Comment puis-je parler à un humain vivant à AT&T Business ?
A:Appuyez sur 2 au premier menu. Au menu suivant, dites « Représentant » (vous devrez dire « Représentant » 2 fois avant de passer au menu suivant), puis appuyez sur 2.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au AT&T Business pour vous.
Q:
AT&T Business propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Monday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Main Number for repair 24 hours quick response · Please state what you are calling about. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press NOTHING - takes about 5 minutes to reach a rep · Existing service - wireless or mobile service: Press 1. Home account: Press 2. Business account: Press 3. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · For Small Business accounts. At the first prompt say "No". Type the phone number on the account - Type Account number. Say "Something Else" then say "Business". Then it will transfer you to a Customer Service representative. · To get started, tell me your account number or a phone number associated with your account. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 4am-9pm, Sat 4am-4pm PST · This phone number is for setting up new service only. Talk immediately with a live person who can help you compare and choose packages. Super knowledgeable and friendly representatives ready to take your call, compliments of GetHuman. ·
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour AT&T Business ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone AT&T Business pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique AT&T Business vous accueille : If you are calling regarding your wireless or cell phone services, press 1. For all other callers, press 2.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 2 at the first menu. At the next menu, say "Representative" (you will need to say "Representative" 2 times before moving to the next menu), then press 2.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de AT&T Business et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"If you are calling about regulated local exchange telephone service press one.
For any AT and T sales or service need, press two.
Welcome to AT and T. Calls are recorded for quality and the purposes stated in our privacy notice.
To get started, tell me your account number.
Or phone number associated with your AT and T service, or say new service."
Extrait d'un appel avec AT&T Business
Wednesday, November 6, 2024 5:45 PM
Le premier menu du téléphone
"If you are calling about regulated local exchange telephone service, press one.
For any AT and T sales or service need, press two."
Extrait d'un appel avec AT&T Business
Tuesday, May 28, 2024 9:35 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
AT&T Business exploite le centre d'appels pour ce 800-750-2355 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 258 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels AT&T Business avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone AT&T Business (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme AT&T Business emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler AT&T Business est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 112 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 258 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
En tant que propriétaire d’entreprise, il est temps de lui consacrer un secteur d’activité dédié. Je n'ai pas eu de téléphone fixe depuis une éternité, mais cela semble être le moyen le plus simple de répondre à mes besoins. Je sais qu'il existe des choses comme la VOIP qui me permettent de renvoyer des appels professionnels vers mon téléphone, mais je souhaite disposer d'un numéro distinct pour mon entreprise pour le moment. Par conséquent, j'ai appelé AT&T puisque je suis déjà client pour voir si je pouvais mettre en place quelque chose.
En tant que client, je sais qu'AT&T compte des millions de clients et que parfois leur service client est rapide et parfois cela prend du temps. Par conséquent, je n’étais pas sûr de ce dans quoi je m’embarquais. Parfois, vous devez attendre un moment avant de parler à quelqu'un, et parfois vous pouvez passer directement. Cela est probablement dû au fait qu’ils disposent de comptes professionnels, de comptes personnels, de services de télévision, de services fixes et de services mobiles. Avec autant de divisions différentes, il existe de nombreuses raisons potentielles pour lesquelles les clients pourraient avoir besoin de parler à quelqu'un.
Pour cette raison, j'ai appelé cette ligne qui était censée me conduire rapidement à leurs services professionnels, mais en quelques secondes, je me suis retrouvé dans leur file d'attente générale. Lorsque j'ai appelé, un assistant automatisé m'a accueilli avec : « Si vous appelez au sujet d'un service téléphonique local réglementé, appuyez sur 1. Pour tout besoin de vente ou de service ATT, appuyez sur 2. » J'ai appuyé sur 2 car je n'avais aucune idée de ce qu'était la première catégorie, et après une brève pause, j'ai été renvoyé à la ligne normale.
