Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Zipcar pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-2, then you must choose option 1-3.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Zipcar vous accueille : Members, press 1. If you are not a member, press 2.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Zipcar et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"Hello. Thanks for calling Zipcar. We're experiencing some technical issues.
Hold times are a bit long.
Thanks for your patience.
If you're already a member, press one.
If you're not a member, press two.
Enter your phone number as noted on your account."
Extrait d'un appel avec Zipcar
Saturday, March 9, 2024 10:43 PM
Le premier menu du téléphone
"Hello. Thanks for calling Zipcar.
If you're already a member, press one.
If you're not a member, press two."
Extrait d'un appel avec Zipcar
Tuesday, April 2, 2024 3:35 PM
Après avoir appuyé sur 2
"For questions about joining Zipcar, or to check on the status of your Zipcar application, press one.
If you are calling from a law enforcement agency, or to report an accident involving a ZIP card, press two."
Extrait d'un appel avec Zipcar
Saturday, February 3, 2024 2:29 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Zipcar exploite le centre d'appels pour ce 866-494-7227 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 133 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Zipcar (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Zipcar emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Zipcar est Wednesday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 173 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 133 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler Zipcar est le Wednesday.Dans ce cas, c'est une évidence. Wednesday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Zipcar, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.
Pourquoi appeler ce numéro Zipcar ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Zipcar et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème avec le traitement des demandes: "I keep getting denied on my application because it says I'm a junior operator on my license, but I'm over eighteen."
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 37 s, Apr 4, 2024 4:17 PM
Assistance en espagnol: "May I speak to somebody in Spanish?"
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 51 s, Feb 10, 2024 2:26 PM
Faire une réservation: "I'd like to put in a reservation for an application."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 56 s, Feb 3, 2024 2:30 PM
Problèmes de suppression de compte et de paiement: "I'm calling because I've just deleted my Zips account and there are payment problems with ticket charges."
- À partir d'un appel d'une durée de 14 m 57 s, Jan 25, 2024 7:55 PM
Autres façons de contacter le service client Zipcar
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Zipcar que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Use the link to connect with customer service through Twitter
Zipcar, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
Use this link to connect with customer service through Facebook
Certaines équipes du service client, comme celle de Zipcar, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Zipcar est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Zipcar, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Zipcar. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Zipcar, car 38,268 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-494-7227 incluent Replacement Card, Suspended Account, Change Booking, Cancel Booking, Overcharge on Account et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Zipcar auquel vous appelez compte des employés de Massachusetts et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Zipcar possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Zipcar n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Zipcar. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Zipcar. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.