Appels Customer Service·Numéro The Trainline le plus populaire
Q:
Comment puis-je parler à un humain vivant à The Trainline ?
A:Appuyez sur 3 puis 5.
Q:
The Trainline propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7.Le jour le moins chargé est le Monday et le jour le plus chargé est le Thursday. Détails
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 89 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Wednesday et les plus courts sont sur Tuesday.
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone The Trainline pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Press 3 then 5.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
The Trainline exploite le centre d'appels pour ce +44 871 244 1545 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Monday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 1 859 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone The Trainline (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme The Trainline emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler The Trainline est Monday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 1 859 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Tuesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Wednesday.
Le meilleur moment pour appeler The Trainline
En résumé, le meilleur jour pour appeler The Trainline est le Monday.Ce n’est pas le jour où l’attente en attente est la plus courte dans le système téléphonique, mais nous le recommandons tout de même pour sa combinaison idéale de faible volume d’appels et de temps d’attente courts. De plus, nous pensons que The Trainline assure une bonne gestion du centre d'appels sur Monday.
Pourquoi les clients appellent The Trainline
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler The Trainline, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
Sur The Trainline, une variété de méthodes de paiement sont acceptées pour garantir la commodité de tous les passagers. Les options de paiement courantes incluent les principales cartes de crédit (telles que Visa, Mastercard et American Express) ainsi que les cartes de débit émises par des banques reconnues. De plus, les clients peuvent effectuer leurs réservations en utilisant PayPal pour une expérience de paiement transparente et sécurisée. Les méthodes de paiement mobile comme Apple Pay et Google Pay sont également acceptées, permettant aux passagers d'effectuer facilement leurs transactions en déplacement. Il est conseillé de vérifier les options de paiement spécifiques disponibles lors du processus de réservation car elles peuvent varier en fonction du pays d'achat ou du type de billet acheté.
Sur The Trainline, une large gamme de billets de train est disponible pour répondre à différents besoins. Il s'agit notamment des billets Advance, qui offrent les meilleurs prix lorsqu'ils sont réservés tôt ; Billets à tout moment, offrant la flexibilité de voyager à bord de n'importe quel train selon l'itinéraire et l'heure sélectionnés ; Billets Off-Peak, permettant de voyager en dehors des périodes de pointe ; Billets Super Off-Peak, offrant encore plus de flexibilité pendant les périodes les plus calmes ; et les abonnements saisonniers, qui s'adressent aux navetteurs réguliers avec des déplacements illimités sur une période spécifique. De plus, The Trainline propose également des billets GroupSave pour des voyages à prix réduit en groupes de trois à neuf personnes, ainsi que des cartes ferroviaires pour des économies supplémentaires sur les tarifs. Les passagers peuvent facilement réserver ces billets en ligne via la plateforme Trainline, ce qui facilite la planification de leur voyage en train.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client The Trainline, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Plus de The Trainline contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client The Trainline que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
The Trainline Service client sur X (anciennement Twitter)
The Trainline, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.
The Trainline Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client The Trainline est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de The Trainline, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent The Trainline. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de The Trainline, car 11,154 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour +44 871 244 1545 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le The Trainline en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone, Twitter ou Web. Au total, The Trainline possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de The Trainline n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour The Trainline. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme The Trainline. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.