When I called Sirius/XM's 888-601-6296 phone number, an automated system answered. Instead of the typical robotic voice, the company uses an expressive female (but still digital) voice. It somewhat warmed up the call but caught me off guard several times; there's almost too much emotion to it. She sometimes sounds condescending, scolding, or even sensual. I know that's a silly nitpick, but it truly weirded me out at times. Maybe it's the audio version of the uncanny valley effect.
The system started by asking me to say the ten-digit phone number associated with my account, say I'm a new customer if I don't have an account, or say "I don't have it." You can also enter a phone number with the keypad. If you provide a number that it can't find an account for, it asks for your account number. If you don't have that, it asks you to describe the reason for calling in a few words and gives a few examples.
I said I was a new customer and it gave me three options. I could say "sign up for service," "receive activation signal," or "get help with my radio." The first and third options both get you to a customer service representative. The second option asks for a few different ID numbers, depending on what you have. Whenever you can't provide a response to the spoken menu system, it repeats once before asking you to describe your problem. It seems this will always send you to a rep. I also found that pressing zero during the first menu will take you there.
Before transferring you, the menu offers text support and asks if you want a rep to send you a message. If you say yes, it asks for your phone number. If you say no, it sends you straight to a person. The text option didn't work for me; after giving it my number, I was transferred to a rep and never received a message. It's refreshingly easy to reach a human through this system, though. I was only on hold for a few seconds before a rep answered. He was straightforward and professional. He gave me detailed instructions on finding the information he needed on my radio, and he was patient while I found it. It didn't take long to fix my issue.
It seems that most people call to set up a new account, troubleshoot basic issues, and cancel their service. The menu lines up with those needs. Even though the system offers several options, they all lead you to a customer service rep. The SiriusXM website has a lot of resources and live chat support, but you're encouraged to call them to cancel. They also have a form you can fill out if your issue wasn't resolved.
Ce Sirius/XM numéro de téléphone est classé # 4 sur 6 car 82,086 Sirius/XM les clients ont essayé nos outils et informations et nous ont fait part de leurs commentaires après avoir appelé. La raison pour laquelle les clients appellent 888-601-6296 est de contacter le Sirius/XM Listener Care service pour des problèmes tels que Change Services, Cancel My Services, Recover Account, Streaming or Download Trouble, Dispute a Charge. Pour autant que nous puissions en juger, Sirius/XM possède des centres d'appels en Pennsylvania or Dominican Republic or Canada or Texas or Iowa or New York et vous pouvez appeler pendant leurs heures d'ouverture 24 hours, 7 days. Sirius/XM possède 6 numéros de téléphone et 10 différentes manières d'obtenir de l'aide client. Nous avons compilé des informations sur 888-601-6296 et les moyens d'appeler ou de contacter Sirius/XM avec l'aide de clients comme vous. Aidez-nous à continuer de développer et d'améliorer ces informations et ces outils en les partageant avec des personnes que vous connaissez et qui pourraient les trouver utiles.
Appeler Sirius/XM à ce numéro devrait être assez simple. Ce que vous faites une fois que vous appelez ou quelles sont vos autres options de numéro de téléphone est également important. Malheureusement, notre outil de rappel n'est pas disponible pour 888-601-6296. Pour les entreprises que nous soutenons, nous appelons pour vous, appuyez sur les boutons de droite pour parcourir les menus du téléphone, attendez en attente et vous rappellerons lorsque Sirius/XM Listener Care agents pourront parler. Il n'est pas disponible ici, mais surveillez-le lorsque de futurs problèmes de service client surviendront avec des sociétés autres que Sirius/XM Une fois au téléphone avec le service Listener Care de Sirius/XM, vous devrez peut-être leur fournir des informations permettant d'identifier vous en tant que client, comme votre nom complet (ou nom sur le compte), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou un numéro de compte. Il est généralement utile de recueillir ces informations avant d'appeler.
Bien que 888-601-6296 soit le numéro de téléphone le plus populaire de Sirius/XM, ce n'est pas le seul moyen de joindre leur service client. Vous savez déjà en lisant ci-dessus que 866-635-5027 est leur meilleur numéro de téléphone client dans l'ensemble, et nous avons rassemblé une comparaison de leurs 10 moyens totaux de contacter l'assistance pour que vous puissiez également les consulter. Une chose à garder à l’esprit lorsque vous essayez d’obtenir de l’aide Sirius/XM en les appelant, est que d’autres clients accordent à leur service client à ce numéro un score de 50% pour leurs compétences en communication et un score de 77% pour l’aide globale qu’ils reçu. Cela pourrait indiquer leurs capacités à vous aider à résoudre votre problème dans son ensemble, que vous appeliez ou non ce numéro.