EZ-Pass Massachusetts propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Friday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 3 minutes et 20 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Friday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour EZ-Pass Massachusetts ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone EZ-Pass Massachusetts pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique EZ-Pass Massachusetts vous accueille : Please tell me what you are calling about.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "Representative."
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de EZ-Pass Massachusetts et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Welcome to the Easy Drive Massachusetts program.
If you prefer to use keypad mode, say keypad mode or press star zero.
Thank you for calling Easy Drive Mass
we encourage that all payments be made over our automated the Massachusetts all electronic.
Please tell me, what you're calling about."
Extrait d'un appel avec EZ-Pass Massachusetts
Sunday, December 15, 2024 5:58 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"If you are familiar with our system, you can speak at any time.
I don't mind being in Thank you for calling pay by plate message I need your invoice or account number.
Please tell me what you have available.
Say invoice or account.
If you do not have your information, say you can now tell me your invoice number one digit at a time.
Is that correct?
You can see your invoice number one digit at a time.
Or please enter it on the keypad."
Extrait d'un appel avec EZ-Pass Massachusetts
Monday, April 8, 2024 12:46 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"You can see pay by plate, easy pass, or general information.
If you are familiar with our system, you can speak at any time.
I don't mind being interrupted. You can also
What type of general information are you looking for? There are several options.
Tell me if you would like hours and locations, cash payment locations, owe them an easy pass account, dispute a pay by plate transaction, appeal a nonpayment invoice, or if you received an invoice and are not sure why, say pay by plate invoice.
At any time, you can say main menu, previous menu, repeat, or customer service."
Extrait d'un appel avec EZ-Pass Massachusetts
Wednesday, June 19, 2024 5:28 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to the Easy Drive Massachusetts program.
Thank you for calling Easy Drive Massachusetts.
Due to our high call volume, we encourage that all payments be made over our automated system by following the prompts or by logging in at our website, w w w dot easy drive m a dot com.
For all other questions or concerns, you can go to our website w w w dot easy drive m e dot com and start up a live chat with one of our representatives.
Thanks.
You may choose one of the following options.
You may choose one of the following options. Press one for pay by plate.
Two for easy pass, three for general information, or press pound to hear the options again."
Extrait d'un appel avec EZ-Pass Massachusetts
Wednesday, February 7, 2024 2:01 PM
Après avoir appuyé sur 1
"I need your invoice or account number. To enter your invoice number, press one.
To enter your account number, press two.
If you do not have your account information, press nine."
Extrait d'un appel avec EZ-Pass Massachusetts
Wednesday, February 7, 2024 2:01 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
EZ-Pass Massachusetts exploite le centre d'appels pour ce 877-627-7745 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Friday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 2 782 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels EZ-Pass Massachusetts avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone EZ-Pass Massachusetts (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme EZ-Pass Massachusetts emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler EZ-Pass Massachusetts est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 405 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 2 782 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Friday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday, soit 430 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Le meilleur moment pour appeler EZ-Pass Massachusetts
En résumé, le meilleur jour pour appeler EZ-Pass Massachusetts est le Friday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que EZ-Pass Massachusetts mobilise du personnel sur Friday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent EZ-Pass Massachusetts
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler EZ-Pass Massachusetts, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Oui, l'utilisation d'EZ-Pass est payante dans le Massachusetts. Les clients EZ-Pass doivent payer des frais uniques de 20 $ pour chaque transpondeur dont ils ont besoin. Ces frais couvrent le coût du transpondeur, son installation et la création d'un compte. De plus, les clients paient des frais annuels de 1 $ par transpondeur pour maintenir leur compte EZ-Pass. Ces frais garantissent le bon fonctionnement et la maintenance du système EZ-Pass, permettant aux conducteurs de payer les péages de manière pratique et efficace sur les autoroutes du Massachusetts.
Si vous utilisez fréquemment les routes à péage du Massachusetts, la création d'un compte EZ-Pass en vaut la peine. Il est plus pratique et plus accessible à utiliser que de payer en espèces, mais vous bénéficiez également de réductions sur les péages. De plus, avec la possibilité d'utiliser votre EZ-Pass dans d'autres États avec des systèmes compatibles. Suivez la procédure appropriée lors de l'inscription.
Vous pouvez récupérer votre compte EZ Pass Massachusetts en ligne ou en parlant avec un agent du service client. Si vous avez oublié votre mot de passe, le message "Mot de passe oublié?" lien rend le processus de récupération rapide. Vous pouvez demander de l'aide supplémentaire par téléphone ou au service d'assistance.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client EZ-Pass Massachusetts, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à EZ-Pass Massachusetts et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Problème de mode de paiement: "I'm calling because I received a notice from you guys saying that there's something wrong with my payment method."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 21 s, Dec 17, 2024 8:17 PM
Ajouter une carte de crédit: "Add a new credit card to my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 2 m 29 s, Dec 14, 2024 8:07 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent EZ-Pass Massachusetts sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de EZ-Pass Massachusetts contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client EZ-Pass Massachusetts que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
EZ-Pass Massachusetts Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client EZ-Pass Massachusetts est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de EZ-Pass Massachusetts, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent EZ-Pass Massachusetts. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de EZ-Pass Massachusetts, car 10,656 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-627-7745 incluent Setup Service, Recover Account, Issue with Transponder, Overcharges on My Account, Cancel or change services et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le EZ-Pass Massachusetts en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, EZ-Pass Massachusetts possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de EZ-Pass Massachusetts n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour EZ-Pass Massachusetts. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme EZ-Pass Massachusetts. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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