Comment puis-je accéder au menu du téléphone à une vraie personne en direct ?
Les chercheurs de GetHuman appellent régulièrement ce numéro de téléphone NHL Shop pour documenter le système téléphonique.
Voici notre dernière astuce pour parcourir le menu du téléphone et joindre une personne réelle le plus rapidement possible :Calling this NHL Shop number should go right to a real human being
Vous trouverez ci-dessous quelques extraits des menus du téléphone de NHL Shop et des conseils qui vous donnent une idée de ce que vous rencontrerez lorsque vous appellerez. Nous avons également souligné pourquoi ils sont importants :
Entendu lorsque le système téléphonique répond pour la première fois
"Thank you for calling shop dot n h l dot com.
The official online store of the National Hockey League.
Hi. I am your digital assistant.
If you are calling to place a new order, please say yes.
Otherwise, say I will be transferring you to an agent shortly.
If you would like participate in a customer satisfaction survey after this call via automated text messages sent to your mobile number, please say yes.
Message and data ray transferring you to an agent now.
Hold on while we connect you with someone who can help.
To ensure excellent customer service, your call may be monitored or recorded."
Extrait d'un appel avec NHL Shop
Friday, January 5, 2024 5:21 AM
En fait, une grande partie des informations présentes sur cette page sont superflues car ce numéro de téléphone NHL Shop est une ligne directe vers un être humain. La ligne est bien équipée et vous devez vous attendre à une attente très courte, voire inexistante, tant que vous appelez pendant les heures de bureau.
Nous ne connaissons pas non plus de menus téléphoniques que vous rencontreriez lors d’un appel.
Quels sont les horaires et quand dois-je appeler ?
NHL Shop exploite le centre d'appels pour ce 800-618-3211 numéro de téléphone 24 hours, 7 days.La réponse courte est que vous devriez appeler un Wednesday.Cette observation et la section suivante sont basées sur l'analyse d'un échantillon de 152 appels effectués au cours des 90 derniers jours à l'aide de notre téléphone Web gratuit (voir ci-dessus).
Remarque importante : heures de pointe, temps d'attente et meilleur moment pour appeler
Lorsque l’on parle de périodes chargées ou moins chargées, nous parlons du volume d’appels. Les heures les plus chargées sont celles où le plus grand nombre de personnes appellent ce numéro de téléphone NHL Shop (les heures les moins chargées ont moins de personnes qui appellent). Ce volume d’appels élevé ne signifie pas nécessairement que vous aurez un long temps d’attente lorsque vous appellerez. Des entreprises comme NHL Shop emploient différemment leurs centres d'appels en fonction de l'heure de la journée et du jour de la semaine, de sorte que vous pouvez rencontrer une attente d'attente plus courte aux heures les plus chargées. Lorsque nous parlons du meilleur moment pour appeler, nous faisons référence à la combinaison optimale entre un volume d’appels inférieur et des temps d’attente plus courts.
Le moment le moins chargé pour appeler
Le jour le moins chargé pour appeler NHL Shop est Sunday.Le jour le plus chargé pour appeler est le Thursday, ce qui représente en moyenne 300 % d'appels téléphoniques supplémentaires en comparaison.Encore une fois, ces chiffres sont basés sur un échantillon de 152 appels passés avec notre téléphone Web alimenté par l'IA au cours des 90 derniers jours.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
L'attente la plus courte en attente
Nous avons mesuré les temps d'attente les plus courts pour être sur Thursday.L'attente la plus longue dans la file d'attente se produit en moyenne le Friday.
Le meilleur moment pour appeler
En résumé, le meilleur jour pour appeler NHL Shop est le Wednesday.
Encore une fois, veuillez relativiser cette information car ce numéro de téléphone n'a pas de menu téléphonique ni de longues attentes. Il est généralement récupéré immédiatement si vous appelez pendant les heures d'ouverture. S'il existe un moyen, il sera généralement très court.
Pourquoi appeler ce numéro NHL Shop ?
Vous trouverez ci-dessous un échantillon d'appels récents à NHL Shop et leur objectif. L'une de ces raisons ressemble-t-elle à la raison pour laquelle vous essayez d'appeler ?
Demande de modification de commande: "I'm calling because we placed an order for two hoodies for a game on April fourth, but one won't arrive on time, can we cancel that one?"
- À partir d'un appel d'une durée de 8 m 32 s, Mar 19, 2024 9:03 PM
Maillot retour/échange: "I'm thinking about returning it and getting a double X. How do I go about doing that?"
- À partir d'un appel d'une durée de 5 m 26 s, Mar 2, 2024 3:48 PM
Mauvais nom sur le maillot: "I ordered a jersey with the wrong name and want to switch it before it's made."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 26 s, Feb 25, 2024 7:31 PM
Demande de retour de chapeau NHL: "I ordered a hat, an NHL Rangers hat, and I wanna return it."
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 32 s, Feb 9, 2024 2:57 PM
Demander des agents en direct: "Live agents. Thank you."
- À partir d'un appel d'une durée de 1 m 49 s, Feb 8, 2024 8:45 PM
Demande de délai de livraison: "I need a product by next Friday if I ordered."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 43 s, Feb 2, 2024 3:37 PM
À la recherche des Sabres de Buffalo: "I look for the NHL Buffalo Sabres."
- À partir d'un appel d'une durée de 3 m 4 s, Jan 6, 2024 10:58 PM
Problème de qualité du maillot: "The color's coming off after washing the jersey once and I'd like to see if I can get another one."
- À partir d'un appel d'une durée de 11 m 25 s, Jan 5, 2024 4:26 PM
Demande de parler avec le superviseur: "Can I speak to a manager or supervisor, please?"
- À partir d'un appel d'une durée de 4 m 51 s, Jan 5, 2024 5:29 AM
Confusion de dimensionnement: "I messed around twenty minutes trying to figure out how big a five XL jersey is."
- À partir d'un appel d'une durée de 6 m 42 s, Jan 5, 2024 5:21 AM
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de NHL Shop, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent NHL Shop. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de NHL Shop, car 1,050 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Les problèmes courants résolus par l'unité de service client qui répond aux appels pour 800-618-3211 incluent Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint et d'autres problèmes de service client. Plutôt que d'essayer d'appeler le NHL Shop en premier, pensez à décrire d'abord votre problème ; à partir de là, nous pourrons peut-être recommander un moyen optimal de les contacter par téléphone. Au total, NHL Shop possède 1 numéro de téléphone. La meilleure façon de parler aux représentants de NHL Shop n'est pas toujours claire. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour NHL Shop. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme NHL Shop. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.