Gratuit · Press 3 · If you know your party's extension, dial it at any time. For the company directory by last name, press the # sign. For the customer care team, press 1. For employees, press 2. For all other inquiries, press 3 for the operator.
Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Wendy's pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Direct to a human
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Wendy's vous accueille : If you know your party's extension, dial it at any time. For the company directory by last name, press the # sign. For the customer care team, press 1. For employees, press 2. For all other inquiries, press 3 for the operator.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Wendy's et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"You for calling Wendy's customer care. Your call may be recorded or monitored to ensure service quality.
We look forward to connecting with you.
Your privacy is important to us. Information provided during this call may be processed by Wendy's in accordance with our privacy policy.
If you wish to learn more about Wendy's data processing, please visit w w w dot wendy's dot com slash privacy dash policy.
Please listen carefully to the following options so that we may best direct your call.
If you are calling to complete the Wendy survey, please press one.
If you are a Wendy's employee, please press two."
Extrait d'un appel avec Wendy's
Thursday, February 22, 2024 3:22 PM
Le premier menu du téléphone
"For calling Wendy's customer care. Your call may be recorded or monitored to ensure service quality.
We look forward to connecting with you.
Your privacy is important to us. Information provided during this call may be processed by Wendy's in accordance with our privacy policy.
If you wish to learn more about Wendy's data processing, please visit w w w dot wendy's dot com slash privacy dash policy.
Please listen carefully to the following options
If you have questions or need assistance with the Wendy's mobile app, Wendy's rewards program, a mobile order, or a Wendy's delivery order, please press five.
For all other inquiries, please press six.
so that we may best direct your call. If you are calling to complete the Wendy's survey, please press one.
If you are a Wendy's employee, please press two."
Extrait d'un appel avec Wendy's
Thursday, February 22, 2024 3:25 PM
Après avoir appuyé sur 5
"For information about Wendy's rewards program, please press one.
For questions or feedback about a mobile order, please press two."
Extrait d'un appel avec Wendy's
Wednesday, January 17, 2024 6:42 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Wendy's exploite le centre d'appels pour ce 888-624-8140 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 179 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Wendy's (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Wendy's emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Wendy's est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 264 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 179 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Thursday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Wendy's est le Monday.
Pourquoi appeler ce numéro Wendy's ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Wendy's et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Difficultés techniques: "Hello? Do you hear me? I did jaw."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 6 s, Mar 19, 2024 2:06 PM
Des cheveux trouvés dans un burger: "I found a long piece of strand of hair in my burger and nobody wants to answer the phone to address my complaint."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 34 s, Feb 22, 2024 3:58 PM
Réclamation concernant la qualité de la commande: "I found some miscellaneous on one of my burgers and need to let Wendy's know."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 9 s, Feb 22, 2024 3:46 PM
Plainte concernant les cheveux dans les aliments: "I found a long piece of hair in my burger from the Wendy's I ordered from, tried to contact them but no one answered."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 10 s, Feb 22, 2024 3:30 PM
Plainte concernant la nourriture: "I found miscellaneous on one of my burgers."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 39 s, Feb 22, 2024 3:22 PM
Préoccupation concernant les opérations de Wendy's: "Your dining room was closed, only taking orders for deliveries or mobile orders, and it seems to be happening quite often."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 10 s, Feb 21, 2024 3:12 PM
Plainte pour service indisponible: "They couldn't serve nobody no food due to too many orders."
- D'un appel d'une durée de 9 mois, Jan 11, 2024 9:18 PM
Demande de paiement: "I was trying to see why I haven't I got paid."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 8 s, Jan 2, 2024 1:41 PM
Appeler Wendy's est totalement inefficace en dehors des heures de bureau en semaine, car l'entreprise ne propose aucun type de système automatisé ni aucune forme d'assistance avec le numéro dans ces situations. Pour appeler Wendy's, vous devez appeler entre 8 h et 20 h, heure de l'Est, du lundi au vendredi. Aucun appel du samedi ou du dimanche n'est accepté.
Si vous appelez à un moment où Wendy's n'est pas ouvert, vous n'aurez aucune possibilité de parler à qui que ce soit ou de demander des informations au système automatisé. On vous dira que les heures d'ouverture sont ce qu'elles sont et vous serez encouragé à visiter le site Web de Wendy's pour obtenir de l'aide de cette façon. Après vous avoir informé que vous pouvez vous connecter en ligne pour obtenir de l'aide à tout moment, le système mettra automatiquement fin à l'appel.
Il n'existe aucun système automatisé d'aucune sorte, à l'exception du message automatisé vous informant que personne n'est disponible pour vous aider. Vous ne pourrez faire aucun choix ni demander des informations au système. Si vous avez une réclamation un jour de week-end, vous devez attendre lundi pour la traiter par téléphone.
Sur cette base, mon point de vue sur cet appel était que même s'il n'était d'aucune utilité, au moins il ne nous faisait pas perdre de temps. Le système ne tente pas de prétendre qu'il peut vous offrir de l'aide ou vous guider à travers un menu. Il vous donne simplement les informations et met fin à l'appel. Sur la base de cette interaction, je m'assurerais d'appeler dans les heures qui suivent, mais j'utiliserais ce numéro pour obtenir de l'aide, car cette manière pragmatique me plaît.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Autres façons de contacter le service client Wendy's
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Wendy's que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Wendy's est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Wendy's, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Wendy's. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Wendy's, car 7,764 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-624-8140 incluent Make a reservation, Delivery problem, Cancel a reservation, Complaint, Overcharge/Strange charge et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Wendy's en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Wendy's possède 2 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Wendy's n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Wendy's. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Wendy's. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
