Sirius/XM Service client

Numéro de téléphone et coordonnées

Le meilleur numéro de téléphone de Sirius/XM

866-635-5027
Gratuit·Appels Customer Service·Numéro Sirius/XM le plus populaire
Des outils gratuits pour des appels plus faciles
Q:

Comment puis-je parler à un humain vivant à Sirius/XM ?

A:Dites « Je ne l'ai pas », dites ensuite « Représentant », puis dites non au message texte. Notre téléphone gratuit peut également naviguer dans les menus du téléphone pour obtenir un humain en direct au Sirius/XM pour vous.
Q:

Sirius/XM propose-t-il un service client 24 heures ?

A:Oui! Ce centre d'appels fonctionne 24h/24 et 7j/7. Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Monday.
Q:

Combien de temps vais-je attendre en attente ?

A:Le temps de maintien moyen est de 1 minutes et 43 secondes. Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Sunday. Vous pouvez sauter le temps d’attente gratuitement.

Sirius/XM Numéros de téléphone des clients

Soutien technique

800-998-7900
Gratuit · 24 hours, 7 days · Good way to talk to anyone in Customer Service that speaks English · Please tell me the phone number on your account, including the area code. If you are a new customer and don't have an account, just say "new customer." · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel

Annuler les services

866-635-5020
Gratuit · 24 hours, 7 days · Follow prompts to cancel service · Please tell me the phone number on your account, including the area code. If you are a new customer and don't have an account, just say "new customer." · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel

Soins aux auditeurs

888-601-6296
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 4 · Please tell me the phone number on your account, including the area code. If you are a new customer and don't have an account, just say "new customer." · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel

Canadien Customer Service

888-539-7474
Gratuit · 24 hours, 7 days · Press 1; at prompt press 0; then keep pressing approx. 4 more times. For Canadian customers. · Please tell me the phone number on your account, including the area code. If you are a new customer and don't have an account, just say "new customer." · Outils gratuits disponibles : Parlez pour moi, Évitez l'attente, Planifiez mon appel

Bureaux corporatifs

212-584-5100
24 hours, 7 days · Simply ask the person answering to speak to a person located in North America. Person answering does not say Sirius or XM etc. · Leave a message and we will get back to you as soon as possible.

Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?

Pensez à utiliser notre service gratuit qui appelle et parle au service client pour vous, puis vous envoie un rapport. Ou utilisez notre service gratuit qui attend en attente et vous avertit lorsqu'un représentant humain est en ligne. Mais si ces options ne vous intéressent pas, notre équipe a également documenté le menu du téléphone pour Sirius/XM ci-dessous.

Laissez-nous appeler et parler à Sirius/XM pour vous

Notre téléphone alimenté par l'IA peut composer un numéro, naviguer dans le menu du téléphone, attendre en attente et même parler au service client pour vous, gratuitement. Vous n'avez même pas besoin de connaître le chemin à parcourir à travers les différentes options téléphoniques.

Nous pouvons mettre en ligne une personne en direct pour vous

De la même manière, GetHuman Phone gratuit peut appeler, naviguer dans les menus et attendre pour vous, mais vous pouvez choisir de parler entièrement. Nous vous avertissons lorsqu'un représentant est en ligne et prêt à parler, vous n'avez donc pas à vous soucier de modifier les options du menu et de vous frayer un chemin dans le labyrinthe.
Bien sûr, nous comprenons parfaitement si vous préférez composer, attendre et parler vous-même. Tous ces outils gratuits sont facultatifs.
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Sirius/XM pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Sirius/XM vous accueille : Please stay on the line and your call will be transferred to the next available agent.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible : Say "I don't have it," next say "Representative," then say no to text message.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Sirius/XM et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :

Ils peuvent avoir besoin du numéro de téléphone sur votre compte

"If you're a new customer and don't have an account, just say new customer. You can also say I don't
We now provide fast, easy, convenient service via text messaging.
One of our agents would be happy to assist you. Which you like us to send you a text message now?"
Extrait d'un appel avec Sirius/XM
Friday, October 11, 2024 1:04 PM

