Comment puis-je parler à un humain vivant à Humana ?
A:Continuez à appuyer sur 0.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Humana pour vous.
Q:
Humana propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-8pm EST.Le jour le moins chargé est le Friday et le jour le plus chargé est le Tuesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 4 minutes et 6 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Thursday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · Mon-Fri 8am-8pm EST · Keep pressing 0 · For the medical plan, press 1. For the dental plan, press 2. For the vision plan, press 3. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 7am-7pm CST · At prompts say member, pharmacy, prescription benefits; give invalid ID. · How can we help you today? · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · Mon-Fri 9am-7pm EST · Call this number for Federal Employee Dental questions · Whenever you are ready, just describe why you are calling today. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Humana ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Humana pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Humana vous accueille : For the medical plan, press 1. For the dental plan, press 2. For the vision plan, press 3.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Keep pressing 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Humana et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"You've reached the Humana Dental and Vision and enrollment and information center.
Calls may be recorded for quality assurance.
What would you like to do? You can say shop for a new plan, change an existing plan, or hit something else."
Extrait d'un appel avec Humana
Thursday, December 12, 2024 6:03 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"You've reached the Humana Dental and Vision and enrollment and information center.
Calls may be recorded for quality assurance. What would you like to do?
You can say shop for a new plan, change an existing plan, or it's something else."
Extrait d'un appel avec Humana
Friday, June 7, 2024 7:58 PM
Le premier menu du téléphone
"You've reached the Humana Dental and Vision enrollment and Information Center.
Calls may be recorded for quality assurance.
What would you like to do? You can say shop for a new plan, change an existing plan, or it's something else.
What would you like to do? Say shop for a new plan or press one, change an existing plan or press two.
Or if something else or press three."
Extrait d'un appel avec Humana
Monday, May 13, 2024 8:44 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Humana exploite le centre d'appels pour ce 877-877-1051 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-8pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 864 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Humana avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Humana (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Humana emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Humana est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 43 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 864 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday, soit 753 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Humana est le Friday.Dans ce cas, c'est une évidence. Friday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Humana, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
J'ai cherché partout pour voir si je pouvais trouver une meilleure assurance dentaire complémentaire, j'ai donc décidé d'appeler les compagnies qui proposent une assurance dentaire. Sur ma liste se trouvait Humana, et j'ai trouvé ce numéro pour leur parler des prestations dentaires. J'ai pensé que parler à quelqu'un en personne m'aiderait à trier rapidement les options qui s'offrent à moi et me ferait gagner du temps à long terme.
Bien que je puisse utiliser des recherches en ligne pour affiner les options, je préfère parler à quelqu'un car je peux expliquer ma situation particulière et exactement ce dont vous avez besoin. Même si je me retrouvais en attente, mon temps en vaudrait la peine. Étant donné qu'Humana propose de nombreux produits d'assurance à une grande variété de personnes, j'ai téléphoné en m'attendant à rester bloqué pendant une longue période. Ce fut une agréable surprise de ne pas me retrouver bloqué en attente.
Lorsque j'ai appelé, j'ai été accueilli par un agent qui m'a dit : « Vous êtes arrivé au centre d'inscription et d'information de Humana Dental. Les appels peuvent être enregistrés pour l'assurance qualité. Que voudriez-vous faire ? Vous pouvez dire acheter un nouveau plan, changer un plan existant, ou autre chose. J'ai dit, nouveau plan, mais il ne m'a pas entendu, alors il a répété les options et m'a demandé d'appuyer sur 1. Après avoir appuyé sur une, il n'a eu aucun problème et a immédiatement dit : « S'il vous plaît, dites l'état dans lequel vous vivez.
Après avoir répondu à Ohio et écouté le système le confirmer, on m'a dit : « Veuillez patienter jusqu'au prochain agent agréé disponible. » Avant même d’avoir eu la chance d’attendre, j’ai été immédiatement transféré vers un agent réel. Même si le service était rapide, l'agent avait un accent très prononcé. Nous avons réussi à avancer dans la discussion, mais cela aurait été plus facile s'ils étaient plus faciles à comprendre.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent Humana
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Humana, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Le plan de médicaments sur ordonnance Humana est une couverture complète et abordable pour les médicaments sur ordonnance fournie par Humana. Il est conçu pour aider les individus et les familles à gérer leurs coûts de médicaments. Le régime offre une large gamme de médicaments sur ordonnance à des tarifs réduits, permettant aux membres d'accéder à leurs médicaments nécessaires sans le fardeau financier souvent associé aux soins de santé. Les membres ont la possibilité de choisir entre différentes options de couverture, y compris diverses structures de partage des coûts et réseaux de pharmacies privilégiés. Le plan couvre à la fois les médicaments de marque et les médicaments génériques, garantissant que les individus peuvent recevoir les options de traitement les plus adaptées et les plus rentables. Le régime de médicaments sur ordonnance de Humana s'efforce d'offrir une tranquillité d'esprit et des soins de qualité, en garantissant que les membres peuvent se permettre et accéder aux médicaments dont ils ont besoin pour maintenir leur santé et leur bien-être.
Humana propose une gamme de plans de soins de santé pour répondre aux divers besoins des individus et des familles. Ces plans incluent Medicare Advantage, qui offre une couverture complète aux personnes âgées et aux personnes handicapées, avec des options de couverture pour les médicaments sur ordonnance. De plus, Humana propose des plans d'assurance maladie individuels et familiaux, à la fois sur et hors du marché Affordable Care Act, qui couvrent les services de santé essentiels. Des plans Medicaid sont également disponibles, offrant aux personnes et aux familles à faible revenu les services de santé nécessaires. Humana propose également des plans de santé collectifs pour les employeurs, notamment des options HMO, PPO et POS, répondant à différentes préférences et exigences budgétaires. Les programmes dentaires, de vision et de bien-être sont également disponibles sous forme d'options autonomes ou complémentaires pour compléter n'importe quel plan Humana. Avec cette variété, Humana vise à garantir que les individus et les familles puissent trouver un plan de soins de santé adapté à leurs besoins et préférences spécifiques.
Avec l'assurance Humana, la couverture des médicaments sur ordonnance dépend généralement du plan spécifique que vous avez sélectionné. Humana propose plusieurs plans différents, chacun avec différents niveaux de couverture pour les médicaments sur ordonnance. Certains régimes ont un formulaire, qui est une liste de médicaments couverts, tandis que d'autres peuvent avoir des quotes-parts ou une coassurance échelonnées. Pour déterminer la couverture des médicaments sur ordonnance pour votre régime spécifique, il est préférable de se référer au résumé des avantages du régime ou de contacter directement Humana. Ils peuvent vous fournir des informations détaillées concernant la couverture des médicaments, y compris les quotes-parts, les frais remboursables et les restrictions ou pharmacies préférées. Humana s'efforce de garantir que ses membres ont accès à une couverture complète et abordable pour les médicaments sur ordonnance pour répondre à leurs besoins en matière de soins de santé.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Humana, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Humana et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande d'adhésion à une salle de sport: "I like to see if I qualify to go to the gym and to get my member's ship card if that's possible."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 55 s, Dec 17, 2024 3:58 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Humana sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Humana, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Humana est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Humana, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Humana. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Humana, car 22,632 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-877-1051 incluent Coverage Question, Make a Claim, Check on a Claim, Update Account Info, Account Access et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Humana auquel vous appelez compte des employés de San Antonio, TX / Nicaragua et est ouvert Mon-Fri 8am-8pm ET selon les clients. Au total, Humana possède 5 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Humana n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Humana. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Humana. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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