Comment puis-je parler à un humain vivant à TracFone Wireless ?
A:Appuyez sur 1, puis 1, puis 5, puis 5. Pour obtenir de l'aide pour les clients existants.Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au TracFone Wireless pour vous.
Q:
TracFone Wireless propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Sun 8am-11:45pm EST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Thursday.Si le centre d'appels est fermé, vous pouvez planifier un appel .
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps de maintien moyen est de 2 minutes et 46 secondes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Friday et les plus courts sont sur Thursday.Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.
TracFone Wireless Numéros de téléphone des clients
Gratuit · Mon-Sat 8am-10pm EST · Press 1 for English then press 1 for Tracfone and then press 4 at the next menu for help for new and existing customers. · For Tracfone or Safelink, press 1. For Simple Mobile, press 2. For Total by Verizon, press 3. For Net 10, press 4. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 1, then 3, then 6, then 2, then 5 then 2, 0#, 0#, then 0# or give your phone number · Straight Talk, press 1. Tracfone, press 2. Safelink, press 3. Walmart Family Mobile, press 4. Simple Mobile, press 5. Net 10, press 6. Total by Verizon, press 7. More brands, press 8. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 1, then 3, then 6, then 2, then 5 then 2, 0#, 0#, then 0# or give your phone number · To refill your service, press 1. Activate a phone number, press 2. Change a phone number, press 3. Purchase phones, SIM cards, or accessories, press 4. For tech support or anything else, press 6. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Keep pressing 0 · If you know the extension of the person or group you are calling, you can dial it at any time. To speak to the company operator, press 0. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Gratuit · 24 hours, 7 days · Direct to human. For help with registration. · Straight Talk, press 1. Tracfone, press 2. Safelink, press 3. Walmart Family Mobile, press 4. Simple Mobile, press 5. Net 10, press 6. Total by Verizon, press 7. More brands, press 8. · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour TracFone Wireless ci-dessous.
Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.
De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone TracFone Wireless pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique TracFone Wireless vous accueille : To refill your service, press 1. Activate a phone number, press 2. Change a phone number, press 3. Purchase phones, SIM cards, or accessories, press 4. For tech support or anything else, press 6.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 1, then 1, then 5, then 5. For help for existing customers.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de TracFone Wireless et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Tracfone Wireless.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice.
At the bottom of the tracfone dot com home page. You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two.
Otherwise, stay on the line."
Extrait d'un appel avec TracFone Wireless
Friday, January 26, 2024 5:12 PM
Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte
"Thank you for calling Tracfone Wireless.
I'm your virtual assistant.
We and our partners may record or monitor this call for quality.
Systems training, and personalization.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the track phone dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call To buy a service plan using a credit or debit card, press one.
If you Please say or enter the ten digit phone number you're calling about."
Extrait d'un appel avec TracFone Wireless
Wednesday, November 20, 2024 10:36 PM
Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations
"Thank you for calling Tracfone Wireless.
This call may be recorded for quality assurance.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the track phone dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call.
To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two. To please say or enter the phone number that you want to change."
Extrait d'un appel avec TracFone Wireless
Sunday, February 25, 2024 8:09 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Tracfone Wireless.
I'm your virtual assistant.
We and our partners may record or monitor this call for quality, systems training, and personalization.
We may need to collect some information from you.
To learn how we use, share, and safeguard that information, visit the link titled privacy policy or California privacy notice at the bottom of the track phone dot com home page.
You also may be selected for a survey at the end of this call To refill your service, press one.
To activate your phone number, press two."
Extrait d'un appel avec TracFone Wireless
Thursday, October 3, 2024 10:36 AM
Après avoir appuyé sur 1
"To refill your to buy a service plan using a credit or debit card, press one.
If you already have a service plan card, press two.
To return to the previous menu, press nine."
Extrait d'un appel avec TracFone Wireless
Thursday, June 13, 2024 9:49 PM
Après avoir appuyé sur 2
"For a new number, press two.
To return to the previous menu, press nine."
Extrait d'un appel avec TracFone Wireless
Wednesday, January 3, 2024 1:15 AM
Après avoir appuyé sur 5
"Otherwise, stay on the line.
Okay. Let's get started.
Please say the phone number you're calling about. If you don't have one, say I don't have one.
Is that right?
Sorry. I didn't hear you. Please say yes or no.
I didn't hear you that time either. Please say yes or no.
A representative will assist you shortly.
Please wait one moment while I transfer your call.
All of our customer care representatives are assisting other customers.
Instead of continuing to hold, you can receive a callback from the next available customer care representative between two and three minutes from now.
You will not lose your turn if you choose to use this service.
To receive a callback, press one.
To remain on hold, press three."
Extrait d'un appel avec TracFone Wireless
Thursday, May 23, 2024 12:46 AM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
TracFone Wireless exploite le centre d'appels pour ce 800-867-7183 numéro de téléphone Mon-Sun 8am-11:45pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Thursday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 896 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels TracFone Wireless avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone TracFone Wireless (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme TracFone Wireless emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler TracFone Wireless est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 42 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 896 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday, soit 1084 % de plus que le minimum.Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
En résumé, le meilleur jour pour appeler TracFone Wireless est le Thursday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que TracFone Wireless mobilise du personnel sur Thursday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
J'ai besoin d'une nouvelle carte SIM pour le téléphone portable de ma mère. Je pense qu'il s'est passé quelque chose qui l'a endommagé car il indique qu'il ne le reconnaît pas. Cependant, le téléphone lui-même est en parfait état. Le téléphone est vieux, donc la carte SIM est peut-être le composant qui a mal tourné. J'ai décidé que la meilleure façon de résoudre le problème était d'appeler TracFone Wireless. De cette façon, je pourrais leur poser quelques questions techniques et ensuite commander une carte SIM de remplacement pour le téléphone si cela s'avère être le problème probable.
