Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone EZ-Pass Massachusetts pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Say "Representative."
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique EZ-Pass Massachusetts vous accueille : Please tell me what you are calling about.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de EZ-Pass Massachusetts et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)
"Welcome to the Easy Drive Massachusetts program.
If you prefer to use keypad mode, say keypad mode or press star zero.
Thank you for calling Easy Drive, Massachusetts.
Due to our high call volume, we encourage that all payments be made over our automated system by following the prompts or by logging in at our website, w w w dot easy drive m a dot com.
For all other questions or concerns, you can go to our website w w w dot easy drive m e dot com and start up a live chat with one of our representatives.
Thanks.
Please tell me what you're calling about. You can see pay by plate, easy pass, or general information."
Extrait d'un appel avec EZ-Pass Massachusetts
Tuesday, April 16, 2024 2:38 PM
Ils peuvent vous demander de saisir des informations avec le clavier téléphonique
"If you are familiar with our system, you can speak at any time.
I don't mind being in Thank you for calling pay by plate message I need your invoice or account number.
Please tell me what you have available.
Say invoice or account.
If you do not have your information, say you can now tell me your invoice number one digit at a time.
Is that correct?
You can see your invoice number one digit at a time.
Or please enter it on the keypad."
Extrait d'un appel avec EZ-Pass Massachusetts
Monday, April 8, 2024 12:46 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"If you are familiar with our system, you
Welcome to the e z pass menu. What would you like to do today?
You may tell me, make a payment, account information, update information, register on the GoTransponder, transponder status, supplies, or general information.
At any time, you can say main menu, previous menu, repeat, or customer service."
Extrait d'un appel avec EZ-Pass Massachusetts
Monday, April 1, 2024 5:30 PM
Le premier menu du téléphone
"Welcome to the Easy Drive Massachusetts program.
Thank you for calling Easy Drive Massachusetts.
Due to our high call volume, we encourage that all payments be made over our automated system by following the prompts or by logging in at our website, w w w dot easy drive m a dot com.
For all other questions or concerns, you can go to our website w w w dot easy drive m e dot com and start up a live chat with one of our representatives.
Thanks.
You may choose one of the following options.
You may choose one of the following options. Press one for pay by plate.
Two for easy pass, three for general information, or press pound to hear the options again."
Extrait d'un appel avec EZ-Pass Massachusetts
Wednesday, February 7, 2024 2:01 PM
Après avoir appuyé sur 1
"I need your invoice or account number. To enter your invoice number, press one.
To enter your account number, press two.
If you do not have your account information, press nine."
Extrait d'un appel avec EZ-Pass Massachusetts
Wednesday, February 7, 2024 2:01 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
EZ-Pass Massachusetts exploite le centre d'appels pour ce 877-627-7745 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 982 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone EZ-Pass Massachusetts (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme EZ-Pass Massachusetts emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler EZ-Pass Massachusetts est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Friday, ce qui représente en moyenne 905 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 982 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Monday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler EZ-Pass Massachusetts est le Monday.
Pourquoi appeler ce numéro EZ-Pass Massachusetts ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à EZ-Pass Massachusetts et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande d'historique d'utilisation du transpondeur: "I'm requesting a printout of the use of my transponder over the last week and a half due to my stolen vehicle being recovered."
- À partir d'un appel d'une durée de 16 m 38 s, Apr 10, 2024 9:22 PM
Payer la facture du pass EV: "I just need to pay a bill because I had an EV pass that wasn't linked with that car."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 12 s, Apr 8, 2024 12:46 PM
Ajouter des fonds au compte: "I got a transponder I just needed to add money to my account."
- À partir d'un appel d'une durée de 20 m 31 s, Apr 1, 2024 5:30 PM
Litige pour violations des péages: "Hi, I received two notices about toll violations on my account that I believe have not been paid."
- À partir d'un appel d'une durée de 23 m 5 s, Mar 26, 2024 7:41 PM
Enquête générale: "Just confirming my account details."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 11 s, Mar 25, 2024 3:01 PM
Préférence de langue: "Do you offer Spanish?"
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 15 s, Mar 13, 2024 7:01 PM
Aide au paiement: "My question is I need to pay the flight and the the easy pass toll."
- À partir d'un appel d'une durée de 20 m 15 s, Mar 13, 2024 2:58 PM
Clarification sur le problème de facturation: "I'm calling to check on a bill my son received that he already paid for."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 39 s, Mar 8, 2024 2:31 PM
Confirmation du code PIN du transpondeur: "I was actually just calling to confirm my PIN because I need to get a new transponder."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 58 s, Feb 29, 2024 8:48 PM
Aide au paiement des amendes: "We're trying to pay those tickets, but someone says we need to call this number."
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 46 s, Feb 26, 2024 11:26 PM
Autres façons de contacter le service client EZ-Pass Massachusetts
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client EZ-Pass Massachusetts que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
En dernier recours, parfois seulement, le service client EZ-Pass Massachusetts est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de EZ-Pass Massachusetts, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent EZ-Pass Massachusetts. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de EZ-Pass Massachusetts, car 10,656 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 877-627-7745 incluent Setup Service, Recover Account, Issue with Transponder, Overcharges on My Account, Cancel or change services et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le EZ-Pass Massachusetts en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, EZ-Pass Massachusetts possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de EZ-Pass Massachusetts n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour EZ-Pass Massachusetts. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme EZ-Pass Massachusetts. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.