Gratuit·Appels Customer Service·Numéro ANA le plus populaire
Q:
Comment puis-je parler à un humain vivant à ANA ?
A:Appuyez sur 1 puis 3 puis 2
Q:
ANA propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 5:30am-6pm, Sat-Sun 5:30am-2pm PST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Wednesday. Détails
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 33 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Monday.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone ANA pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1 then 3 then 2
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de ANA et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling ANA.
We invite you to visit our website at fly dash a n a dot com where lower fares may be found.
Please be advised that a ticketed reservation made through our USA web site, ANA customer service center, or one of ANA's USA airport offices, may be canceled without penalty within twenty four hours of ticket issuance.
Provided the reservation was made at least seven days before departure.
Please be advised there is additional collection when a government imposed tax or fee increases after the ticket purchased.
Some countries may require aircraft cabin insecticide treatment for inbound foreign flights.
For further details, please check with our customer service staff.
For general reservation inquiries, including using miles, please press one.
For ANA mileage program inquiries, please press two."
Extrait d'un appel avec ANA
Friday, January 19, 2024 5:11 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling ANA.
We invite you to visit our website at fly dash a n a dot com where lower fares may be found.
Please be advised that a ticketed reservation made through our USA web site, ANA customer service center, or one of ANA's USA airport offices, may be canceled without penalty within twenty four hours of ticket issuance.
Provided the reservation was made at least seven days before departure.
Please be advised there is additional collection when a government imposed tax or fee increases after the ticket purchased.
Some countries may require aircraft cabin insecticide treatment for inbound foreign flights.
For further details, please check with our customer service staff.
For general reservation inquiries, including using miles, please press please enter your ten digit ANA number."
Extrait d'un appel avec ANA
Tuesday, March 26, 2024 7:34 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
ANA exploite le centre d'appels pour ce 800-235-9262 numéro de téléphone Mon-Fri 5:30am-6pm, Sat-Sun 5:30am-2pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 119 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone ANA (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme ANA emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler ANA est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 155 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 119 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler ANA
En résumé, le meilleur jour pour appeler ANA est le Thursday.
Pourquoi les clients appellent ANA
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler ANA, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
ANA, qui signifie All Nippon Airways, est la plus grande compagnie aérienne du Japon et l'une des plus grandes d'Asie. Connue pour son service client exceptionnel, ANA opère des vols nationaux et internationaux vers diverses destinations dans le monde entier. Grâce à un réseau complet, ANA propose une gamme d'options de voyage pour les voyageurs d'affaires et de loisirs. La compagnie aérienne s'engage à offrir une expérience de voyage confortable et pratique, équipée d'équipements et de technologies modernes. ANA est fière de sa ponctualité, de sa sécurité et de son hospitalité de classe mondiale, garantissant à ses clients un voyage mémorable. De plus, ANA se consacre au développement durable et intègre des pratiques respectueuses de l'environnement dans ses opérations. Que vous voyagez pour affaires ou pour le plaisir, ANA s'efforce de dépasser les attentes et de créer une expérience de voyage fluide et agréable pour ses passagers.
ANA, ou All Nippon Airways, propose un vaste réseau de destinations aériennes pour répondre aux divers besoins des voyageurs. En tant que plus grande compagnie aérienne du Japon, ANA relie les passagers vers des destinations nationales et internationales. Au Japon, ANA couvre les grandes villes comme Tokyo, Osaka et Sapporo, offrant ainsi des options de voyage pratiques aux voyageurs nationaux. De plus, ANA exploite des vols vers diverses destinations internationales, notamment des villes populaires d'Asie telles que Shanghai, Bangkok et Singapour. ANA relie également les passagers à des villes d'Amérique du Nord, d'Europe et d'Océanie, avec des destinations importantes comme Los Angeles, Londres et Sydney dans son réseau. Grâce à son grand nombre de routes et à ses partenariats avec d'autres compagnies aériennes, ANA propose un vaste choix de destinations aux voyageurs, garantissant des expériences de voyage fluides à travers le monde.
Les franchises de bagages sur les vols ANA peuvent varier en fonction de la classe de voyage et de l'itinéraire. Pour les vols intérieurs au Japon, les passagers de classe économique ont généralement droit à un bagage à main d'un poids maximum de 10 kg, tandis que les passagers de classe affaires/première peuvent transporter deux bagages d'un poids combiné de 15 kg. Les allocations de bagages enregistrés diffèrent également en fonction de la classe de voyage, mais en règle générale, les passagers de la classe économique sont autorisés à enregistrer un ou deux bagages d'un poids total ne dépassant pas 20 kg. Les passagers des classes affaires et de première classe bénéficient de franchises plus élevées, autorisant souvent deux bagages d'un poids total de 40 kg. Les franchises de bagages des vols internationaux sont déterminées par la destination et la classe du vol, et ANA propose un calculateur de bagages en ligne permettant aux passagers de déterminer leurs franchises spécifiques.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client ANA, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à ANA et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Corriger le nom du partenaire: "I put the wrong middle name for him, it's supposed to be Winter with an m, and it's Marion."
- À partir d'un appel d'une durée de 59 m 14 s, Feb 27, 2024 11:45 PM
Demande concernant l'apport d'un concentrateur d'oxygène portable: "Am I allowed to bring my portable oxygen concentrator on the plane?"
- À partir d'un appel d'une durée de 90 m 44 s, Feb 26, 2024 3:18 PM
Classe de réservation de surclassement: "I was hoping to upgrade my reservation to a higher class for both passengers."
- À partir d'un appel d'une durée de 48 m 43 s, Feb 19, 2024 5:54 AM
Assistance à la connexion au site Web: "Hello. I'm trying to log in into, the Anna website, for a few days now, and it's not letting me."
- À partir d'un appel d'une durée de 81 m 24 s, Jan 23, 2024 11:45 PM
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de ANA, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent ANA. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de ANA, car 2,922 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-235-9262 incluent Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le ANA en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, ANA possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de ANA n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour ANA. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme ANA. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.