Comment puis-je parler à un humain vivant à Zagg ?
A:Restez en ligne.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Zagg pour vous.
Q:
Zagg propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-5pm MST.Le jour le moins chargé est le Friday et le jour le plus chargé est le Wednesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Zagg ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Zagg pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Just stay on the line
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Zagg exploite le centre d'appels pour ce 800-700-9244 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-5pm MT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 429 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Zagg avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Zagg (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Zagg emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Zagg est Friday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 50 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 429 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Zagg est le Friday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que Zagg assure une bonne gestion du centre d'appels sur Friday.
Pourquoi les clients appellent Zagg
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Zagg, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La période de garantie des produits Zagg varie en fonction du produit spécifique. La plupart des protecteurs d'écran et des coques de téléphone Zagg sont assortis d'une garantie à vie limitée, qui couvre tout défaut de matériaux ou de fabrication aussi longtemps que l'acheteur d'origine est propriétaire du produit. Zagg offre également une garantie d'un an sur les claviers et les produits audio, couvrant tout défaut de matériaux ou de fabrication. Certains produits Zagg, tels que les batteries externes et les câbles, bénéficient d'une période de garantie plus courte, allant généralement de 90 jours à un an. Il est important de vérifier l'emballage ou le site Web de Zagg pour connaître la période de garantie spécifique du produit qui vous intéresse, car ces informations peuvent varier.
Zagg.com propose une politique de retour pour les achats dans les 30 ou 60 jours, en fonction des problèmes de garantie. Pour les problèmes de garantie, les clients peuvent suivre les étapes sur le site Web de Zagg pour enregistrer le produit et recevoir un remplacement. Si le produit n'est pas couvert par la garantie, les clients peuvent le retourner dans les 30 jours et recevoir un remboursement complet. Le processus de retour implique la création d'un compte, l'enregistrement du produit et son renvoi à l'adresse indiquée. Les remboursements seront crédités dans quelques jours et des demandes de renseignements peuvent être adressées au service client si nécessaire.
Oui, les produits Zagg sont conçus pour être compatibles avec une large gamme de modèles d'appareils. Zagg propose une variété de coques de protection, de protecteurs d'écran et d'accessoires adaptés à différents appareils, notamment les smartphones, les tablettes et les montres intelligentes. Que vous ayez un iPhone, un Samsung Galaxy, un iPad ou un Google Pixel, Zagg a ce qu'il vous faut. Zagg comprend l'importance de la compatibilité des appareils et s'efforce de garantir que ses produits s'adaptent et fonctionnent parfaitement avec les modèles d'appareils les plus populaires du marché. Cependant, il est toujours conseillé de vérifier les détails de compatibilité spécifiques de chaque produit Zagg avant de l'acheter pour vous assurer qu'il fonctionnera parfaitement avec votre modèle d'appareil particulier.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Zagg, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Zagg et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Suivi des problèmes de produits: "The problem I'm having is that this product that I did receive I cannot get the fingerprint reader to work properly."
- À partir d'un appel d'une durée de 12 m 9 s, Nov 6, 2024 6:44 PM
Problème de sensibilité tactile: "I'm having touch sensitivity issues with the XTR three."
- À partir d'un appel d'une durée de 18 m 9 s, Nov 6, 2024 6:01 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Zagg sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Zagg, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Zagg. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Zagg, car 9,240 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-700-9244 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Zagg en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, Zagg possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Zagg n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Zagg. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Zagg. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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