Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone AEP Energy pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Call for Residential Customer Service For Illinois, New Jersey, Ohio, & Pennsylvania
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de AEP Energy et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling AEP Energy.
This call may be recorded or monitored for quality and training purposes.
Press one to report a power outage or natural gas emergency.
Press two for residential service."
Extrait d'un appel avec AEP Energy
Thursday, February 29, 2024 7:46 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling AEP Energy.
This call may be recorded monitored for quality and training purposes.
Are you still
Press one to report a power outage or natural gas emergency.
Press two for residential service.
Press three for business service.
Press four for AEP Ohio."
Extrait d'un appel avec AEP Energy
Tuesday, February 27, 2024 3:53 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
AEP Energy exploite le centre d'appels pour ce 866-258-3782 numéro de téléphone Mon-Fri 7am-6pm CT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 36 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone AEP Energy (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme AEP Energy emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler AEP Energy est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 36 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler AEP Energy est le Friday.Dans ce cas, c'est une évidence. Friday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro AEP Energy, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi appeler ce numéro AEP Energy ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à AEP Energy et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème avec les colonies d'abeilles: "AEP sprayed and killed about twenty two of my husband's bee colonies."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 44 s, Feb 27, 2024 3:53 PM
Demande de facturation: "I need to find out if I owe a bill."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 16 s, Jan 3, 2024 6:35 PM
Autres façons de contacter le service client AEP Energy
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client AEP Energy que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, AEP Energy propose cette option.
En dernier recours, parfois seulement, le service client AEP Energy est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de AEP Energy, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent AEP Energy. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de AEP Energy, car 216 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-258-3782 incluent Setup service, Book appointment, Change appointment, Meter reading, Cancel service et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le AEP Energy en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, sur le Web ou par chat. Au total, AEP Energy possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de AEP Energy n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour AEP Energy. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme AEP Energy. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.