Comment puis-je parler à un humain vivant à AT&T Wireline ?
A:Lorsqu'on vous demande pourquoi vous appelez, dites "Représentant". Lorsqu'ils vous demandent votre numéro de compte, appuyez sur 0. Dites ensuite « représentant ».Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au AT&T Wireline pour vous.
Q:
AT&T Wireline propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 30 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Tuesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour AT&T Wireline ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone AT&T Wireline pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique AT&T Wireline vous accueille : AT&T - What is the reason for your call?
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :When asked what you are calling about, say "Representative". When they ask for your account number, press 0. Then say, "representative".
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de AT&T Wireline et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"I see the number you are calling from and used it to look at your account."
Extrait d'un appel avec AT&T Wireline
Wednesday, January 24, 2024 12:07 PM
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Welcome to AT and T.
Call is recorded for quality.
If you are calling about the recent news regarding personal customer information, you can learn more at a t t dot com slash account safety.
You may have already received an email about a passcode reset.
If your personal information was impacted, you will receive information to obtain complimentary credit monitoring service through US mail.
Please say what you are calling about."
Extrait d'un appel avec AT&T Wireline
Monday, June 3, 2024 2:41 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Please tell me more about the issue you're having with your landline.
I looked up the account from the number you've called in from and don't see that product.
Please enter the account number you want info on."
Extrait d'un appel avec AT&T Wireline
Tuesday, February 27, 2024 6:10 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
AT&T Wireline exploite le centre d'appels pour ce 888-757-6500 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Tuesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 336 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels AT&T Wireline avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone AT&T Wireline (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme AT&T Wireline emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler AT&T Wireline est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 311 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 336 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler AT&T Wireline est le Tuesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que AT&T Wireline mobilise du personnel sur Tuesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent AT&T Wireline
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler AT&T Wireline, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
BellSouth Wireline propose une gamme complète de services de télécommunications fiables et de haute qualité pour répondre aux besoins des entreprises et des consommateurs. Nos services comprennent des connexions Internet fiables et ultra-rapides, des services vocaux d'une clarté cristalline, des solutions de données sécurisées et évolutives et des services de réseau gérés avancés. Nous proposons également des services cloud, tels que le stockage et l'hébergement cloud, pour améliorer l'efficacité et la productivité. De plus, BellSouth Wireline fournit un support client de premier ordre, garantissant que tout problème ou demande technique soit rapidement résolu. Grâce à notre vaste couverture réseau et à notre expertise, nous sommes le fournisseur de confiance en matière de services de télécommunications, permettant une connectivité et une communication transparentes pour les particuliers et les entreprises de toute la région.
La politique de garantie pour les équipements BellSouth Wireline est conçue pour garantir la satisfaction du client et assurer sa tranquillité d'esprit. Chaque produit acheté auprès de BellSouth Wireline est accompagné d'une garantie standard d'un an à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication. Dans le cas où un produit fonctionne mal ou ne répond pas aux attentes, les clients peuvent contacter le service client de BellSouth Wireline pendant la période de garantie. Le matériel sera soit réparé, remplacé ou remboursé, selon les circonstances particulières. Il est important de noter que la garantie ne couvre pas les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation ou des réparations non autorisées. BellSouth Wireline s'engage à fournir des équipements de haute qualité et soutient ses produits avec cette politique de garantie.
BellSouth Wireline propose une gamme d'options d'assistance technique pour aider ses clients. Premièrement, les clients peuvent utiliser le portail d'assistance en ligne, qui fournit une base de connaissances complète avec des articles et des guides sur divers sujets. De plus, les clients peuvent contacter la ligne d'assistance 24h/24 et 7j/7 pour une assistance immédiate, où des représentants compétents sont disponibles pour dépanner et résoudre les problèmes. BellSouth Wireline propose également une assistance de bureau à distance, permettant aux techniciens d'accéder à distance aux appareils des clients pour résoudre rapidement les problèmes. De plus, les clients peuvent planifier des visites sur site de techniciens pour des problèmes plus complexes qui ne peuvent pas être résolus via d'autres canaux d'assistance. Dans l'ensemble, BellSouth Wireline vise à fournir une gamme diversifiée d'options de support technique, garantissant une assistance rapide et efficace à ses clients.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client AT&T Wireline, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à AT&T Wireline et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de ligne fixe déconnectée: "Our landline seems to have been disconnected."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 40 s, Nov 23, 2024 8:14 PM
Demande d'installation de téléphone: "I need to talk to somebody about hooking up a phone in my house."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 23 s, Nov 13, 2024 3:35 PM
Renseignez-vous sur le montant de la facture: "I just wanna know how much it is."
- À partir d'un appel d'une durée de 18 m 49 s, Nov 11, 2024 5:39 PM
Signaler les fils exposés: "There are exposed wires coming out of the ground."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 6 s, Nov 1, 2024 4:49 PM
Demande de facture de téléphone: "I need to see if I can now."
- À partir d'un appel d'une durée de 17 m 26 s, Oct 31, 2024 9:34 PM
Demande de téléphone de remplacement: "I'm calling regarding a replacement phone."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 51 s, Oct 28, 2024 2:41 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent AT&T Wireline sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de AT&T Wireline, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent AT&T Wireline. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de AT&T Wireline, car 108 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-757-6500 incluent et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le AT&T Wireline en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, AT&T Wireline possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de AT&T Wireline n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour AT&T Wireline. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme AT&T Wireline. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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