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Principales questions et réponses

Assurez-vous de consulter la réponse complète à votre question ci-dessous. Nous avons rédigé des guides détaillés, étape par étape, pour résoudre même les problèmes de service client les plus épineux pour Royal Mail.
Combien de temps faut-il à Royal Mail pour livrer un colis ? Le délai de livraison des colis par Royal Mail dépend du service choisi. Pour les livraisons au Royaume-Uni, Royal Mail vise à livrer des produits de première classe... En savoir plus
Quels matériaux d'emballage sont recommandés pour l'envoi d'un colis ? Lors de l'envoi d'un colis via Royal Mail, nous vous recommandons d'utiliser des matériaux d'emballage appropriés pour garantir la sécurité de vos articles. C'est... En savoir plus
Quelle est la politique de retour de Royal Mail ? La politique de retour de Royal Mail permet aux clients de retourner les articles qui n'ont pas été livrés ou qui ont été endommagés pendant l'expédition. Pour non livré... En savoir plus
Puis-je planifier une nouvelle livraison de mon colis ? Oui, vous pouvez facilement planifier une nouvelle livraison de votre colis avec Royal Mail. Si vous n'avez pas pu recevoir la livraison le... En savoir plus
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi pour recevoir mon colis ? Si vous n'êtes pas chez vous pour recevoir votre colis, Royal Mail propose quelques options pour garantir une livraison réussie. Le coursier tentera... En savoir plus
Puis-je expédier à l’international avec Royal Mail ? Oui, Royal Mail propose des services d'expédition internationaux. Les clients peuvent facilement envoyer des colis et des documents dans le monde entier via Royal Mail... En savoir plus
Quelles sont les dimensions et le poids maximum des colis envoyés par Royal Mail ? Les dimensions et le poids maximum des colis avec Royal Mail varient en fonction du service choisi. Pour Royal Mail 1re classe et 2e classe... En savoir plus
Il y a plus!
Cliquez ci-dessous pour afficher 4 plus de questions, de réponses et des guides complets sur les Royal Mail problèmes courants du support client.

Raisons récentes pour lesquelles les clients ont contacté Royal Mail:

They're redelivery page is not letting me pay and it's an urgently needed item. I have...
I have ordered a collection for an international delivery, and paid upfront for this di...
I sold an item to a customer and sent it by Royal Mail *nd class signed for and it show...
My parcel was meant to be delivered by *oclock guaranteed today its not arrived
I am waiting for post to arrive but it has not been delivered in my area RH** *UX.
Can I pay for the postal charge on receipt of a parcel sent to me on delivery?
Accidentally I put dpd parcel in Royal Mail box . I would like to locate my parcel, and...
Royal Mail have left a van outside of my address for * days now. It has not moved
Hello I instructed my delivery to be dropped outside my house and it wasn’t dropped.Thi...
** *** **** ** **** *** **
You have delivered my package today when I’d asked for *Nov. I have not moved in there...
I got a text claiming a parcel couldn't be delivered because of wrong details, asking m...

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GetHuman fonctionne-t-il avec Royal Mail?

GetHuman ne fonctionne pas avec les opérations de support client de Royal Mail, directement ou de toute autre manière. GetHuman n'a aucun partenariat ni relation avec Royal Mail. GetHuman travaille avec des clients du monde entier pour compiler les meilleurs conseils et outils pour atteindre les centres d'appels plus rapidement et résoudre efficacement les problèmes courants des clients. La plupart des informations présentées sur ce site Web proviennent de clients qui ont eu du mal à trouver les meilleures coordonnées ou à résoudre un problème et qui ont partagé leur histoire. Les informations sur ce site Web sont fréquemment modifiées, mais pour obtenir les informations de contact les plus précises et les plus à jour, il peut être utile de consulter le propre site Web de Royal Mail pour obtenir des informations nouvelles ou plus récentes sur les appels ou les messages envoyés à leur centre d'appels. Si vous souhaitez contribuer aux efforts visant à améliorer le service client pour tous, partagez cette page !

Réponse sur cette page :

How do I track an order with Royal Mail?
How Do I Get Royal Mail to Refund a Charge?
What Do I Do If My Royal Mail Package Is Missing?
Solutions aux problèmes courants

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