Lorsque j'ai appelé, un assistant vocal a immédiatement répondu et a dit : « Merci d'avoir appelé TracFone Wireless. » Après cela, il y avait un long message sur leur politique de confidentialité et sur la façon dont ils pourraient avoir besoin de collecter certaines informations auprès de moi afin de vous aider. Une fois cela terminé, on m'a donné les options suivantes : « Je suis votre assistant virtuel. Pour recharger votre service, appuyez sur 1. Pour réactiver votre numéro de téléphone, appuyez sur 2. Pour changer votre numéro de téléphone, appuyez sur 3. Pour acheter des téléphones, des cartes SIM ou des accessoires, appuyez sur 4. Pour tout autre service, y compris l'assistance technique, appuyez sur 5. »
J'ai choisi l'option 3 car elle semblait correspondre à ce dont j'avais probablement besoin en fin de compte, et j'espérais pouvoir parler à un agent qui pourrait répondre à quelques questions sur la carte SIM. On m'a alors dit de rester en ligne et une légère musique d'ascenseur a commencé à jouer. J'ai été mis en attente pendant environ 15 minutes, mais j'ai ensuite été transféré à un agent qui a écouté mes questions et m'a transféré au support technique. À partir de là, il s'est avéré que j'avais probablement besoin d'une nouvelle carte SIM, mais j'ai apprécié le soutien qui m'a été apporté tout au long du processus.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Pourquoi les clients appellent TracFone Wireless
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler TracFone Wireless, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Tracfone fournit un service cellulaire prépayé depuis de nombreuses années et il existe une variété de plans disponibles. Il existe des forfaits mensuels, annuels, illimités et des forfaits qui ne couvrent que les bases. Si vous voulez savoir ce que Tracfone peut faire pour vous, n'hésitez pas à appeler ses représentants du service client qui se feront un plaisir de vous aider.
Se demander si une entreprise est bonne est un début dans la bonne direction. Pour avoir une vraie sensation, vous devez vous demander si les produits sont ce que vous recherchez et de bonne qualité. Il est également bon de se demander quel type d'expérience de service client existe. Dans l'ensemble, Tracfone est une bonne entreprise et est largement accessible, donc tout le monde n'aura pas à faire face à un problème.
Tracfone propose une politique de retour simple pour les achats. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour le retourner. Pour être éligible à un remboursement, le téléphone ou l'appareil doit être dans son état d'origine et accompagné du reçu ou de la preuve d'achat. Tracfone nécessite également que l'appareil soit désactivé et le service de temps d'antenne désactivé avant de revenir. De plus, tous les accessoires, y compris les chargeurs et les manuels, doivent être retournés. Si toutes ces conditions sont remplies, vous pouvez soit recevoir un remboursement selon votre mode de paiement d'origine, soit choisir un appareil de remplacement. Il est important de noter que les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Tracfone vise à offrir aux clients une expérience de retour sans tracas et à garantir leur satisfaction concernant leurs achats.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client TracFone Wireless, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à TracFone Wireless et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Escalade du problème d'activation: "Basically, what happened was I had an iPhone fourteen plus, and I lost my original iPhone."
- À partir d'un appel d'une durée de 28 m 17 s, Dec 20, 2024 1:13 PM
L'accès au Web ne fonctionne pas: "I added a card for web access, but I'm not getting internet."
- À partir d'un appel d'une durée de 41 m 22 s, Dec 16, 2024 4:47 PM
Renseignements sur les frais de compte: "I wanna know why it's been held out of my account and whose name it's in."
- À partir d'un appel d'une durée de 9 m 37 s, Dec 6, 2024 2:37 PM
Portage du numéro vers Verizon: "I’m calling about porting my number out."
- À partir d'un appel d'une durée de 34 m 8 s, Dec 3, 2024 2:31 AM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent TracFone Wireless sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Plus de TracFone Wireless contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client TracFone Wireless que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
TracFone Wireless Chat en direct du service client
On the right hand side, click on Chat with a live agent.
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, TracFone Wireless propose cette option.
TracFone Wireless Service client sur X (anciennement Twitter)
TracFone Wireless, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
TracFone Wireless Service client sur Facebook/Messager
Certaines équipes du service client, comme celle de TracFone Wireless, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.
TracFone Wireless Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client TracFone Wireless est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de TracFone Wireless, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent TracFone Wireless. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de TracFone Wireless, car 95,316 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-867-7183 incluent Recover Account, Lost or Stolen Phone, Device Support, Add Minutes, Transfer Phone Number et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels TracFone Wireless auquel vous appelez compte des employés de Florida et est ouvert Mon-Sun 8am-11:45pm ET selon les clients. Au total, TracFone Wireless possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants TracFone Wireless n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour TracFone Wireless. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme TracFone Wireless. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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