Comment puis-je parler à un humain vivant à Verizon ?
A:Press #, enter zip code, press 4, then 2, then 1, then 3, then 2, then 1.Vous pouvez également utiliser notre service gratuit qui peut parler à Verizon pour vous et vous faire un rapport.
Q:
Verizon propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 15 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Sunday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Calling this Verizon number should go right to a real human being · To get started, I will need your phone number or account number. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 0#, then 0#, then 0#, then 0, then 0 again · To get started, I will need your phone number or account number. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Direct to the Credit Reporting Department · To speak to a recovery representative, press 1. For mortgage lender verification information, press 2. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Direct line to account verification..ie account manager. Reference any collection accounts with AFNI or others. You can verify the account here. · Hold on the line, and a representative will pick up. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press #, then 2 for Mobile Broadband Customer Service. · Starting with the area code, enter the Verizon number you are calling about. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Say "Agent" at each prompt, ignoring messages. · Sales Department - To get started, I will need your phone number or account number. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · This is the actual dept #. You'll have to choose your region, and wait a long time, but a human will answer. · · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Verizon ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Verizon pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Verizon vous accueille : Starting with the area code, enter the Verizon number you are calling about.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press #, enter zip code, press 4, then 2, then 1, then 3, then 2, then 1
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Verizon et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Welcome to Verizon.
I'm the Verizon assistant.
Your call may be monitored or recorded by Verizon and our vendors for quality assurance and security to train our employees and systems.
And to personalize your experience.
Say enter a phone number or account number associated with the question you are calling about.
To become a new customer, say new customer."
Extrait d'un appel avec Verizon
Tuesday, January 23, 2024 12:35 PM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Welcome to Verizon.
I'm the Verizon assistant.
Verizon and our partners may record or monitor this call for quality, systems training, and personalization.
Starting with the area code, please say or enter the Verizon Wireless number you're calling about."
Extrait d'un appel avec Verizon
Tuesday, June 18, 2024 7:01 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Welcome to Verizon. I'm the Verizon assistant.
Verizon and our partners may record or monitor this call for quality, systems training, and personalization.
Say enter a phone number or account number associated with the question you are calling calling about.
To become a new customer, say new customer, or you can say I don't have one."
Extrait d'un appel avec Verizon
Thursday, June 20, 2024 12:15 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Welcome to Verizon. I'm the Verizon assistant.
Verizon and our partners may record or monitor this call for quality, systems training, and personalization.
Say enter a phone number or account number as associated with the question you are calling about.
To become a new customer, say new customer, or you can say I don't have one."
Extrait d'un appel avec Verizon
Saturday, June 15, 2024 12:05 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Verizon exploite le centre d'appels pour ce 800-837-4966 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Sunday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 5 431 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Verizon avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Verizon (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Verizon emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Verizon est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 92 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 5 431 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Sunday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday, soit 165 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Verizon est le Sunday.Dans ce cas, c'est une évidence. Sunday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Verizon, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
J'avais besoin d'aide avec mon forfait familial Verizon. Je pensais qu'avec la façon dont je m'étais inscrit, je pouvais ajouter jusqu'à quatre membres de ma famille pour un prix assez bas, mais ce n'est pas ainsi que s'est présenté ma facturation du premier mois. Je suis habitué aux appâts et aux changements des compagnies de téléphonie mobile, mais en général, cela se produit une fois la promotion terminée. Comme il s'agissait de ma facture du premier mois, il était trop tôt pour en être là. Dans cet esprit, je savais que je devrais appeler.
Bien sûr, j'ai d'abord reporté cela de près d'une semaine parce que je déteste appeler les lignes du service client et parcourir les annuaires pour finir en attente pendant une longue période. Verizon n'était pas trop mal, mais ce n'était pas génial non plus. Il a été assez facile de parcourir leur annuaire général, mais je me suis quand même retrouvé en attente pendant près de 15 minutes. Le point positif, c'est qu'il ne m'a fallu que deux minutes environ pour arriver au point où j'écoutais la musique d'attente. L'agent était très sympathique et serviable une fois arrivé chez elle, ce qui a été apprécié après l'attente.
Je parierais qu'il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens finissent par appeler Verizon. Certaines personnes doivent probablement effectuer des paiements ; d'autres ont besoin de parler de leur service de téléphonie mobile ou prépayé. Je pense que Verizon propose également des services Internet d'entreprise, de télévision et Internet à domicile, ainsi que le Wi-Fi pour les voitures, ce sont donc autant de raisons supplémentaires pour lesquelles les gens pourraient se retrouver en attente. Cela rend mon attente de 15 minutes un peu moins folle, mais j'ai appelé assez tôt le matin et pas à l'heure du déjeuner ou quoi que ce soit. Je ne voudrais pas attendre dans la file d'attente à l'heure du déjeuner.
Lorsque j'ai appelé, j'ai été accueilli par un message disant : « Bienvenue chez Verizon ; je suis l'assistant Verizon », suivi du message et de la langue standard en espagnol expliquant comment votre appel peut être surveillé pour l'assurance qualité. Ensuite, il s'est lancé directement dans une liste d'annuaire indiquant : « Pour devenir un client mobile Verizon ou pour une assistance prépayée, appuyez sur 1. Pour effectuer un paiement sur un service déconnecté, appuyez sur 2. Assistance pour un service domestique, Internet ou TV, appuyez sur 3. . Aide à obtenir le numéro de portable d'un appareil, appuyez sur 4. Vérifiez une commande ou une demande de recyclage, appuyez sur 5. Pour le Wi-Fi de votre voiture connectée, appuyez sur 6. Pour toute autre chose, appuyez sur 7."
Aucune de ces options ne correspondait à mon problème, j'ai donc choisi 7, puis il a été indiqué : "Pour un service mobile personnel, appuyez sur 1. Pour une entreprise, appuyez sur 2." J'ai choisi le service personnalisé et j'ai été conduit à la ligne d'attente. Donc, comme je l'ai dit, dans l'ensemble, ce n'était pas le pire répertoire.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Verizon
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Verizon, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Accédez à votre compte Verizon pour vous donner un accès illimité aux avantages tels que la vérification de votre facture, les paiements, les offres, les utilisations et les modifications de compte. Vous pouvez payer votre facture en ligne et gérer votre compte où que vous soyez et à tout moment. Contactez le support client de Verizon pour toute question.
My Verizon FiOS vous permet de gérer presque toutes les fonctionnalités disponibles dans votre compte. Mais pour avoir accès à votre compte, vous devrez vous connecter puis vous connecter en utilisant votre mot de passe et votre identifiant. En savoir plus sur Mon compte Verizon FiOS en contactant l'agent du service client de Verizon.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Verizon, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Verizon et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème audio: "I think there may be a sound delay."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 5 s, Jul 24, 2024 9:18 AM
Plus de Verizon contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Verizon que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Verizon propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Verizon répondra à votre courrier électronique.
Verizon Service client sur X (anciennement Twitter)
Verizon, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Verizon Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Verizon est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Verizon, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Verizon. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Verizon, car 49,122 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-837-4966 incluent Setup Service, Setup Service, Change Services, Cancel My Services, Setup Service et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Verizon auquel vous appelez compte des employés de North Carolin, Iowa, India et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Verizon possède 10 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Verizon n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Verizon. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Verizon. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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