Gratuit·Appels Customer Service·Numéro Norwegian Cruise Line le plus populaire
Q:
Comment puis-je parler à un humain vivant à Norwegian Cruise Line ?
A:Doit choisir une option 1-4.
Q:
Norwegian Cruise Line propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro ; les heures ici sont Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 9am-9pm EST.Le jour le moins chargé est le Sunday et le jour le plus chargé est le Tuesday.
Q:
Combien de temps vais-je attendre en attente ?
A:Le temps d'attente moyen est de 2 minutes.Les temps d'attente les plus longs sont sur Tuesday et les plus courts sont sur Wednesday.Comment est-ce calculé ?
Comment accéder au menu du téléphone à une personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone Norwegian Cruise Line pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Must choose an option 1-4.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Norwegian Cruise Line vous accueille : If you are one of our valued travel agency partners or a guest working with a travel agent, press 1. If you need assistance with an existing reservation, press 2. If you are ready to begin planning your new Norwegian Cruise Line vacation, press 3. For inquiries, press 4.
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de Norwegian Cruise Line et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling Norwegian Cruise Line, your call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
If you are one of our valued travel agency partners or a guest working with a travel agent, please press one.
If you need assistance with an existing reservation, press two.
If you are ready to begin planning your new thank you for calling Norwegian Cruise Line.
We may record or monitor this call to make sure we are doing things right.
If your personal cruise"
Extrait d'un appel avec Norwegian Cruise Line
Thursday, January 4, 2024 11:06 PM
Le premier menu du téléphone
"Thank you for calling Norwegian Cruise Line.
Your call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
To repeat these options, please press eight.
If you are one of our valued travel agency partners, or a guest working with a travel agent, please press one.
If you need assistance with an existing reservation, press two."
Extrait d'un appel avec Norwegian Cruise Line
Thursday, April 4, 2024 1:49 PM
Après avoir appuyé sur 2
"For group of five or more cabins, press five.
For service assistance with an existing reservation, press six.
If you are booked with a travel agent or a guest working with a travel agent, press one.
If you would like to speak with your personal cruise consultant, a know their extension, press two."
Extrait d'un appel avec Norwegian Cruise Line
Thursday, April 4, 2024 1:49 PM
Après avoir appuyé sur 3
"To repeat these options, please press if you would like to book a group of five or more cabins, press one.
If you would like to speak with your personal cruise consultant, press two."
Extrait d'un appel avec Norwegian Cruise Line
Saturday, March 16, 2024 2:26 AM
Après avoir appuyé sur 4
"To repeat these options, please press eight.
For latitudes and pre cruise inquiries, press one."
Extrait d'un appel avec Norwegian Cruise Line
Thursday, February 29, 2024 6:29 PM
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
Norwegian Cruise Line exploite le centre d'appels pour ce 866-234-7350 numéro de téléphone Mon-Fri 8am-12am, Sat-Sun 9am-9pm ET.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 191 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone Norwegian Cruise Line (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme Norwegian Cruise Line emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler Norwegian Cruise Line est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Tuesday, ce qui représente en moyenne 269 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 191 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Wednesday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Tuesday.
Le meilleur moment pour appeler Norwegian Cruise Line
En résumé, le meilleur jour pour appeler Norwegian Cruise Line est le Wednesday.Ce n'est pas le jour le moins chargé, mais le fait que les temps d'attente soient les plus courts et le fait qu'il soit plutôt chargé nous indique que Norwegian Cruise Line mobilise du personnel sur Wednesday pour gérer le volume d'appels plus élevé, ce qui en fait le meilleur jour. il est temps d'appeler.
Pourquoi les clients appellent Norwegian Cruise Line
Si vous avez le temps de lire un peu avant d'appeler Norwegian Cruise Line, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes.
La politique d'annulation de Norwegian Cruise Line permet aux passagers d'annuler leurs réservations et de recevoir un remboursement sous certaines conditions. En cas d'annulation plus de 120 jours avant la date du départ, les clients recevront un remboursement complet. Pour les annulations effectuées entre 119 et 56 jours avant le départ, une pénalité sera facturée. Le montant de la pénalité varie en fonction de la durée de la croisière et de la date d'annulation. Les annulations effectuées entre 55 et 30 jours avant le départ entraîneront des pénalités plus élevées, et les annulations effectuées dans les 29 jours ou moins entraîneront la perte totale du tarif de la croisière. Les clients bénéficiant de dépôts non remboursables ou de promotions spécifiques peuvent avoir des politiques d'annulation distinctes. Une assurance voyage est recommandée pour se protéger contre les circonstances imprévues. Il est conseillé de consulter la politique d'annulation de Norwegian Cruise Line ou de contacter son service client pour obtenir les informations les plus précises et les plus récentes.
