Comment puis-je parler à un humain vivant à Lufthansa ?
A:
Vous ne pouvez pas parler à un véritable être humain à ce numéro de téléphone.C'est un système automatisé, mais vous pouvez les contacter par chat en direct, par e-mail ou sur leur site Web.
Q:
Lufthansa propose-t-il un service client 24 heures ?
A:Pas à ce numéro de téléphone.Vous trouverez ci-dessous d’autres canaux et horaires de service client.
Comment contacter le service client Lufthansa
Il existe d'autres moyens de contacter le service client Lufthansa que le téléphone. Ci-dessous, nous les classons par média, du plus au moins populaire.
Use this link to connect with customer service via chat
24 hours, 7 days
Si le service client par téléphone n’est pas disponible ou si les temps d’attente sont longs, de nombreuses personnes préfèrent le chat comme deuxième meilleure option. Certains préfèrent même cela aux appels téléphoniques. Heureusement, Lufthansa propose cette option.
Correspondre avec un service client par e-mail n'est peut-être pas votre premier choix, surtout si votre problème est urgent ou urgent. Mais le courrier électronique est une forme de communication presque omniprésente, et Lufthansa répondra à votre courrier électronique.
En dernier recours, parfois seulement, le service client Lufthansa est accessible via leur site Web. Cela peut impliquer de parcourir des articles d'aide avant de trouver un formulaire et de « être autorisé » à soumettre un problème à leur équipe. Étant donné que cela conduit rarement à une conversation en temps réel, GetHuman ne le recommande pas, sauf si c'est le seul moyen.
Comment dois-je préparer ma conversation avec Lufthansa ?
Si vous avez le temps de faire un peu de lecture et de recherche, nous vous recommandons de relire certains de nos articles spécifiques à des problèmes. Quel que soit le problème que vous rencontrez avec Lufthansa, nous aurons probablement une réponse et des conseils pour vous aider à le résoudre. Voici quelques problèmes courants avec des réponses brèves. Pour plus de détails et pour poser des questions de suivi en direct, cliquez sur la question.
Lufthansa propose diverses options d'enregistrement pratiques pour répondre aux préférences des passagers et gagner un temps précieux. Tout d’abord, les voyageurs peuvent s’enregistrer en ligne gratuitement dès 23 heures avant le départ en visitant le site Internet de Lufthansa ou en utilisant leur application mobile. Deuxièmement, des bornes libre-service sont disponibles à l'aéroport pour un processus d'enregistrement rapide et facile. De plus, Lufthansa offre également la possibilité de s'enregistrer au comptoir avec son personnel amical. Les passagers qui ont besoin d'une assistance supplémentaire, comme voyager avec des animaux de compagnie ou des bagages surdimensionnés, peuvent choisir de s'enregistrer aux comptoirs de service dédiés. De plus, certains aéroports proposent une voie de sécurité accélérée exclusivement pour les passagers premium, offrant ainsi une expérience d'enregistrement accélérée. À terme, Lufthansa vise à proposer une gamme d'options d'enregistrement afin de garantir un voyage fluide et personnalisé à tous les passagers.
La politique d'annulation des vols Lufthansa permet aux passagers d'annuler leur réservation dans les 24 heures suivant l'achat, sans encourir de frais ni de pénalités. Passé ce premier délai, les modalités d'annulation dépendent de la classe tarifaire et du type de billet. Pour les tarifs Economy Light, ils ne sont généralement pas remboursables, mais des modifications peuvent être effectuées moyennant des frais. Cependant, d'autres classes tarifaires et types de billets peuvent offrir plus de flexibilité et d'options d'annulation ou de modification. La possibilité d'un remboursement et les éventuels frais associés peuvent être vérifiés en ligne en saisissant le code de réservation ou en contactant le service client de Lufthansa. De plus, les passagers peuvent avoir la possibilité de souscrire une assurance voyage pour se protéger contre les annulations inattendues.
De nos jours, les entreprises ont de plus en plus de mal à les contacter. Parfois, vous souhaitez simplement réserver un vol. Voici comment faire une réservation avec Lufthansa.
Cliquez sur le lien ci-dessus pour obtenir des réponses à presque toutes les questions du service client Lufthansa, y compris des guides étape par étape pour les problèmes les plus complexes. Ou cliquez ci-dessous pour détailler votre problème et nous vous obtiendrons des réponses instantanément.
Puis-je avoir une vraie personne en direct à ce numéro de téléphone ?
Même si ce numéro Lufthansa ne vous permet pas d'accéder à un centre d'appels géré par de véritables êtres humains, les chercheurs de GetHuman l'appellent régulièrement pour documenter le système téléphonique.
Voici comment notre équipe de recherche décrit la façon dont le système téléphonique Lufthansa vous accueille : For COVID regulations, press 1. For departure info, press 2. For all other inquiries, press 3.
Ce numéro de téléphone contient tous les enregistrements. Lorsque notre équipe de recherche nous appelle, nous prenons toujours des notes sur tout changement ou information important afin que vous n'ayez pas à appeler pour le découvrir par vous-même. Voici leur dernier résumé :New booking only line.
Conclusion et notes de clôture
Il s'agit du meilleur numéro de téléphone de Lufthansa, de l'attente en attente en temps réel et des outils permettant de passer directement d'une ligne téléphonique à l'autre pour accéder directement à un agent Lufthansa. Ce numéro de téléphone est le meilleur numéro de téléphone de Lufthansa, car 32,238 clients comme vous ont utilisé ces informations de contact au cours des 18 derniers mois et nous ont fait part de leurs commentaires. Malheureusement, aucun agent du service client Lufthansa ne répond au téléphone. Nous avons donc compilé d'autres moyens de résoudre les problèmes courants pour lesquels les clients appellent 800-645-3880, notamment Change Flight, Special Request, Make a Booking, Refund a Charge, Change Booking et d'autres problèmes de support client. Le centre d'appels Lufthansa auquel vous appelez reçoit une réponse grâce à son système de menu téléphonique IVR ou robotique, qui est bien sûr ouvert 24h/24 et 7j/7. Au total, Lufthansa possède 1 numéro de téléphone. Il n'est pas toujours clair quelle est la meilleure façon de parler aux représentants Lufthansa. Nous avons donc commencé à compiler ces informations à partir des suggestions de la communauté des clients. Continuez à partager vos expériences afin que nous puissions continuer à améliorer cette ressource gratuite.
GetHuman ne fournit pas de services de centre d'appels ni d'opérations de support client pour Lufthansa. Les deux organisations ne sont pas liées. GetHuman crée des outils gratuits et partage des informations pour aider les clients d'entreprises comme Lufthansa. Pour les grandes entreprises, cela inclut des outils tels que notre GetHuman Phone, qui vous permet d'appeler une entreprise mais d'éviter la partie où vous attendez en ligne pour obtenir un représentant humain en direct. Nous continuons à travailler sur ces outils pour aider les clients comme vous (et nous-mêmes !) à naviguer dans les menus téléphoniques désordonnés, les temps d'attente et la confusion avec le service client. Tant que vous continuerez à le partager avec vos amis et vos proches, nous continuerons à le faire.