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Réponses aux problèmes courants

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Le numéro de téléphone du service client de The Trainline est le meilleur moyen de le joindre et de résoudre les problèmes. Même s'il peut y avoir une attente, vous pourrez parler à un véritable être humain.

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Commencez à rédiger votre problème ou votre question. Nous pouvons répondre aux questions ou développer les réponses existantes en temps réel grâce à notre base de données d'informations du service client sur The Trainline.

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Principales questions et réponses

Assurez-vous de consulter la réponse complète à votre question ci-dessous. Nous avons rédigé des guides détaillés, étape par étape, pour résoudre même les problèmes de service client les plus épineux pour The Trainline.

Dois-je imprimer mes billets de train ou puis-je utiliser un billet mobile ? Non, vous n'avez pas besoin d'imprimer vos billets de train lors de la réservation avec The Trainline. La commodité des billets mobiles vous permet d'accéder... En savoir plus

Puis-je modifier mon voyage après la réservation ? Oui, vous pouvez modifier votre voyage après la réservation. Le Trainline vous permet de modifier les détails de votre voyage tels que l'heure,... En savoir plus

Y a-t-il des réductions disponibles sur les billets de train ? Oui, plusieurs réductions sont disponibles sur les billets de train lors de la réservation via The Trainline. Vous pouvez profiter des billets à l'avance... En savoir plus

Que se passe-t-il si mon train est retardé ou annulé ? Si votre train est retardé ou annulé, notre priorité est de garantir que vous atteigniez votre destination le plus facilement possible. En cas de... En savoir plus

Puis-je modifier ou annuler ma réservation de billet de train ? Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre réservation de billet de train tant que le billet le permet. Le Trainline offre des options flexibles pour accueillir... En savoir plus

Quels modes de paiement sont acceptés sur The Trainline ? Sur The Trainline, une variété de méthodes de paiement sont acceptées pour garantir la commodité de tous les passagers. Les options de paiement courantes incluent... En savoir plus

Quels types de billets de train sont disponibles sur The Trainline ? Sur The Trainline, une large gamme de billets de train est disponible pour répondre à différents besoins. Il s'agit notamment des billets Advance, qui offrent le... En savoir plus

Il y a plus!

Cliquez ci-dessous pour afficher 2 plus de questions, de réponses et des guides complets sur les The Trainline problèmes courants du support client.

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Raisons récentes pour lesquelles les clients ont contacté The Trainline:

Train stopped due to someone on the tracks. I couldn’t continue my journey. Would like...

I have tried repeatedly to claim a refund for delayed *hr train and when I get to step...

My train from Windsor to Slough has been delayed by ** minutes. **:** was cancelled and...

I need an e ticket instead of collecting them at the station I don’t have a card

I through the Trainline brought the LNER ticket from Edinburgh to London King Cross on...

Hello, my Booking reference: *************I can't refund money for cancelled train, we...

My train was cancelled on **th Sept from Stoke-on-Trent to London Euston (booking refer...

My train was cancelled due to the weather on Friday ** October. My booking reference is...

*************Hi I've made an error with my ticket. I paid to change the time but it has...

Hello, I buy one ticket and I didn’t become my ticket

We three passengers were booked on train from Waverley Station Edinburg to Welshpool on...

I changed the date of my travel and the app is stuck on creating ticket

I initially booked for ***** pm then changed it to **** and paid ** dollars for the cha...

I had * bookings for Leeds to Manchester Victoria for the *th October, for me and my da...

Trainline will not accept payment for my tickets and there are hardly any left

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GetHuman fonctionne-t-il avec The Trainline?

GetHuman ne fonctionne pas avec les opérations de support client de The Trainline, directement ou de toute autre manière. GetHuman n'a aucun partenariat ni relation avec The Trainline. GetHuman travaille avec des clients du monde entier pour compiler les meilleurs conseils et outils pour atteindre les centres d'appels plus rapidement et résoudre efficacement les problèmes courants des clients. La plupart des informations présentées sur ce site Web proviennent de clients qui ont eu du mal à trouver les meilleures coordonnées ou à résoudre un problème et qui ont partagé leur histoire. Les informations sur ce site Web sont fréquemment modifiées, mais pour obtenir les informations de contact les plus précises et les plus à jour, il peut être utile de consulter le propre site Web de The Trainline pour obtenir des informations nouvelles ou plus récentes sur les appels ou les messages envoyés à leur centre d'appels. Si vous souhaitez contribuer aux efforts visant à améliorer le service client pour tous, partagez cette page !

Réponse sur cette page :

Is it possible to choose my own seat on the train?

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