Comment suivre une commande avec Royal Mail?
En un mot:Pour suivre vos colis Royal Mail, visitez la page de suivi et de traçabilité ou utilisez le service de suivi des colis. Retrouvez votre numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition ou sur le reçu
Introduction
Vous pouvez suivre vos colis Royal Mail en visitant la page de suivi et de traçabilité du bureau de poste ou en utilisant son service de suivi des colis. Le service Royal Mail vous permet de suivre les livraisons Royal Mail en Grande-Bretagne et à l'international. Continuez à lire pour découvrir les étapes à suivre pour suivre la progression de votre colis à l'aide du suivi Royal Mail.
Trouvez votre numéro de suivi
Votre numéro de suivi est important pour suivre le parcours de votre colis. Vous pouvez trouver votre numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition envoyé par l'expéditeur ou sur votre reçu d'envoi. Recherchez les termes tels que « code-barres » ou « référence », car ils peuvent également faire référence à votre numéro de suivi.
Visitez la page de suivi de Royal Mail
Une fois que vous avez votre numéro de suivi, visitez le site Web de Royal Mail ou utilisez son application mobile pour accéder à la page de suivi. Recherchez le champ dans lequel vous pouvez saisir votre numéro de suivi. Saisissez votre numéro de suivi avec précision et vérifiez toute faute de frappe avant de continuer.
Suivez votre colis
Les dernières informations de livraison sur l'état de votre colis seront récupérées par le système de suivi. Appuyez sur le bouton « Suivre » pour lancer le processus de suivi. Vous découvrirez des mises à jour en direct sur l'emplacement et la progression de votre colis.
Recevoir des notifications par SMS/e-mail
Royal Mail offre la commodité des notifications par SMS ou par e-mail pour vous tenir informé de l'état de livraison de votre colis. Vous recevrez des messages à différentes étapes du processus de livraison, notamment lorsque votre colis est scanné au bureau de livraison et lors d'une tentative de livraison.
Organiser la collecte ou la relivraison
Si la livraison échoue, Royal Mail laissera une carte « Quelque chose pour vous » à votre adresse. Cette carte fournit des instructions sur la manière d'organiser la collecte ou de demander la relivraison de votre colis. Suivez les instructions fournies sur la carte pour garantir une résolution fluide et recevez votre colis sans délai.
Contactez le service client de Royal Mail (si nécessaire)
Pour contacter Royal Mail, rendez-vous sur le site officiel de Royal Mail et cliquez sur « Aide », puis appuyez sur « Contacter Royal Mail ». Vous verrez alors une liste d’options d’aide et de support. Vous pouvez également appeler la hotline du service client de Royal Mail. Le service client répondra à toutes vos questions ou préoccupations concernant l'état de livraison de votre colis ou toute autre question pertinente.
Conclusion
Le suivi de votre commande avec Royal Mail garantit une expérience de livraison fluide. Vous pouvez facilement suivre vos achats en ligne. Avec le service de suivi de Royal Mail, vous resterez informé à chaque étape du processus de livraison, de l'expédition au pas de porte.
D'autres questions?
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Pourquoi GetHuman écrit-il des guides pratiques pour les problèmes Royal Mail?
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