 PM
Réservation existante: "I have a question about my existing booking with Aeroplan."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 34 s, Mar 27, 2024 9:01 PM
Faire une nouvelle réservation: "I would like to make a new booking, please."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 50 s, Mar 23, 2024 8:00 PM
Changer l'adresse email: "Need to change my email address that you guys have on file."
- À partir d'un appel d'une durée de 22 m 15 s, Mar 17, 2024 12:36 AM
Litige de facturation: "I got charged for my bag when I shouldn't be charged."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 36 s, Mar 12, 2024 1:00 PM
Réservation d'un vol: "Booking a flight to Tokyo for two in economy class on May tenth in the afternoon."
- À partir d'un appel d'une durée de 113 m 5 s, Mar 10, 2024 10:29 PM
Faire une nouvelle réservation: "I would like to make a new booking."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 14 s, Mar 10, 2024 4:05 AM
Demander une nouvelle carte Aéroplan: "Wanting a new Aeroplan card."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 23 s, Mar 2, 2024 2:53 PM
Se renseigner sur l'avantage des bagages enregistrés gratuits: "How does the card Big give you a free first checked bag?"
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 5 s, Feb 26, 2024 7:13 PM
Demander de l'aide: "I'd like to speak to an agent."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 47 s, Feb 20, 2024 8:25 PM
Autres façons de contacter le service client Aeroplan
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Aeroplan que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Aeroplan est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Aeroplan, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Aeroplan. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Aeroplan, car 18,384 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-361-5373 incluent Find an Itinerary, Account Setup, Account Access, Cancel Account, Overcharge on Account et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Aeroplan auquel vous appelez compte des employés de Covington, KY / Honduras et est ouvert 7am-midnight ET selon les clients. Au total, Aeroplan possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Aeroplan n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Aeroplan. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Aeroplan. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.