A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 6am-6pm, Sat-Sun 8am-5pm PST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Wednesday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 3 minutes et 15 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Saturday et les plus courts sont sur Sunday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Gratuit · Mon-Fri 5am-8pm, Sat-Sun 5am-7pm PST · For Costco.com questions. Press 2 then 3 · Help with an order you already placed, press 1. Product info or help placing an order online, press 2. Status of return or refund, press 3. Help with membership, press 4. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Costco ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Costco pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Costco vous accueille : Membership, rewards & services information, press 1. City visa and payment options accepted, press 2. Orders, returns, and all other website inquiries, press 3. Warehouse product and returns info, Costco business hours & address, press 4. Costco travel, press 5. Shop card questions, press 6.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 0
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Costco et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Costco Wholesale. For information including membership, executive two percent rewards, and Costco services, press one.
For information on the Costco City Visa, Costco shop card, and payment options accepted at Costco, press two."
Extrait d'un appel avec Costco
Friday, January 12, 2024 6:06 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Thank you for calling Costco Wholesale.
Want to find out if an item is available at your local warehouse?
Using the Costco mobile app, click on warehouse and search warehouse inventory.
For information including membership, executive two percent rewards, and Costco services, press one.
For information, Costco in order to better assist you, please have your membership number ready.
Member numbers are located on the back of either your membership card your Costco city Visa, or on the membership tab in the Costco app and start with the number one, three, or eight.
Please enter your Costco member number now followed by the pound sign."
Extrait d'un appel avec Costco
Sunday, December 15, 2024 6:37 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Cuff Wholesale.
For Costco travel, press five.
To repeat this information, press star.
For information including membership, executive two percent rewards, and Costco services, press one.
For information on the Costco city Visa, Costco shop card, and payment options accepted at Costco, press two."
Extrait d'un appel avec Costco
Wednesday, November 20, 2024 1:03 PM
Après avoir appuyé sur 1
"In order to better assist you, please have your membership number ready.
Member numbers are located on the back of either your membership card your Costco city Visa, or on the membership tab in the Costco app and start with the number one, three, or eight.
Please enter your Costco member number now followed by the pound sign.
Need more time to find your member number? Press one.
Not a member yet? Press two."
Extrait d'un appel avec Costco
Monday, June 17, 2024 11:53 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Costco exploite le centre d'appels pour ce 800-774-2678 numéro de téléphone Mon-Fri 6am-6pm, Sat-Sun 8am-5pm PT.La réponse courte est que vous devriez appeler un Sunday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 742 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Costco avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Costco (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Costco emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Costco est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Wednesday, ce qui représente en moyenne 121 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 742 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Sunday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Saturday, soit 1488 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler Costco est le Sunday.Dans ce cas, c'est une évidence. Sunday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Costco, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Mon adhésion à Costco m'a permis d'obtenir certains produits à de bons rabais. Cependant, je n'ai pas de carte de membre à jour, j'ai donc appelé le numéro du service client au 800-774-2678 pour voir si l'entreprise pouvait la mettre à jour par téléphone. En plus des demandes d'adhésion, les consommateurs peuvent appeler le service client de Costco pour se renseigner sur les emplacements des magasins ou sur les produits.
Mon appel a commencé par un système de réponse vocale m'informant que j'avais contacté Costco Wholesale et me proposant des invites pour obtenir de l'aide. Je pouvais en faire pression pour obtenir une adhésion, des récompenses pour les dirigeants ou des services, ce que j'ai fait. La voix m'a dit d'avoir mon numéro de membre à portée de main.
Je n'avais aucune idée de l'endroit où se trouvait mon ancienne carte de membre Costco, alors lorsque le système m'a demandé de saisir le numéro de membre, je n'ai pas pu le faire. Il me disait que si j'avais besoin de temps pour trouver mon numéro, je pouvais appuyer sur un, et si je n'étais pas encore membre, je devais appuyer sur deux. J'en ai sélectionné deux, dans l'espoir de trouver un représentant.
Le système m'a dit que je pouvais m'inscrire pour une nouvelle adhésion au comptoir des membres Costco local ou accéder à la page Web du service client et rechercher une nouvelle option de membre. Le système m'a alors demandé d'appuyer sur l'étoile pour répéter l'information ou de la maintenir en attente pour le prochain représentant disponible.
Je suis resté en attente et le système a répété qu'il me transférait au prochain représentant disponible. Il m'a ensuite informé que l'entreprise enregistre les appels pour l'assurance qualité.
