Comment puis-je parler à un humain vivant à W Hotels ?
A:Répétez « Représentant » jusqu'à ce que vous soyez transféré.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au W Hotels pour vous.
Q:
W Hotels propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Saturday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 3 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Monday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour W Hotels ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone W Hotels pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique W Hotels vous accueille : Marriott - Would you be interested in learning more about the Marriott credit card? You can say yes or no.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Repeat "Representative" until you are transferred.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de W Hotels et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Thank you for calling Marriott.
How can I help you today?"
Extrait d'un appel avec W Hotels
Sunday, March 3, 2024 4:01 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
W Hotels exploite le centre d'appels pour ce 888-625-5144 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 89 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels W Hotels avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone W Hotels (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme W Hotels emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler W Hotels est Saturday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 214 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 89 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Oui, W Hotels s’engage à fournir des hébergements et des installations accessibles aux clients handicapés. Nous comprenons l'importance de l'inclusivité et nous efforçons de créer un séjour confortable et agréable pour tous. Nos hôtels proposent des chambres accessibles équipées de fonctionnalités telles que des portes plus larges, des barres d'appui dans les salles de bains et des meubles accessibles. De plus, nos espaces communs, notamment les restaurants, les bars et les centres de remise en forme, sont conçus dans un souci d'accessibilité. Nous fournissons également des places de stationnement accessibles et des rampes pour faciliter l'entrée et la sortie. Notre personnel dévoué est toujours disponible pour répondre à tout besoin ou demande spécifique afin de garantir une expérience agréable à tous les clients.
Oui, les hôtels W accueillent chaleureusement les animaux de compagnie. Nous comprenons que les animaux de compagnie jouent un rôle important dans la vie de nombreux clients. Pour assurer leur confort, nous disposons de chambres dédiées aux animaux de compagnie et d'équipements disponibles sur demande. Des frais nominaux pour les animaux de compagnie sont applicables pour couvrir le nettoyage supplémentaire nécessaire au maintien des normes élevées de nos chambres et de nos installations. Nous nous engageons à offrir une expérience agréable et inclusive à tous les clients, humains et poilus. Les propriétaires d'animaux sont priés de respecter nos directives et de garder leurs animaux en laisse ou dans une cage de transport lorsqu'ils sortent de leur chambre. Notre personnel amical est toujours disponible pour répondre à tous vos besoins supplémentaires ou vous recommander des services pour animaux de compagnie dans la région.
Les hôtels W ont des politiques d'annulation différentes pour différentes réservations et plans tarifaires. Les tarifs flexibles permettent une annulation dans un certain délai, tandis que les tarifs non remboursables ne sont généralement pas annulables du tout. Il est important de comprendre la politique et de contacter directement l'hôtel si vous avez des inquiétudes afin d'éviter des frais ou des pénalités inutiles.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client W Hotels, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent W Hotels sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de W Hotels, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent W Hotels. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de W Hotels, car 834 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 888-625-5144 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le W Hotels en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, W Hotels possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de W Hotels n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour W Hotels. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme W Hotels. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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