WalMart Service client

Appeler le service client de Walmart a une certaine utilité, mais sa capacité à trouver un Walmart près de chez vous est assez limitée, à moins que vous ne connaissiez le code postal dans lequel vous souhaitez rechercher un magasin.

Lorsque j'ai appelé, j'ai demandé au système le localisateur de magasin, dans l'intention de demander un emplacement Walmart qui avait une épicerie fine là où je me trouve actuellement. Le système m'a dit que je pouvais rechercher des emplacements Walmart ou Sam's Club et les diviser davantage en demandant des emplacements proches d'un certain code postal ou en fonction de l'emplacement d'où j'appelais.

J'ai décidé de demander des emplacements Walmart en fonction de l'emplacement de mon téléphone, et le système a pris une seconde avant de me dire que mon emplacement Walmart le plus proche était à Greenfield, Indiana. J'habite normalement du côté ouest d'Indianapolis, pas du côté est, ce qui signifie que le système me disait que le Walmart le plus proche était situé à 40 minutes de mon domicile habituel.

En fait, je vis à seulement cinq minutes d'un Walmart, donc cela m'a choqué. Je lui ai demandé trois fois de plus l'emplacement le plus proche et j'ai obtenu deux autres emplacements à Indianapolis et un à Fishers, aucun près de chez moi ni d'où j'appelais.

Après cette frustration, j'ai demandé à trouver un Walmart par code postal, et le système m'a donné un Honolulu Walmart que j'avais déjà visité. Je lui ai demandé ses horaires, mais le système m'a dit qu'il ne pouvait pas les révéler car ils varieraient selon le magasin. Mon meilleur pari serait d'appeler le magasin lui-même et de demander ses horaires à ce numéro.

Je suis ensuite revenu au menu principal pour obtenir des informations sur une épicerie fine près de chez moi, mais une épicerie fine n'était pas une option de recherche présentée. Mes seules options étaient Walmart, Sam's Club, Neighbourhood Market et une pharmacie Walmart. Avec cette information, j'ai mis fin à l'appel, incapable d'obtenir plus d'informations.

Dans l’ensemble, je n’ai pas été impressionné par ce chiffre. Connaître votre code postal lorsque vous voyagez est utile, mais vous serez totalement perdu si vous ne le faites pas. Le système semble lier l'endroit d'où vous appelez à votre numéro de téléphone, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez. C'est un problème sérieux étant donné que les gens bougent autant qu'eux ; cela rend cette fonctionnalité inutile pour de nombreuses personnes qui ont quitté leur domicile.

Compte tenu de la fonctionnalité de localisation extrêmement imprécise, je n'utiliserais cette fonctionnalité que si vous saviez réellement où vous vous trouviez lorsque vous demandiez un magasin. Le système ne peut pas utiliser les services de localisation de votre téléphone si vous voyagez et recherchez un Walmart.