Ils peuvent vous demander la raison de votre appel (au lieu d'un menu)

"If you're a new customer and I wasn't able to find your account using that phone number.
Let's try this another way. Do you know your account number?
In a few words, please tell me why you are calling. For example, you can say, I bought a new car, question about a charge, or cancel my service."
Extrait d'un appel avec Sirius/XM
Friday, May 31, 2024 6:18 PM

Ils peuvent vous demander de dire ou de saisir des informations

"If you're a new customer and don't have an account, just say new customer.
I found multiple accounts as associated with that phone number.
Please tell me your account number including the dash if there is one, or say, I don't know it."
Extrait d'un appel avec Sirius/XM
Saturday, September 28, 2024 6:42 PM

Le premier menu du téléphone

"Thanks for calling SiriusXM. This call may be recorded for quality purposes. Please tell me the phone number on your account including the area code. If you're a new customer and don't have an account, just say new customer. You can also say I don't We now provide fast, easy, convenient service via text messaging. One of our agents would be happy to assist you. Which you like us to send you a text message now?
Sorry. I didn't hear you. If you would like to skip the queue and start a text conversation with us, please say yes or press one.
Otherwise, say no or press two."
Extrait d'un appel avec Sirius/XM
Friday, October 11, 2024 1:04 PM

Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?

Sirius/XM exploite le centre d'appels pour ce 866-635-5027 numéro de téléphone 24 hours, 7 days. La réponse courte est que vous devriez appeler un Sunday. Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 6 084 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).

Appeler automatiquement à l'ouverture

Lorsque vous utilisez notre téléphone gratuit alimenté par l'IA pour appeler et parler, attendre en attente ou naviguer à votre place, il attendra automatiquement l'ouverture du centre d'appels Sirius/XM avant d'essayer d'appeler. Il vous demandera la permission avant de passer l'appel, vous pourrez donc également retarder davantage cet appel programmé jusqu'à ce que vous soyez prêt. Mais cela signifie que vous pouvez « le régler et l’oublier » à l’avance.
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Sirius/XM (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Sirius/XM emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.

Le moment le moins chargé pour appeler

Le jour le moins chargé pour appeler Sirius/XM est Sunday. Le jour le plus chargé pour appeler est le Monday, ce qui représente en moyenne 111 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison. Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 6 084 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat

L'attente la plus courte en attente

Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Sunday. L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday, soit 121 % de plus que le minimum. Comme vous pouvez le constater, le temps d’attente fluctue davantage au cours de la semaine que le volume d’appels.
Mais si vous utilisez notre service d'appel gratuit et parlez pour moi ou si vous attendez en attente pour moi , vous n'avez pas vraiment à vous soucier des temps d'attente moyens.
Sun
Shortest
Mon
Tue
Longest
Wed
Thu
Fri
Sat

Le meilleur moment pour appeler Sirius/XM

En résumé, le meilleur jour pour appeler Sirius/XM est le Sunday. Dans ce cas, c'est une évidence. Sunday est non seulement le jour le moins chargé pour appeler ce numéro Sirius/XM, mais c'est aussi le jour où les délais d'attente sont les plus courts.

