Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Sheraton Hotels pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Keep saying "Representative" until you are transferred.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Sheraton Hotels vous accueille : Interested in learning more about the Marriott Bonvoy card? You can say yes or no.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Sheraton Hotels et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Marriott.
If you are calling to book a new reservation, please say new reservation or press one.
Otherwise, tell me in a few words. How may I assist you today?"
Extrait d'un appel avec Sheraton Hotels
Sunday, March 31, 2024 5:11 AM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Brilliant American Express card?
Eligible applicants can earn one hundred eighty five thousand bonus points.
Offer ends May first twenty twenty four. Additional terms and conditions apply.
To learn more, you can say yes or no."
Extrait d'un appel avec Sheraton Hotels
Thursday, March 7, 2024 6:47 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Marriott.
Would you be interested in learning more about the Marriott Bonvoy Brilliant American Express card?
Eligible applicants can earn one hundred eighty five thousand bonus points.
Offer ends May first twenty twenty four. Additional terms and conditions apply.
To learn more, you can say yes or no.
If you'd be interested in learning about our Marriott Bonvoy credit card offers, say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Extrait d'un appel avec Sheraton Hotels
Thursday, March 7, 2024 6:47 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Sheraton Hotels exploite le centre d'appels pour ce 888-625-5144 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 53 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Sheraton Hotels (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Sheraton Hotels emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Sheraton Hotels est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Sunday, ce qui représente en moyenne 267 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 53 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Busiest
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Monday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Sheraton Hotels est le Wednesday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Sheraton Hotels assure une bonne gestion du centre d'appels sur Wednesday.
Pourquoi appeler ce numéro Sheraton Hotels ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Sheraton Hotels et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Se renseigner sur le jacuzzi: "Do you have a Jacuzzi inside of the room?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 48 s, Mar 31, 2024 5:11 AM
Recherche de service client: "I need assistance from customer service."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 42 s, Mar 17, 2024 7:07 PM
Demander une aide au remboursement: "I'm just trying to figure out how to get a refund."
- À partir d'un appel d'une durée de 23 m 10 s, Mar 14, 2024 11:30 PM
Écarts de facturation: "I got charged twice for something, and I don't understand."
- À partir d'un appel d'une durée de 21 m 23 s, Feb 20, 2024 12:26 AM
Se renseigner sur le temps partagé: "I'm definitely calling to find out if make sure I am before I do anything."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 3 s, Jan 2, 2024 9:19 PM
Mon expérience en appelant Sheraton Hotels à ce numéro
L'appel de ce numéro vous connecte directement au service client de Marriott Bonvoy, car Sheraton a finalisé une fusion avec Marriott en 2016, Marriott étant la société survivante. Ce numéro fonctionne toujours ; cela vous mènera simplement directement à l'équipe du service client de Marriott, même si la marque Sheraton existe toujours.
Si vous êtes membre du programme de récompenses Marriott, le système automatisé reconnaîtra votre numéro et vous demandera de confirmer que vous êtes la personne dont le numéro figure sur votre compte. Il vous sera ensuite demandé de confirmer votre code postal afin que le système puisse confirmer votre identité. De là, vous pouvez faire une réservation, vérifier votre solde de points, vérifier votre statut de membre et plusieurs autres choses. J'ai vérifié mon solde de points et j'ai découvert que c'était là que le site Web me l'avait indiqué, puis j'ai demandé à parler avec un représentant.
Lorsque je me suis connecté, j'ai demandé combien de temps avant un séjour je devrais éviter les frais d'annulation si je devais annuler un futur voyage. Il a dit qu'une fois ma réservation effectuée, je pourrais annuler jusqu'à 48 heures avant mon voyage dans la plupart des hôtels, certains offrant un délai de 72 heures avant que je ne sois facturé. Cela s'appliquait à moins que j'avais prépayé ma réservation, car une fois que j'avais payé à l'avance, je ne pouvais plus annuler et éviter des frais. Je l'ai remercié d'avoir confirmé l'information et j'ai raccroché.
Dans l’ensemble, j’ai pensé que c’était un appel utile et informatif. J'ai obtenu les informations que je souhaitais et j'ai pu naviguer facilement dans le système automatisé. Il n’y a eu aucun temps d’attente et le système n’a eu aucun problème à comprendre ce que je disais. Sur la base de cette interaction, je continuerai absolument à utiliser ce numéro si j'ai besoin du service client de Marriott à l'avenir.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Sheraton Hotels, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Sheraton Hotels. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Sheraton Hotels, car 108 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-625-5144 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Sheraton Hotels en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Sheraton Hotels possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Sheraton Hotels n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Sheraton Hotels. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Sheraton Hotels. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
