AT&T U-Verse Numéro de téléphone

Appelez le service client AT&T U-Verse plus rapidement avec GetHuman

  • Appelle le service Customer Service de AT&T U-Verse
  • Le temps d'attente moyen est de 14 m
  • Les heures sont Mon-Fri 8am-7pm EST
  • Le meilleur moment pour appeler est 8:15am
  • Problèmes courants pour ce centre d'appels : annulation ou modification de compte, accès au compte, panne de service, prise en charge des appareils et contestation de frais.
  • Contactez un agent AT&T U-Verse en direct :Répondez à la question concernant l'état à partir duquel vous appelez, puis 2, puis dites «Je n'en ai pas», puis «Aucun de ceux-ci», puis «U-Verse» puis plus d'un », puis« Non », puis« Accueil ". CLIENTS EXISTANTS Appelez depuis le téléphone qui est sur le compte. Appuyez sur 2, 1, puis dites" Représentant "
  • Ce que vous entendez lorsque vous appelez :Si vous appelez au sujet du service téléphonique standard, appuyez sur 1. Pour les ventes ou les besoins de service AT&T, appuyez sur 2.

Appeler le AT&T U-Verse service client au 800-288-2020

Après avoir remarqué que ma facture AT&T U-Verse avait augmenté de près de 10 $ depuis l'année dernière, j'ai décidé d'appeler l'entreprise pour voir si elle pouvait expliquer l'augmentation des coûts. En tant que client de longue date d'AT&T, je reçois généralement des notifications par courrier électronique en cas de modification de ma facture, mais je n'en ai pas vu récemment.

Lors de mon appel, un système automatisé m'a donné la possibilité de choisir l'espagnol en appuyant sur le 8 ou de rester en ligne pour l'anglais. On m'a également dit que mon appel serait enregistré. Suite à cela, le système m'a demandé pourquoi j'appelais sans proposer de menu d'options. Je ne savais pas exactement quoi dire, mais j'ai dit « augmentation de la facture » pour voir où cela me mènerait.

Le système a vérifié mon identité en me demandant de confirmer le numéro de téléphone associé au compte. J'ai été mis en attente, permettant au système d'accéder à ma facture et à mon compte. Cependant, j'ai dû saisir un code d'accès à quatre chiffres avant de continuer et j'ai été placé en attente. Cette fois, le système m'a indiqué que je serais dirigé vers le bon service après un temps d'attente estimé à cinq minutes.

Cependant, l'attente a duré plus de cinq minutes et probablement plus de 10 minutes. J'avais envisagé de rappeler mais je ne voulais pas prolonger l'appel. Un représentant est venu au téléphone et m'a demandé comment on pouvait m'aider. J'ai expliqué les augmentations de prix sur ma facture au cours de l'année dernière et j'ai voulu savoir ce qui avait causé cette augmentation des coûts, ajoutant que je n'avais reçu aucune notification concernant l'augmentation. Le représentant a ouvert mon compte et m'a demandé si j'utilisais le compte en ligne pour effectuer des paiements et consulter ma facture. J'ai répondu oui et il m'a suggéré de me connecter à mon compte afin de pouvoir consulter la facture ainsi que les communications d'AT&T.

Alors que j'accédais à mon compte en ligne, le représentant a partagé que les frais Internet pour tous les clients AT&T avaient augmenté en raison de l'augmentation des dépenses et des coûts à tous les niveaux. Il a déclaré que cela se produisait avec tous les fournisseurs, ajoutant qu'AT&T ne pouvait pas faire grand-chose pour modifier ou arrêter les augmentations. Il m'a également montré où sur ma facture AT&T avait placé une notification de l'augmentation. J'ai pu le trouver après avoir cliqué sur quelques liens différents, mais j'ai expliqué que j'aurais préféré une notification par e-mail. Il a compris et s'est excusé du manque de communication.

Je n'étais pas trop enthousiasmé par l'augmentation de la facture, j'ai donc fait savoir au représentant que je pourrais envisager d'autres fournisseurs proposant de meilleures offres ou des tarifs plus bas. Il a essayé de partager avec moi quelques forfaits qui pourraient réduire mes coûts Internet, mais je lui ai dit que je n'étais pas intéressé à passer au mobile ou au câble AT&T. L'appel s'est terminé au bout d'environ 20 minutes et m'a permis de répondre à mes questions, même si le temps d'attente semblait excessif.

Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.

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How to call AT&T U-Verse

AT&T U-Verse Numéro de téléphone du client 800-288-2020 – Statistiques

Numéro de téléphone à composer800-288-2020
Rappel possibleOUI
Appel intercepté par une personne réelleOUI
Département que vous appelezService Clients
Heures d'ouverture du centre d'appelsMon-Fri 8am-7pm EST
Meilleur moment pour composer8 h 15
Attente moyenne14 minutes
Attente actuelle14 minutes
Classement (parmi les numéros de téléphone)1
Rang (global)1
Canaux de communicationtéléphone, chat, email, facebook, web
Qualité de la communication65%
Qualité de l'aide82%
Votes des clients7,094
Dernière mise à jour des informationsSun Feb 18 2024 10:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Le meilleur numéro de téléphone client de AT&T U-Verse / 800

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de AT&T U-Verse, de l'attente actuelle en temps réel et des outils permettant de passer directement à travers ces lignes téléphoniques pour accéder directement à un AT&T U-Verse agent. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de AT&T U-Verse car 83,304 des clients comme vous ont utilisé ces coordonnées au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants traités par l'unité de service client qui répond aux appels au 800-288-2020 incluent Cancel or Change Account, Account Access, Service Outage, Device Support, Dispute a Charge et d'autres problèmes de service client. Le AT&T U-Verse centre d'appels auquel vous appelez a des employés de California, Florida, Georgia, Idaho, Iowa, Louisiana, Missouri, Montana, Oklahoma, Texas et est ouvert Mon-Fri 8am-7pm EST selon les clients. Au total, AT&T U-Verse possède 8 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux AT&T U-Verse représentants n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

Quelle est la relation de GetHuman avec AT&T U-Verse?

Bref, les deux sociétés ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations entre les clients d'entreprises comme AT&T U-Verse. Pour les grandes entreprises qui incluent des outils tels que notre téléphone GetHuman, qui vous permet d'appeler une entreprise mais de sauter la partie où vous attendez en ligne en écoutant leur musique de technologie d'appel.Nous avons créé ces raccourcis et applications pour essayer d'aider les clients comme vous (et nous-mêmes!) À naviguer dans les menus du téléphone en désordre, les temps d'attente et la confusion avec le service client, en particulier avec les grandes entreprises. Et tant que vous le partagerez avec vos amis et vos proches, nous continuerons de le faire.

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Au-delà du numéro de téléphone

Il existe d'autres moyens de contacter AT&T U-Verse, notamment par chat en direct et par courrier électronique, sur leur site Web/service d'assistance et via Facebook/Messenger. Visitez notre page AT&T U-Verse Service client pour plus d'informations.
AT&T U-Verse Service client

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