Appeler ce numéro client Sirius/XM

Je possède Sirius XM depuis environ trois ans, mais je vends mon véhicule et je devrai l'installer sur mon prochain véhicule. Je ne sais pas vraiment comment fonctionne ce processus puisqu'il est toujours simplement lié à mon véhicule. J'ai donc acheté mon véhicule avec Sirus activé et le compte est resté le même depuis. Par conséquent, j’ai pensé que la chose la plus simple que je pouvais faire était simplement d’appeler l’entreprise et de voir comment cela fonctionnait. Je suis sûr qu'il existe un processus de transfert simple, mais je ne le connais pas et je ne veux pas le laisser au concessionnaire.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les gens peuvent se retrouver au téléphone avec Sirius XM. Ils peuvent avoir des problèmes avec leur compte, des problèmes de facturation ou vouloir annuler leur service. Sirius a tendance à tromper les gens avec des tarifs de lancement, ce que j'ai appris moi-même, donc j'imagine qu'ils reçoivent beaucoup d'appels téléphoniques une fois que les vrais prix entrent en vigueur. De plus, il y a des tonnes de chauffeurs qui s'abonnent au service, donc tout cela cela représente de nombreux appels téléphoniques quotidiens. Dans cet esprit, je suppose que l'attente de 5 minutes que j'ai eue n'était pas mauvaise, mais personne n'aime passer du temps en attente.

Lorsque j'ai appelé Sirius, un assistant vocal m'a accueilli en disant : « Merci d'avoir appelé Sirius XM. Veuillez me communiquer le numéro de téléphone de votre compte, y compris l'indicatif régional. Si vous êtes un nouveau client et que vous n'avez pas de compte, il suffit de dites nouveau client. Vous pouvez aussi dire, je ne l'ai pas.

Après avoir tapé le numéro lié à mon compte, l'assistant vocal m'a demandé : « Appelez-vous concernant votre renouvellement prochain ou récent ? J'ai dit non et on m'a dit que mon appel téléphonique serait transféré au centre de soins d'écoute Sirius. On m'a également rappelé que si je souhaitais apporter des modifications à mon compte, je pouvais visiter leur site Web où il existe de nombreuses options.

Comme je l'ai dit, l'attente n'était pas terrible, mais j'étais définitivement en attente pendant plus de 5 minutes. Cela aurait pu être l'heure à laquelle j'appelais aussi, car c'était la fin de l'après-midi et les gens sortaient peut-être du travail et appelaient. L'agent qui a finalement répondu a été agréable et elle m'a expliqué comment transférer mon compte vers un nouveau véhicule. Le processus est un peu déroutant, mais il n’est pas complexe et j’ai maintenant les informations dont j’ai besoin.

Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.

Pourquoi les clients appellent Sirius/XM

Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Sirius/XM, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.

Existe-t-il un essai gratuit disponible pour Sirius/XM ?

Oui, Sirius/XM propose un essai gratuit pour les nouveaux auditeurs. Vous pouvez profiter d’une période d’essai gratuite pour découvrir le large éventail d’options de divertissement disponibles sur la plateforme. L'essai gratuit donne accès à une vaste sélection de chaînes couvrant la musique, les sports, les actualités, les talk-shows et bien plus encore. Pendant cette période d'essai, vous pouvez explorer le contenu diversifié, découvrir vos chaînes préférées et vous immerger dans la programmation de haute qualité et sans publicité que Sirius/XM a à offrir. Pour profiter de l'essai gratuit, inscrivez-vous simplement sur notre site Web ou via notre application mobile. Commencez à profiter de votre contenu préféré et découvrez de nouveaux genres avec l'essai gratuit Sirius/XM dès aujourd'hui.

Quels appareils sont compatibles avec Sirius/XM ?

Sirius/XM est compatible avec une large gamme d'appareils, vous permettant ainsi de profiter de votre contenu radio satellite préféré où que vous alliez. Vous pouvez accéder à Sirius/XM sur plusieurs plateformes, notamment les autoradios, les smartphones, les tablettes, les téléviseurs intelligents et les haut-parleurs intelligents. Pour votre véhicule, la plupart des constructeurs automobiles proposent Sirius/XM en option. De plus, vous pouvez utiliser l'application Sirius/XM disponible pour les appareils iOS et Android, vous permettant de diffuser leurs chaînes sur votre téléphone ou votre tablette. Si vous préférez écouter à la maison, Sirius/XM est accessible via des téléviseurs intelligents dotés de capacités de streaming intégrées ou via des appareils tels que Roku, Amazon Fire TV et Apple TV. De plus, les haut-parleurs à commande vocale populaires comme Amazon Echo et Google Home sont entièrement compatibles avec Sirius/XM, vous permettant de profiter facilement de vos chaînes préférées avec des commandes vocales.

