Hi. Thank you for calling. This is Alex from May I have your name? Alright. And for security, just may I have the email on the account, Iris?"
Please try again later, or check our online help Thank you for calling Netflix. How can we help you?"
Please try again later, or check our online help center For faster service, log in to netflix dot com and find the six digit service code located at the bottom of any netflix dot com web page. Enter your service code now."
La majorité des gens appellent Netflix pour résoudre des problèmes liés à l'accès aux comptes, consulter l'assistance technique pour l'utilisation de leurs applications/appareils et modifier/annuler les plans d'abonnement. Lorsque vous appelez Netflix, vous resterez en ligne pour l'anglais ou appuyez sur 5 pour l'espagnol.
Si vous êtes déjà client Netflix, l'enregistrement automatisé vous demande de vous connecter en ligne sur leur site Web à l'aide des informations de votre compte, puis de saisir sur le clavier du téléphone un code de service à six chiffres trouvé au bas de la page Web. Cette méthode offre un service plus rapide par téléphone.
Comme je n'ai pas de compte Neflix, je n'ai pas pu profiter de cette méthode accélérée. J'ai donc attendu les options de menu mais je n'en ai reçu aucune ; au lieu de cela, j'ai été mis en attente pour parler avec un représentant du service client. La musique a joué, puis l'appel est devenu silencieux, alors j'ai raccroché et rappelé.
J'ai répété le processus en attendant et le système automatisé m'a dit que mon appel recevrait une réponse dans environ 30 secondes. À peu près à ce moment-là, un représentant est venu au téléphone et m'a demandé si j'avais un compte courant. Depuis que j'étais une nouvelle cliente, elle a commencé à partager la variété de forfaits proposés via Netflix, en commençant par un forfait mensuel de base de 6,99 $ qui vous permet de regarder des émissions et des films limités avec des publicités jusqu'à un abonnement mensuel premium de 22,99 $ pour des émissions et des films illimités avec pas de pubs.
De plus, le représentant a expliqué que vous pouvez accéder à votre abonnement Netflix sur plusieurs appareils, en fonction du forfait que vous achetez et que vous pouvez le regarder en ligne via le site Web sur une tablette, sur un téléviseur ou via l'application sur n'importe quel appareil. Il n’y a pas de contrat, a-t-elle ajouté, et vous pouvez annuler à tout moment. Elle m'a rappelé que le paiement mensuel de l'abonnement sera traité automatiquement au début de chaque cycle de facturation.
Le représentant était compétent et patient sans être insistant ou persistant. Elle m'a conseillé de m'inscrire en ligne en choisissant n'importe quel forfait, en créant un mot de passe et en ajoutant un mode de paiement. J'étais curieuse de connaître les promotions, offres ou essais proposés par Netflix, mais elle a confirmé qu'actuellement, il n'y a pas de période d'essai. Elle m'a suggéré de souscrire à l'abonnement de base pour l'essayer et passer à un autre forfait à tout moment.
Elle a également partagé que je pouvais acheter une carte-cadeau de 25 $ chez n'importe quel détaillant local ou en ligne pour essayer Netflix pendant une courte période. De cette façon, je pourrais regarder Netflix jusqu’à ce que le montant de la carte cadeau soit épuisé avant de prendre une décision. Les cartes cadeaux sont échangées en ligne.
Une fois que j'ai posé toutes mes questions, la représentante s'est assurée que j'avais tout ce dont j'avais besoin avant de raccrocher, et elle m'a de nouveau dirigé vers le site Web pour créer un compte une fois que j'étais prêt. Bien que le site Web propose de nombreux liens vers l'aide en ligne, j'ai trouvé qu'appeler le support client était une utilisation productive et solidaire du temps, grâce à une équipe efficace et accessible.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Netflix, de l'attente actuelle en temps réel et des outils permettant de passer directement à travers ces lignes téléphoniques pour accéder directement à un Netflix agent. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Netflix car 309,348 des clients comme vous ont utilisé ces coordonnées au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants traités par l'unité de service client qui répond aux appels au 800-585-8131 incluent Cancel My Services, Account Access, Refund a Charge, Streaming or Download Trouble, Request a Show et d'autres problèmes de service client. Le Netflix centre d'appels auquel vous appelez a des employés de Colorado, Oregon, Michigan et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Netflix possède 5 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux Netflix représentants n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
Bref, les deux sociétés ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations entre les clients d'entreprises comme Netflix. Pour les grandes entreprises qui incluent des outils tels que notre téléphone GetHuman, qui vous permet d'appeler une entreprise mais de sauter la partie où vous attendez en ligne en écoutant leur musique de technologie d'appel.Nous avons créé ces raccourcis et applications pour essayer d'aider les clients comme vous (et nous-mêmes!) À naviguer dans les menus du téléphone en désordre, les temps d'attente et la confusion avec le service client, en particulier avec les grandes entreprises. Et tant que vous le partagerez avec vos amis et vos proches, nous continuerons de le faire.