Norwegian Cruise Line accueille les passagers de tous âges. Cependant, certaines restrictions d'âge s'appliquent pour des zones et des activités spécifiques à bord. Par exemple, les invités doivent avoir au moins 21 ans pour consommer des boissons alcoolisées ou jouer au casino du navire. Les enfants de moins de 3 ans peuvent participer aux programmes jeunesse gratuits, encadrés par un personnel qualifié. Les enfants doivent être âgés de 6 mois ou plus au moment de l'embarquement pour naviguer sur les navires de croisière norvégiens. NCL encourage fortement les enfants âgés de 6 mois à 12 ans à s'inscrire aux programmes pour les jeunes. De plus, pour des raisons de sécurité, les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d'un adulte dans les espaces publics après 22 heures. En fin de compte, Norwegian Cruise Line garantit un environnement inclusif pour que tous les âges puissent profiter de leur expérience de croisière.
Oui, un passeport est généralement requis pour partir en croisière Norwegian Cruise Line. Cependant, les documents spécifiques nécessaires dépendent de votre destination et de votre citoyenneté. Pour les croisières qui commencent et se terminent dans le même port américain, les citoyens américains peuvent être autorisés à voyager avec une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement et un acte de naissance ou une carte passeport. Néanmoins, Norwegian Cruise Line recommande fortement à tous les invités, quelle que soit leur nationalité, d'être en possession d'un passeport valide pour les voyages internationaux. En effet, des circonstances imprévues ou des changements dans les itinéraires de voyage peuvent nécessiter un passeport. De plus, un passeport est essentiel si vous envisagez de débarquer du navire dans un port étranger pendant votre croisière. Il est conseillé de vérifier les exigences spécifiques en matière de passeport pour votre itinéraire de croisière et de consulter les autorités compétentes si vous avez des doutes.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Norwegian Cruise Line, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Vous pouvez également détailler un nouveau problème et obtenir des réponses instantanément.
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à Norwegian Cruise Line et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Clarification de la réservation de croisière: "I have just a couple of questions about my booking, regarding my legal status as a permanent resident for a cruise to Alaska."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 32 s, Apr 4, 2024 1:49 PM
Double facturation: "I was billed twice."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 17 s, Feb 29, 2024 6:29 PM
Clarifier les exigences en matière de documents de voyage: "Can we use an enhanced ID for our Caribbean cruise or do we need a passport?"
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 4 s, Feb 27, 2024 9:01 PM
Demander une facture par e-mail: "Hey. I'm looking to just get an email for the invoice for the shore excursions that I've already booked."
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 15 s, Feb 20, 2024 6:23 PM
Options de paiement par crédit à bord: "Can we not put cash money down for our onboard credit?"
- À partir d'un appel d'une durée de 7 m 8 s, Feb 9, 2024 9:47 PM
Plus de Norwegian Cruise Line contacts du service client
Il existe bien sûr d'autres moyens de contacter le service client Norwegian Cruise Line que le téléphone. Ci-dessous, nous listons les meilleurs, par support.
Norwegian Cruise Line Service d'assistance client/Assistance Web
En dernier recours, parfois seulement, le service client Norwegian Cruise Line est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et « d'être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe, et conduit rarement à une conversation en temps réel, c'est pourquoi GetHuman ne le recommande pas à moins que ce ne soit le seul moyen.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Norwegian Cruise Line, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Norwegian Cruise Line. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Norwegian Cruise Line, car 6,018 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 866-234-7350 incluent Make a booking, Change booking, Cancel booking, Overcharge/Strange charge, Loyalty program et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le Norwegian Cruise Line en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone ou sur le Web. Au total, Norwegian Cruise Line possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de Norwegian Cruise Line n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Norwegian Cruise Line. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Norwegian Cruise Line. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.
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