Cette fois, un assistant automatisé a déclaré : "Pour commencer, indiquez-moi votre numéro de compte ou votre numéro de téléphone associé à votre compte AT&T ou dites un nouveau service." Puisque mon secteur d'activité serait un nouveau service, j'ai dit nouveau service, puis il m'a dit : « Bien sûr, une seconde. Quel est le code postal où vous avez besoin d'un nouveau service ? Après avoir donné mon code postal, il m'a dit : « Merci, une seconde s'il vous plaît. Cet appel concerne-t-il un compte personnel ou professionnel ? Il a ensuite réitéré sa demande d'attendre et j'ai écouté une tonalité pendant quelques minutes. Puis il a dit : « Une minute pendant que je demande à un agent de vous aider. »
Ensuite, la ligne est restée complètement coupée pendant environ une minute, ce qui était étrange, et j'ai pensé que l'appel avait été interrompu. Heureusement, je n'ai pas raccroché, car le téléphone a finalement repris sur la ligne d'attente. J'ai dû attendre une dizaine de minutes, mais j'ai réussi à trouver un agent qui m'a aidé à terminer l'installation de la ligne.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent AT&T Business
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler AT&T Business, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Il y a plusieurs avantages à choisir AT&T Business pour votre organisation. Premièrement, AT&T offre un réseau fiable et sécurisé, garantissant le bon déroulement de vos opérations commerciales. Grâce à ses solutions de communication avancées, notamment les services voix, données et Internet, AT&T vous aide à rester connecté efficacement avec vos clients et collègues. AT&T Business propose également des solutions évolutives adaptées pour répondre aux besoins uniques des entreprises de toutes tailles, permettant une croissance et une adaptation flexibles. De plus, leur suite complète d'applications professionnelles et d'outils de productivité améliore la collaboration et augmente la productivité au sein de votre organisation. Grâce à l'expertise sectorielle et au support dédié d'AT&T, vous pouvez être sûr que votre entreprise est entre de bonnes mains, vous permettant de vous concentrer sur vos opérations principales pendant qu'elles répondent à vos besoins de communication.
AT&T Business propose une variété de forfaits pour répondre à divers besoins. Ces forfaits incluent AT&T Unlimited Starter, AT&T Unlimited Performance et AT&T Unlimited Elite. Le forfait AT&T Unlimited Starter offre des appels, des SMS et des données illimités, avec un streaming vidéo SD et des vitesses allant jusqu'à 4G LTE. Le forfait AT&T Unlimited Performance ajoute le streaming vidéo HD, l'accès 5G et des points d'accès illimités. Le forfait AT&T Unlimited Elite offre toutes les fonctionnalités des forfaits précédents, avec des avantages améliorés tels que HBO Max™ et des données 5G illimitées. De plus, AT&T Business propose des forfaits Mobile Share Plus pour partager des données entre plusieurs appareils. Ces forfaits sont accompagnés d'options flexibles, permettant aux entreprises de sélectionner le forfait le plus approprié en fonction de leur taille, de leurs besoins d'utilisation et de leur budget.
AT&T Business est compatible avec une large gamme d'appareils qui contribuent à améliorer la productivité et la connectivité des entreprises. Nos services prennent en charge de manière transparente divers smartphones et tablettes, y compris des marques populaires comme Apple (iPhone/iPad), Samsung, Google et bien d'autres. De plus, AT&T Business fonctionne bien avec les appareils portables, tels que les montres intelligentes ou les trackers de fitness, permettant aux employés de rester connectés lors de leurs déplacements. Nous proposons également des solutions pour les appareils IoT (Internet des objets), garantissant un écosystème connecté pour les entreprises de toutes tailles. Que vous ayez besoin d'outils de communication fiables, d'appareils mobiles efficaces ou de solutions de connectivité avancées, AT&T Business offre la compatibilité nécessaire pour rationaliser les opérations et stimuler la croissance. Connectez votre entreprise au réseau robuste d'AT&T et découvrez la puissance d'une collaboration efficace.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client AT&T Business, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à AT&T Business et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Reconnecter le service téléphonique: "I want my phone reconnected."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 10 s, Nov 1, 2024 1:02 AM
Demande d'arrivée du technicien: "I am trying to find out when my technician is going to show up because I have IT here waiting."
- À partir d'un appel d'une durée de 66 m 2 s, Aug 29, 2024 12:55 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent AT&T Business sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Customer service web page for AT&T Mobility Business & Government Technical Support
En dernier recours, parfois seulement, le service client AT&T Business est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de AT&T Business, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent AT&T Business. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de AT&T Business, car 7,284 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-750-2355 incluent Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le AT&T Business en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, AT&T Business possède 7 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de AT&T Business n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour AT&T Business. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme AT&T Business. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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