Quelle est la différence entre la radio Sirius et la radio XM ?

La principale différence entre Sirius et la radio XM réside dans le contenu qu'elles proposent. Alors que les deux services proposent une large gamme de chaînes musicales sans publicité, Sirius a tendance à se concentrer davantage sur le contenu sélectionné et les talk-shows exclusifs, la couverture sportive et les programmes d'information. XM, en revanche, propose une sélection plus large de genres musicaux et un plus grand nombre de chaînes en général. Une autre distinction concerne les zones de couverture satellite : Sirius couvre les États-Unis et le Canada, tandis que XM a une couverture supplémentaire pour inclure le Mexique et les Caraïbes. Bien que les deux services aient fusionné en 2008 pour former Sirius/XM, les abonnés ont toujours la possibilité de choisir entre les forfaits Sirius et XM en fonction de leur contenu préféré et de leurs besoins de couverture.

Sirius/XM principaux problèmes de service client

Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Sirius/XM, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Sirius/XM et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Annulation de l'abonnement: "I think I'm gonna have to cancel both."
- À partir d'un appel d'une durée de 24 m 33 s, Dec 9, 2024 9:17 PM
Problèmes de signal radio: "I have to I've had to restart my radio, I don't know, five or six times."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 57 s, Dec 9, 2024 1:14 PM
Problème d'abonnement: "I have a subscription I don't know."
- À partir d'un appel d'une durée de 13 m 58 s, Dec 8, 2024 4:25 PM
Problème avec la radio SiriusXM: "I'm having a problem with my SiriusXM radio."
- À partir d'un appel d'une durée de 23 m 5 s, Dec 7, 2024 9:37 PM
Clarification du numéro VIN: "I'm looking for the VIN number."
- À partir d'un appel d'une durée de 10 m 22 s, Dec 6, 2024 3:45 PM
Les informations sur les raisons pour lesquelles les clients appellent Sirius/XM sont extraites des problèmes que les clients ont signalés à GetHuman.
Sirius/XM problèmes signalés à GetHuman

Plus de Sirius/XM contacts du service client

Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Sirius/XM que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.

Sirius/XM Chat en direct du service client

Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Sirius/XM propose cette option.

Sirius/XM Service client sur X (anciennement Twitter)

@SXM_help - Service Clients
Company online Twitter help
Sirius/XM, comme de nombreuses entreprises, fournit un service client sur la plate-forme X (anciennement Twitter). Bien qu'il implique rarement un dialogue en direct avec un représentant du service client, ce canal peut générer des temps de réponse rapides et peut être une option utile si vous disposez d'un compte X/Twitter.

Sirius/XM Service client sur Facebook/Messager

Certaines équipes du service client, comme celle de Sirius/XM, acceptent les demandes via Facebook Messenger. C'est une bonne option si vous avez un compte Facebook, et vous pourrez peut-être même converser en direct avec un agent de cette façon.

Sirius/XM Service d'assistance client/Assistance Web

siriusxm.com - Service Clients
Online customer service support
En dernier recours, parfois seulement, le service client Sirius/XM est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.

Conclusion et notes de clôture

Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Sirius/XM, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Sirius/XM. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Sirius/XM, car 82,086 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-635-5027 incluent Cancel My Services, Change Services, Recover Account, Streaming or Download Trouble, Dispute a Charge et d'autres problèmes de service client. Le centre d'appels Sirius/XM auquel vous appelez compte des employés de Pennsylvania, Dominican Republic, Canada, Texas, Iowa, New York et est ouvert 24 hours, 7 days selon les clients. Au total, Sirius/XM possède 6 numéros de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants Sirius/XM n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.

GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Sirius/XM. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Sirius/XM. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.

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