Comment puis-je parler à un humain vivant à Wendy's ?
A:Directement vers un humain.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Wendy's pour vous.
Q:
Wendy's propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Wednesday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 3 · If you know your party's extension, dial it at any time. For the company directory by last name, press the # sign. For the customer care team, press 1. For employees, press 2. For all other inquiries, press 3 for the operator. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Wendy's ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Wendy's pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Wendy's vous accueille : If you know your party's extension, dial it at any time. For the company directory by last name, press the # sign. For the customer care team, press 1. For employees, press 2. For all other inquiries, press 3 for the operator.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Direct to a human
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Wendy's et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"You for calling Wendy's customer care. Your call may be recorded or monitored to ensure service quality.
We look forward to connecting with you.
Your privacy is important to us. Information provided during this call may be processed by Wendy's in accordance with our privacy policy.
If you wish to learn more about Wendy's data processing, please visit w w w dot wendy's dot com slash privacy dash policy.
Please listen carefully to the following options so that we may best direct your call.
If you are calling to complete the Wendy survey, please press one.
If you are a Wendy's employee, please press two."
Extrait d'un appel avec Wendy's
Thursday, February 22, 2024 3:22 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Wendy's customer care. Your call may be recorded or monitored to ensure service quality.
We look forward to connecting with you.
Your privacy is important to us. Information provided may be processed by Wendy's in accordance with our privacy policy.
If you wish to learn more about Wendy's data processing, please visit w w w dot wendy's dot com slash privacy dash policy.
Please listen carefully to the following options so that we may best direct your call.
If you are calling to complete the Wendy survey, please press one.
If you are a Wendy's employee, please press two."
Extrait d'un appel avec Wendy's
Wednesday, December 4, 2024 8:41 PM
Après avoir appuyé sur 5
"For information about Wendy's rewards program, please press one.
For questions or feedback about a mobile order, please press two."
Extrait d'un appel avec Wendy's
Wednesday, January 17, 2024 6:42 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Wendy's exploite le centre d'appels pour ce 888-624-8140 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 412 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Wendy's avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Wendy's (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Wendy's emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Wendy's est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 84 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 412 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Wendy's est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Wendy's mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Appeler Wendy's est totalement inefficace en dehors des heures de bureau en semaine, car l'entreprise ne propose aucun type de système automatisé ni aucune forme d'assistance avec le numéro dans ces situations. Pour appeler Wendy's, vous devez appeler entre 8 h et 20 h, heure de l'Est, du lundi au vendredi. Aucun appel du samedi ou du dimanche n'est accepté.
Si vous appelez à un moment où Wendy's n'est pas ouvert, vous n'aurez aucune possibilité de parler à qui que ce soit ou de demander des informations au système automatisé. On vous dira que les heures d'ouverture sont ce qu'elles sont et vous serez encouragé à visiter le site Web de Wendy's pour obtenir de l'aide de cette façon. Après vous avoir informé que vous pouvez vous connecter en ligne pour obtenir de l'aide à tout moment, le système mettra automatiquement fin à l'appel.
Il n'existe aucun système automatisé d'aucune sorte, à l'exception du message automatisé vous informant que personne n'est disponible pour vous aider. Vous ne pourrez faire aucun choix ni demander des informations au système. Si vous avez une réclamation un jour de week-end, vous devez attendre lundi pour la traiter par téléphone.
Sur cette base, mon point de vue sur cet appel était que même s'il n'était d'aucune utilité, au moins il ne nous faisait pas perdre de temps. Le système ne tente pas de prétendre qu'il peut vous offrir de l'aide ou vous guider à travers un menu. Il vous donne simplement les informations et met fin à l'appel. Sur la base de cette interaction, je m'assurerais d'appeler dans les heures qui suivent, mais j'utiliserais ce numéro pour obtenir de l'aide, car cette manière pragmatique me plaît.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Pourquoi les clients appellent Wendy's
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Wendy's, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Les heures d'ouverture régulières de Wendy's varient selon l'emplacement pour répondre aux besoins de nos clients. Cependant, la plupart des restaurants Wendy's ouvrent à 10h00 et ferment à 1h00 du matin, offrant ainsi une large fenêtre pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. C'est toujours une bonne idée de vérifier auprès de votre Wendy's local ses horaires spécifiques, car certains restaurants peuvent présenter de légères variations en raison de facteurs tels que les jours fériés ou les réglementations locales. Chez Wendy's, nous nous efforçons de vous servir de délicieux repas chaque fois que vous en avez envie, alors qu'il s'agisse d'un petit-déjeuner tôt le matin ou d'une collation en fin de soirée, nous avons ce qu'il vous faut !
Oui, Wendy's propose un délicieux menu de petit-déjeuner pour bien commencer la journée. Notre menu de petit-déjeuner propose une variété d’options alléchantes pour satisfaire tous les goûts. Des classiques salés comme le biscuit bacon, œufs et fromage aux favoris gourmands comme le croissant au poulet et à l'érable et au bacon, nous avons quelque chose pour tout le monde. Envie d’un début copieux et riche en protéines ? Essayez notre baconateur de petit-déjeuner ou notre biscuit au poulet au beurre et au miel. Vous recherchez une option plus légère ? Notre barre de flocons d'avoine fraîchement cuite et notre mélange de fruits de saison sont les choix parfaits. Chez Wendy's, nous sommes fiers de servir des ingrédients et des saveurs de haute qualité qui vous donneront envie de plus. Grâce à notre sélection diversifiée et à notre goût exceptionnel, le petit-déjeuner n'a jamais été aussi bon. Visitez le magasin Wendy's le plus proche aujourd'hui et faites le plein pour une bonne matinée à venir.
Chez Wendy's, nous comprenons l'importance des informations sur les allergènes pour nos précieux clients. Même si nous nous efforçons d'offrir à tous une expérience culinaire sûre et agréable, il est important de noter que nos aliments peuvent contenir des allergènes. Les allergènes courants présents dans les aliments Wendy's comprennent le lait, les œufs, le blé, le soja, les arachides, les noix, le poisson et les crustacés. Comme nos plats de menu sont préparés dans des zones de cuisson et de préparation communes, une contamination croisée peut se produire, augmentant le risque d'exposition aux allergènes. Nous recommandons aux personnes souffrant d'allergies alimentaires de consulter nos informations détaillées sur les allergènes disponibles sur notre site Web ou de contacter notre équipe de service client pour des préoccupations spécifiques. Rassurez-vous, nous nous engageons à faire preuve de transparence, à donner la priorité à la sécurité alimentaire et à répondre au mieux aux besoins alimentaires de nos clients.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Wendy's, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Wendy's sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Wendy's est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Wendy's, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Wendy's. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Wendy's, car 7,764 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-624-8140 incluent Make a reservation, Delivery problem, Cancel a reservation, Complaint, Overcharge/Strange charge et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Wendy's en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Wendy's possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Wendy's n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Wendy's. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Wendy's. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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