Calling AT&T for help with my account wasn't the worst experience, but it also wasn't the smoothest. The automated agent kept misunderstanding me or ignoring my requests, which made it a bit hard to get through the system to talk to someone. I wanted help figuring out why my bill was a bit higher this month than it had been previously, but I spent quite a bit of time arguing with the computer before I was able to actually talk to someone. Despite these problems, I still got to an agent in under 5 minutes, so I can't complain too much.
I'm sure people call AT&T on a regular basis for a variety of issues that range from issues with their billing to problems with their service or possibly the U-Verse products. AT&T also has its own cable and landline service, so there's a high potential for things to go wrong. Additionally, there are outages from time to time, and this probably creates problems that result in high call numbers. Therefore, even if it did take 5 minutes to get to an agent, that isn't entirely horrible.
When I first called, I heard the familiar jingle, was warned that my call would be monitored, and then a robotic voice assistant told me, "If you're calling regarding your AT&T wireless or cell phone service, press 1. All other callers, press 2. I pressed 1 but it repeated the question again because it wouldn't recognize my input. I then pressed 1 again but had no luck. There was a little background noise where I was, but not enough to explain how it wasn't picking up my response.There was a pause after three missed tries, and it said, "Thank you, please wait while we process your request. What's the issue you are calling about?"
At this point, I kept it simple and said, "Talk to customer service." It asked me to expand, stating, "So, I can help you get to the right agent, what’s the phone number on the account." After I gave my phone number, it again attempted to talk to me, saying, "Now, before I connect you to agent, can you give me more details about how I can help with your account?" I said, "Talk to an agent," and it once again said, "Please wait, 1 minute while I handle your request." It was like we were going in circles.
Finally, it asked for my passcode, which I had to repeat twice for it to hear correctly. Then, it said, "Okay, thanks. One minute while I get an agent to help you." Instantly, Mark picked up and he was very helpful. He spoke slowly and was easy to understand and extremely nice. The great service made it worth the hassle with the call system.
Ce AT&T numéro de téléphone est classé # 2 sur 13 car 220,254 AT&T les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 800-331-0500 est de contacter le AT&T Wireless Support service pour des problèmes tels que Cancel Service, Service Outage, Device Support, Dispute a Charge, Change Service. Pour autant que nous puissions en juger, AT&T possède des centres d'appels en California or Florida or Georgia or Idaho or Iowa or Louisiana or Missouri or Montana or Oklahoma or Philippines or Texas et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture Mon-Fri 8am-6pm EST. AT&T possède 13 numéros de téléphone et 17 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 800-331-0500 et les moyens d'appeler ou de contacter AT&T avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler AT&T à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 800-331-0500. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque AT&T Wireless Support agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que AT&T Une fois au téléphone avec le service Wireless Support de AT&T, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 800-331-0500 soit le numéro de téléphone le plus populaire de AT&T, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 800-288-2020 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 17 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide AT&T en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 36% pour leurs compétences en communication et un score de 84% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.