Le système m'a dit que les temps d'attente étaient plus longs en raison du volume d'appels élevé et s'est excusé. Le temps d'attente prévu était de 12 minutes. Ensuite, il a été dit que tous les représentants étaient occupés avec d'autres clients et que quelqu'un répondrait à mon appel dans l'ordre dans lequel ils le recevaient. Après cela, j'ai écouté de la musique pendant environ deux minutes avant de décider de mettre fin à l'appel.
D'après les informations du système automatisé, j'aurais pu parler avec un représentant si j'avais attendu 12 minutes. C'était plus de temps que ce que j'étais prêt à passer à attendre, et aller sur le site Web semblait être une bonne idée car je ne voulais pas me rendre au magasin Costco en voiture.
Lorsque j'ai consulté le site Web, j'ai vu un bouton qui me permettait de renouveler mon adhésion. En cliquant sur le bouton, j'ai accédé à une page de connexion pour les membres actuels et à une zone où les nouveaux membres peuvent s'inscrire.
Dans l’ensemble, l’appel s’est bien passé. Les invites de menu n'étaient pas excessives et les recommandations du système concernant l'endroit où trouver ce dont j'avais besoin sur le site Web étaient précises et constituaient l'option la plus pratique.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Pourquoi les clients appellent Costco
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Costco, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Tout d'abord, connectez-vous à votre compte Costco. Cliquez sur Gérer mes foyers pour fusionner votre abonnement Costco. Vous verrez un menu déroulant avec les membres actuels de votre foyer. Vérifiez l'ID du nouveau membre. Sélectionnez Fusionner deux adhésions dans le menu. Une fenêtre contextuelle apparaîtra avec une option pour fusionner un compte existant. Sélectionnez Fusionner le compte pour terminer le processus.
Costco Travel est une agence de voyages en ligne spécialisée qui propose des offres exclusives et des réductions aux membres Costco. Elle propose une large gamme de services de voyage, notamment des forfaits vacances, des croisières, des voitures de location et des réservations d'hôtel. Costco Travel vise à offrir à ses membres une valeur, une qualité et une fiabilité exceptionnelles dans leurs expériences de voyage. En tirant parti du pouvoir d'achat de Costco, ils négocient des prix compétitifs et des avantages supplémentaires, tels que des surclassements de chambre et des crédits à bord, pour garantir une expérience de voyage plus abordable et plus enrichissante à leurs membres. Que vous planifiiez des vacances en famille, une escapade romantique ou un voyage d'affaires, Costco Travel offre une plateforme pratique et rentable pour rechercher, réserver et gérer tous les préparatifs de voyage avec un service client et des économies inégalés.
Oui, les clients peuvent gagner de l'argent Costco ou des récompenses grâce aux réservations effectuées avec Costco Travel. Les membres exécutifs de Costco sont éligibles pour gagner une récompense annuelle de 2 % sur les achats admissibles de Costco Travel, jusqu'à un maximum de 1 000 $ en récompenses Costco Cash. Ces récompenses sont reçues sous forme de certificat pouvant être échangé contre des marchandises ou de l'essence dans les entrepôts Costco aux États-Unis. Pour être admissible à la récompense, le client doit être un membre exécutif Costco actif au moment du voyage. De plus, le montant de la récompense est basé sur le prix de l'achat de voyage éligible, hors taxes, frais de service et tout coût supplémentaire. Costco Travel offre une excellente opportunité aux membres de gagner des récompenses tout en bénéficiant d'avantages de voyage exclusifs.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Costco, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Costco et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Erreur de suivi sur la commande: "I keep getting a tracking error that that that package, it cannot be found."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 41 s, Dec 16, 2024 11:20 PM
Carte de membre perdue: "My wife lost the CD card."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 32 s, Dec 15, 2024 6:37 PM
Vérifier la disponibilité des articles: "I was trying to check out and it's saying that the item is no longer in stock."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 41 s, Dec 14, 2024 11:35 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Costco sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Costco propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Costco répondra à votre courrier électronique.
Certaines équipes du service client, comme celle de Costco, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Costco est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Costco, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Costco. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Costco, car 58,182 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-774-2678 incluent Refund a Charge, Missing Order, Membership Question, Renew Membership, Store Feedback et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Costco auquel vous appelez compte des employés de Washington et est ouvert Mon-Fri 6am-6pm, Sat-Sun 8am-5pm PT selon les clients. Au total, Costco possède 4 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Costco n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Costco. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Costco. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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