Comment puis-je demander à Royal Mail de rembourser des frais?
En un mot:Royal Mail est un service de messagerie et postal de confiance au Royaume-Uni qui offre un compte professionnel pratique pour gérer les collectes et les livraisons. Pour demander un remboursement auprès de Royal Mail, suivez ces étapes : visitez le site Web de Royal Mail, connectez-vous à votre compte, cliquez sur l'icône « Rechercher », recherchez « Centre de réclamations », cliquez sur la recherche « Centre de réclamations-Royal Mail Group Ltd ». résultat, choisissez votre type de réclamation, répondez aux questions de base, remplissez les détails de l'article, saisissez les détails personnels, saisissez les détails du destinataire et contactez le support client si nécessaire.
Introduction
Royal Mail est un fournisseur britannique de services de messagerie et de poste auquel les entreprises font confiance pour envoyer des lettres et des colis. Un compte professionnel Royal Mail offre la commodité de gérer les collectes et les livraisons à partir d’une application ou d’un site Web. Pour les articles livrés via Royal Mail, vous recevez des frais qui comprennent la TVA à l'importation et les droits de douane, garantissant une livraison rapide. Si vous souhaitez un remboursement auprès de Royal Mail, demandez-en un en suivant ces étapes.
Accédez au site Web de Royal Mail
Royal Mail fournit des services en ligne uniquement, vous devez donc visiter le site Web de l'entreprise si vous rencontrez des problèmes avec votre compte. Pour visiter le site Web de Royal Mail, recherchez « Royal Mail » sur votre navigateur Web et cliquez sur le premier lien dans les résultats de recherche.
Connectez-vous à votre compte
Connectez-vous à votre compte pour accéder aux services proposés par Royal Mail. Cliquez sur le bouton «Connexion» pour ouvrir la page de connexion aux comptes Royal Mail. Cela ouvre le tableau de bord du compte.
Cliquez sur l'icône « Rechercher »
Une fois connecté, cliquez sur l’icône « Rechercher ».
Recherchez « Centre de réclamation »
Ensuite, tapez « Centre de réclamation » dans la barre de recherche. Cliquez sur l'icône de recherche pour charger les résultats.
Cliquez sur « Centre de réclamations-Royal Mail Group Ltd »
Cliquer sur le bouton de recherche ouvre une nouvelle page avec divers résultats. Cliquez sur le premier résultat de recherche, « Claims Centre-Royal Mail Group Ltd ».
Choisissez votre réclamation
Parfois, les articles sont endommagés ou perdus lors de leur expédition par Royal Mail. Vous devez préciser ce qui est arrivé à l'article en question pour demander un remboursement. Il est possible de demander le remboursement des articles perdus ou endommagés, des articles retardés et des biens endommagés. La méthode de réclamation dépend de l'endroit où l'article a été posté, de la manière et du lieu où les frais de port ont été payés et du service utilisé. Cliquez sur « Dans un bureau de poste » si vos articles ont été expédiés via un bureau de poste.
Répondez aux questions de base
La plateforme ouvre un formulaire de réclamation en ligne qui évalue votre éligibilité à la réclamation. Vous devez répondre à quelques questions de base, notamment si vous avez publié l'article par Royal Mail, le type de compte utilisé et si vous utilisiez un service de retours suivis fourni sur une place de marché en ligne.
Remplissez les détails de l'article
La section suivante demande des détails spécifiques à l'article retourné. Entrez le numéro du poinçon si vous utilisez une machine à affranchir. Assurez-vous également de préciser si l'article a été envoyé hors du Royaume-Uni et quel produit a été utilisé pour envoyer l'article. Entrez le produit de classe, le numéro de suivi et la date de publication qui correspondent à votre reçu.
Entrez vos coordonnées
La section suivante demande des informations personnelles. Précisez si vous êtes un client professionnel ou particulier, la date de livraison et fournissez un justificatif de dépôt. Si vous demandez le remboursement d'un article endommagé, fournissez des images de l'article ou de l'emballage endommagé. Une partie essentielle est de saisir votre adresse car elle sera utilisée pour envoyer un chèque une fois votre remboursement approuvé.
Entrez les détails du destinataire
Une fois que vous avez rempli vos informations, saisissez également celles de votre destinataire. L'entreprise utilise ces informations pour déterminer où est allé l'article. Contactez le support client de Royal Mail si vous rencontrez des problèmes pendant le processus.
Conclusion
Royal Mail est un fournisseur de services postaux expérimenté, connu pour ses livraisons réussies. Vous pouvez demander un remboursement si les articles sont perdus ou endommagés lors de l'expédition. Suivre les étapes appropriées garantit une expérience sans tracas. Si vous rencontrez des revers au cours du processus, le support client vous fournit une assistance supplémentaire.
D'autres questions?
Solutions à des problèmes similaires
Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Royal Mail?
GetHuman travaille depuis plus de 10 ans sur la recherche d'informations sur les grandes organisations comme Royal Mail afin d'aider les clients à résoudre plus rapidement les problèmes de service client. Nous avons commencé avec les informations de contact et les moyens les plus rapides pour atteindre un humain dans les grandes entreprises. En particulier ceux avec des systèmes de menu IVR ou téléphoniques lents ou compliqués. Ou des entreprises qui ont des forums d'aide en libre-service au lieu d'un service client. À partir de là, nous nous sommes rendu compte que les consommateurs avaient encore besoin d'une aide plus détaillée pour résoudre les problèmes les plus courants, nous avons donc étendu cet ensemble de guides, qui grandit chaque jour. Et si vous rencontrez des problèmes avec notre Comment puis-je demander à Royal Mail de rembourser des frais? guide, veuillez nous en informer en nous envoyant des commentaires. Nous voulons être aussi utiles que possible. Si vous avez apprécié ce guide, partagez-le avec vos personnes préférées. Nos informations et outils gratuits sont fournis par vous, le client. Plus il y a de gens qui l'utilisent, mieux c'est.